小弟2016年要去拉斯維加斯出差
因為之前美國有個訂飯店的AGENT- Global Housing LLC有直接打電話來自介說可以幫忙訂飯店
而且有很好的優惠
因為去年有透過這個Agent訂過金銀島飯店
整個付款到住宿都沒有問題
所以今年五月的時候就又透過這個AGENT訂了威尼斯人
他們收費是透過信用卡
他們還有打電話來說我的信用卡公司有鎖他們的刷卡
當下我有直接請信用卡公司過這筆預付的費用
但是費用分成了兩筆
一筆是expedia
一筆是austrian air
(不過匯豐當下都只有傳金額而沒有傳消費明細，這事後來發現的)
過卡後我也收到了Invoice
因為對於這個交易還是不太放心
在過了幾天後有打電話去威尼斯人確認是否有登入我的名字預定
飯店的答覆是確認有
於是在11月初到達威尼斯人也順利入住
然後在check out的時候
因為住拉斯維加斯的飯店都需要再付一個resort fee
於是當下我有讓她刷我的信用卡
也有收據註明只會收這筆resort fee
而幾天後信用卡也有被收這筆費用
到目前為止看起來都沒有甚麼問題
但是12月10號左右
我收到了一筆費用來自這家威尼斯人
於是我去電詢問為何有這筆費用
飯店的財務部告知因為他們在我入住前的一個禮拜收到了第三方通知取消這個訂房
我提供了我與先前AGENT的INVOICE給威尼斯人
但是他們的客服表示
因為他們無法向收到第三方收到貨款
所以他們無法取消向我的信用卡扣款
我的問題是
請問飯店有權利這樣沒有經過我的授權刷這筆費用嗎?
如果他們堅持不取消 我只能讓信用卡公司走爭議款嗎?
走爭議款的話 我如果敗訴了 我就一定得要付這筆款嗎?
題外話
其實在九月的時候我的卡就有被盜刷
然後我換信用卡並向信用卡公司申請爭議款
剛剛我才收到信用卡公司寄來這筆消費的詳細收據來源
確認是這家Global Housing LLC盜刷我的信用卡
想當然我也完全聯絡不上這家AGENT
若是這家AGENT惡意倒閉
會影響我在這件被飯店收款的權益嗎?
備註:
有關信用卡讓Agent刷
是因為要先付款
他收款的時間是5月底
但是我被他盜刷是9月底
另外費用的部分我跟Agent是協議好800多塊美金
但是威尼斯人目前是跟我的信用卡收取1,300多塊美金
也有跟飯店確認是房費
如果我當時入住威尼斯人的時候
他有通知我房間被取消
然後我當場跟他確認我還是要這房間
那他當然可以跟我扣款
但是重點就是完全沒有這個程序
我連他有沒有跟我多收房費都不知道
然後我就得要付他隨便講的房費?
舉個簡單的例子
今天大家上網買類似groupon的折價卷
你付款給groupon
然後你也順利去餐廳用餐了
但是事隔一個月後
groupon倒了
餐廳收不到錢後
改用暴力的方式跟你收款
消費者卻沒有任何申訴管道嗎?
今天我向不是那麼有名的Agent訂房
如果我付款後
飯店還是告知我沒有訂房的資訊
那確實我是該承擔責任
但是這起例子卻是飯店在住房後一個月
沒有任何通知就收取住房費
我想這樣的例子表示
就算是再有名訂房網站
一旦飯店收不到錢
他們就會這樣破壞消費者的權益
