因為自己的大意,保固期內的浪琴喪失保固

首先我要聲明,以下要分享的並不是要強調Swatch的服務有多不好
只是把這次經驗分享給網友們,希望不要有網友跟我犯了一樣的錯
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我在去年三月於SOGO的浪琴專櫃入手一款復刻計時錶款
其實剛入手時就發現秒差有些大,接近15秒
但心想勉強在容許範圍內,就沒有放在心上
最近入手了一款新手錶(可見我之前的分享),想說趁這個機會把舊的錶拿去調整秒差好了
其實一開始只是想說把之前的一隻在國外買的萬寶龍STAR4810拿去調整
因為之前的洗油跟拋光是在北市某老牌鐘錶行,雖然價格不便宜但服務品質不錯
於是先把萬寶龍拿去調秒差,因為我比較無法接受一天慢3秒,希望能幫我調成快3~5秒
師傅也很俐落的現場幫我調好,我才臨時想到如果這麼簡單,乾脆把浪琴也請師傅調整吧
結果師傅打開後發現生鏽嚴重,但要我別擔心,保固期內送回原廠免費
於是我今天就帶著我的保卡到SOGO的浪琴專櫃請小姐幫我送原廠
我很老實的把師傅跟我說的告訴服務小姐,反應快的網友應該猜到小姐說什麼了吧
"先生不好意思,我們一旦由非原廠技師開蓋就喪失保固,您的狀況需要收費八千"
當下很不高興,我跟小姐說如果今天我因為秒差送回原廠調,要4~6週
對我來說,有10分鐘可以解決的方法當然不會選擇送原廠
而且保卡也沒有提及這樣會失去保固,購買時也沒有告知
但我因為也是做服務業的,也不想刁難第一線的員工,我就直接轉頭離開沒有多說什麼
後來回到鐘錶行師傅也對這樣的結果覺得很誇張,但其實嚴格說來這樣的結果也是我自己造成的
我也認了,最後還是在鐘錶行付費處理,我情感上也不願意讓原廠賺這一筆,而且鐘錶行只需1週
我就告訴我自己,就當做是把原本的初次洗油提前一兩年吧,而且因為這樣跟這間錶行也混熟了
師傅建議下一隻不要再買Swach集團的品牌了,建議買歷峰(至少相對好)或獨立品牌
如果跟他們買再給我好一點的折扣,至少不會給我生客價
這件事要說完全沒有不高興是騙人的,但平心而論也怪自己常識不夠
我原本預計下隻錶會是OMEGA,但我想是不可能了,可能會轉到IWC或JLC吧?
以上分享給網友們,如果保固期內有問題,還是送原廠吧,雖然要等比較久,但至少免費……
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囧~~ 開蓋就不保固喔?

不過....你不說,也沒人知道.... 浪琴底蓋很好開,也不會有痕跡.....
flickr https://www.flickr.com/photos/88862088@N00/

說真的SWATCH真的是不好但是歷峰也差不多
但是你這次被蓋喪失保固的也是你太坦白了吧!
不然你就把錶送到別家AD看人家怎麼處理
只要說你說覺得越走越慢想看看是什麼原因
這樣不就好了
現在很多歐系廠牌保固內都是要送原廠,之前一只萬寶龍的石英錶不走,店家也是說要後送約一個月的時間,我說只是電池沒而以不能當場換嗎,換顆電池要那麼久這服務也太差了吧,後來店家解釋後送去,公司會全面檢修測試,防水系統也會更新,對銷費者比較有保障,後來也是交由公司處理,現在1年多了,手錶時間也沒問題,可是當時說有換防水的東西,因為也沒留給我,所以有沒有換也不清楚。
裝死換一間問問看吧
cloud331 wrote:
首先我要聲明,以下要...(恕刪)
其實Swach集團的錶保固內只要不出問題都不錯~但一出問題後送你就有得等了~去年因為錶面有霧氣11月送修~今年1月中旬才拿到錶!!
不是只有swatch,幾乎所有品牌都是開蓋就喪失保固
swatch的進出貨和維修管理也沒有太差,歷峰半斤八兩,
LVMH也沒好到哪裡去,都不好......人員流動率高,工作常交接不完全,
這是親身體認.....

cloud331 wrote:
首先我要聲明,以下要...(恕刪)


你好誠實喔

要是我,如果賭爛的話我就找朋友幫我送同一隻錶到同一家店,偏要給他處理

不然就是自己拿去別家問,這樣不就好了,但要是被檢查出來有被開過蓋的話

會有點丟臉啦

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