我今年五月在enterprise 官網上訂荷蘭租車租到Benz A180，
到現場有加買全險免自負額包含輪胎和窗戶的，總共租4天3夜，租車從8/4-8/7
後來開車去比利時，第三天下午約四點時從比利時回
荷蘭的高速公路經過維修路面後爆胎（胎壓1分鐘從150降到100）（還在比利時境內，離阿姆斯特丹約還有150多公里），
先暫停在路肩給人修車之空隙處，檢查後車廂沒有備胎，
但也不確定這是不是失壓續跑胎，因此也不太敢再開。
呼叫他們給我的道路救援電話，過了一個半小時，
拖吊車來檢查我們的輪胎說那輪胎破太嚴重沒法補，要拖車下去車廠換新輪胎，
於是我們就同意，中間還又多拖了另外一台故障的車，下高速公路還換一台拖吊車才到他們的修車廠（此時已經快晚上9點），
他們說要換一條輪胎，要我先付錢，我打給enterprise叫我先付（刷卡付現都可以），之後會再退我錢，
結果先刷卡約250歐元，終於開回去隔天順利還車，還車後寫了事發經過並附上車廠開立的收據、刷卡簽單、及車廠名片，
接待人員皆影印一份收去說會幫我申請退錢，
今天我打去問，damage評估部的經理回電說我的那條輪胎跟其他三條是不同的輪胎，說這樣行駛在路上是illegal，
所以他們比須要再買一條和原本及其他三條一模一樣的輪胎，說他們保險是會去買一條新的一樣的輪胎，
但是不退錢給我原本買這條輪胎的錢，我跟他argue了很久，
他就說有打電話詢問修車廠，說修車廠有跟我們講說那不是相同的輪胎，是我們同意後才更換的，然後還問我換那輪胎多少錢，
我說250歐，他還呼了一聲，說太貴了，我被坑了之類的），
但是就堅持說sorry不能賠我錢，不過那是我買的輪胎（在阿姆斯特丹），說那是我買的我可以拿回去，真令人無言
我覺得這很不合理，當時我打給他們的救援電話，按照他們電話的指示等待拖車，並拖吊去車廠更換輪胎，
也先確認說可以之後退錢，明明就保了全險（含輪胎和玻璃的），
但現在enterprise說沒買一樣的輪胎的理由而不理賠，且問題是修車廠那裡也說只剩這個輪胎，我不換還能做什麼？
請問版上的各位大大，有何建議？如何可以爭取理賠，我覺得被坑了
