[經驗分享]長榮空服罷工,公佈取消航班至7/12,分享換票過程

懶得看字可以直接看影片

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長榮航空去年(2018)11月正式首航台灣航空公司的首架波音787-9,
之後又陸續交付了幾架,而通常新機都會先飛台港線,
因此這絕對是想要體驗B787的機迷的最低門檻,
來回價格約6000元台幣,就可以體驗到全新的B787經濟艙。
我也為了想要體驗長榮B787,預計在7月初特地購買了使用長榮787直飛的台港線機票。

殊不知,這段期間剛好遇上長榮空服員的罷工,在6月底就很擔心會不會影響這次的形成。
於是在6/28號,收到來自長榮的一封信,


回程居然被取消了!
雖然香港飛台北每天超過35個航班,根本堪比客運數量,但是實在很不確定班機被取消要辦。
拜上次因為天氣因素,立容航空取消了一天半的航班,一群人在南竿被關島回不了台灣的經驗,
這次真的有點怕怕的,深怕會像上次一樣一堆人在機場等候補,然後擠破頭。
於是下午請了假直接殺到松山機場長榮航空櫃台詢問。

到了松山機場,人沒有想像中的多,與美麗的地勤小姐表示了一下我想辦的換票事宜,
想必她已經處理了很多次了,一聽就知道我想要做什麼。


他將我的
1.護照姓名(不需要護照正本)
2.訂位代號
3.班機編號(起降地點,時間)

寫在一張印有編號的號碼牌上,之後我就在旁邊等待叫號。

前面約有3組,等待時間約10分鐘就輪到我。
經過一番討論後(可以看影片的內容),
成功將我的機票改成華航值飛的班機
amazing!原來還可以這樣喔!

感覺這次長榮處理的還不錯,不僅在網站上有公佈取消航班,
並且還有提前很多天前就發信件通知,
另外退票/換票都是免手續費的,
整體處理起來還算平靜。(也有可能是因為我是7月的航班,長榮比較有時間去準備應變)

總之,我對於罷工的事情沒有任何立場,
我只是站在顧客角度的立場分享這次事件的經過,
也希望可以幫到一些不知道怎麼處理航班被取消的網友。

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EdzylPlaygrounds
2019-07-01 9:56 #1
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