而且已經用信用卡付款了，我馬上用上面的管理帳戶功能將此筆訂房取銷，也完成退款，以下是截圖：
同時，我馬上向 Hotels.com申訴幫我查看看為什麼有不認識的人可以用我Hotels.com的帳戶訂房，結果第一封回我竟然說不接受英文的詢問，只能用中文，這個客訴案件直接結案。傻眼，以下見截圖：
我立馬用中文再申訴一次，結果得到的回覆更傻眼，他說我申訴的email和當初訂房的email不一樣，所以不能幫我處理，以下是截圖。
這客服的邏輯有點搞不清楚。我今天就是因為有不明的人士用他的email進入我的帳戶並且完成訂房，我才會去反應，現在你反而跟我說駭客訂房用的email跟我的不一樣所以無法處理？
整個感覺就是不想理你，看你能怎樣？
大家有把信用卡存在Hotels.com裡面嗎？有人發生同樣的事情過嗎？把存在Hotels.com的信用卡資料都殺掉這樣會安全嗎？
