我一年前購買CJSCOPE jx173cr筆電,裡面配置東芝320g硬碟,
我大部分時間都在海外,硬碟約半年前出現時常凝結停頓（每隔7～10分鐘）
停頓時硬碟指示燈恆亮....
用hd turn檢查結果沒有壞軌但出現一些警告訊息,如CRC錯誤....
這次回台灣就想處理一下這問題,查了東芝網頁知道外接2.5吋硬碟保固3年
（內接式保固沒寫）我就認為這硬碟應該可以回廠檢修下或許能換一顆良品回來,
但東芝網頁資訊有說過買品牌電腦搭配的硬碟檢修必須回原廠商,於是我詢問
CJSCOPE客服,客服說筆電保固一年,所以硬碟也是一年保固.....
但東芝保固卻有3年啊！！！ 難道我就只能自認算了嗎？
硬碟廠保固3年,我的硬碟若真要送修應該也不會對CJSCOPE有任何損失（金錢）
CJSCOPE也只是幫我送東芝,CJSCOPE難道不應該幫忙下？至少做個完善的客戶服務！
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linmingme wrote:
不管是哪一家硬碟都是...(恕刪)
因為硬碟部份都是硬體商跟製造商買斷
隨機的硬碟只接受硬體商送回
不接受消費者自行送修
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
我想你嚴重誤解我的看法！
我要求的是送修檢測,東芝官網已經明白說要請廠商送修
我當然是要詢問CJSCOPE,而CJSCOPE也告知保固一年....
基本上已經暗示他們認定過保的hdd沒再幫客戶送原廠！
我有說東芝錯嗎？我只是對CJSCOPE這種保固方式感到無法理解
！hdd廠的保固3年,出貨至電腦廠商的保固就變1年,這邏輯能通嗎？
你的所謂一切依保固條例走,試問！
若是不合理的條例,難道不能質疑嗎？當然啦！除非你自己也是
相關行業的人當然要相挺也就不足為奇....
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但東芝保固卻有3年啊！！！
所以喜傑獅出筆電給你的時候還給你一個USB硬碟外接盒，你也都以外接硬碟開機的方式使用?
如果不是
你只看了網頁上寫外接硬碟保固三年，是如何推斷內接硬碟也是同樣保固條件?
uyroo wrote:
於是我詢問
CJSCOPE客服,客服說筆電保固一年,所以硬碟也是一年保固.....
我也在官網買這台
有延長保固，你沒買嗎?
uyroo wrote:
我的硬碟若真要送修應該也不會對CJSCOPE有任何損失（金錢）
處理都免成本的? 不用人，就會有阿飄幫你聯絡、送到東芝去?
uyroo wrote:
CJSCOPE也只是幫我送東芝,CJSCOPE難道不應該幫忙下？至少做個完善的客戶服務！
至少整段敘述還有這段合邏輯
那你就再聯絡喜傑獅看看還有沒有其它方式處理
在你買了JX-173CR的同時，買賣企約就已成立
廠商的義務也在過保後消失
半年前還沒過保時，硬碟出現異常
你人在國外無法立即送檢是你個人的問題
uyroo wrote:
hdd廠的保固3年,出貨至電腦廠商的保固就變1年,這邏輯能通嗎？
怎麼不通?
網站上寫的，消費者是買方，才有三年保固
硬碟賣給電腦廠商，東芝提供保固的服務對象是CJSCOPE
CJSCOPE把整台筆電賣給你，他只提供一年保固給硬碟，那是買賣企約成立時就代表你同意這樣的條件
你也沒有另外發表異議
不幫你送也許是公司政策，或是其他原因
但不代表他們不對
這事想要照你的想法解決，多聯絡溝通才有機會
uyroo wrote:
我一年前購買CJSC...(恕刪)
3C的世界裡，別滿腦子只想著"超值"。就像無線網路一樣，別人推薦的，只適用在他家的環境，到了你家又是另外一回事。小烏龜牽到北京也不會變成千里馬。
