我覺得我能體會樓主的意思耶沒有自己想買的東西幹嘛還下訂?更何況自己想買的東西還被店員說成是不存在的。店員一直在逃避問題啊!(我也不知道他到底懂不懂樓主的意思)雖然我覺得樓主的口氣是有點不妥,但是這個店員不知道是不是中文不好還是在逃避,整個就....樓主消消氣吧 至少他都一直道歉了!!
一支10多萬的錶,樓主都沒上網做功課嗎?這可不是幾千元的錶。店員說沒有的時候,你應該肯定的說有吧,甚至請他將型錄給你看才是。不想在這家買就換別家,或請腕巴的朋友幫忙,現金帶著一家一家詢價,OK就買了,表示最大誠意,為這事生氣實在不值得,搞不好之後你又看上別支錶,反而慶幸這次沒買成。
說實在的..樓主主要PO文的用意是什麼?因為業務員跟您報錯價..造成你無法以優惠的價格買到你喜歡的錶..就這麼簡單..業務員也道歉了...他也同意你PO文了...你一直追問的原因不外乎希望對方業務員承認錯誤進而去跟店家要求回復原來活動的優惠..說穿了就是不爽沒有用低價買到錶..這麼簡單你跟業務說半天..他也不可能賠錢賣你...最後也是白搭...息怒...天氣熱..找老闆泡杯茶..應該比較有機會..小小店員能怎樣..他也是盡他責任..他固然有錯..但現在又能改變任何事嗎?..這種事常有..看看別家或是別的錶..心情不要搞壞掉...OK!!!
這次的未消費不愉快經驗!取決於大大你本身的做功課不足再加上一個專業素養不夠的店員。舉例說明〜如果你都想好要跳級買「歐米茄」,一支十幾萬(起跳),至少也要貨比三家!回歸原點,店員要請你下訂以做為保留,你因為沒有適合的錶款而放棄!這點沒有錯,也合乎常理。但是店員畢竟是給人請的,你一直要他為了自己的作業疏失來負責任!這個就算是個案,應該找他的主管去談你當下的想法跟需求!試問主管可否做決定?
恩...sales的態度是不錯 但是做為一個sales,在自己犯錯而道歉不是很因該的嗎?我以為台灣一直很對日本人客服態度非常的像往.這樣程度的道歉跟好態度,算是基本的吧?因為sales提供錯誤的訊息,造陳了樓主失去了那次的優惠,計本上就是讓樓住損失了我覺得這個SALES是有達到他道歉的本分,但是還欠缺的就是道歉後如和彌補這個錯誤.他如果說,對不起這個真的是我的錯,讓我幫你去聲請看看什麼的,但是真得不能保證會有,等等的話..樓主因該都會比較舒服吧.可能是行業跟國情不同, 但是如果是我們公司的SALES報價出錯,還讓客人來糾正的話,這個肯能會丟了工作吧