這是一篇抱怨爆長文 純粹想警惕大家


四年前買的DC62前陣子突然無法正常充電
充電時不會顯示任何燈號
便打電話跟DYSON客服聯絡
客服說維修人員檢測後會再跟我報價
如果選擇不處理 需要酌收檢測費
之後客服請我將吸塵器跟變壓器一同裝箱 他們會請貨運來收走

三天後維修員回覆我「電池壞了。」
他提供了兩個解決方法
1.更換新電池5XXX元
2.舊換新V7或V8系列
我請他給我一天時間考慮
仔細想想
一個老吸塵器換一顆五千多塊的電池有點虧
而所謂的舊換新 其實是沒任何折扣的原價
所以我請他們將吸塵器寄回

後來考慮了老半天還是決定找網路的店家買電池
想著能用多久是多久
奇怪的是自行更換購買的新電池後
充電器插上仍無法充電
我開始懷疑會不會是變壓器壞掉!?
家人還幫我帶去商場的門市測試過
用現場的變壓器是能正常充電的

以防萬一
最後跟賣我電池的店家溝通 請他幫忙測試
我寄回吸塵器+原本電池+新購買電池+變壓器
果不其然
是本來的變壓器壞了 不是電池壞掉
痾= =
得到這個答案 真心傻眼
一間大公司連測試都沒測試
只想騙消費者換新電池、換新機
不就好在我沒有換電池跟吸塵器 差點變盤子

立馬打給客服說明狀況
因為太生氣 還氣到發抖說
「你們這根本是詐騙,我真的太震驚了,
一間大公司連最基本的檢測都無法做到,
居然還敢收我三百塊檢測費。」
我也強調沒有要找麻煩
只是要他們把收走的三百塊檢測費還給我就好
客服只回我 必須再把機器帶回測試巴拉巴拉巴拉的官方說法

隔幾天後維修人員打來了
結果不用說 就是變壓器壞了 原本的電池根本沒壞
打來時他們還自己找台階下
他先說經過測試後X小姐你本來的電池能使用的電量剩一半了
最後才說「確實是變壓器壞了,抱歉,當時的維修人員的確有疏忽。」
然後說要賠我一個變壓器
因為變壓器早就順便跟民間維修店家購買了
就跟他說「我已經買新的了,請留給有需要的人。」
當然我真正的意思是「請留給其他被你們不老實的檢測給害到的人。」XD

我超怕麻煩的事
只要快點把那根本沒檢測的檢測費三百塊吐給我就好啦
坦白講這一來一往所浪費的時間
包含寄給民間業者測試的檢測等費用
你們通通沒辦法賠給我不是嗎
這破事已經持續快一個月了
真的是我這輩子處理過最冗長的破事



結論
官方原廠的維修都信不過了
我也不知道還能信什麼 哈哈哈哈哈
它不是官方,只是代理。跟他買就是想省心,省不了就沒有必要跟他買。
nyannyan wrote:
這是一篇抱怨爆長文 ...(恕刪)
我知道是代理
但個人理解是
既然是台灣唯一正規的維修途徑
那等於是代表原廠
patpatcute wrote:
它不是官方,只是代理...(恕刪)

nyannyan wrote:
這是一篇抱怨爆長文 ...(恕刪)


我的V8送修過一次,原以為電池故障充不了電,
恆隆行檢修完說沒有問題,應該是變壓器壞了,
客服說可以免費給我一個變壓器使用。

後來我自己檢查發現原來變壓器是被貓咪給弄掉了,難怪充不了電。
在吸塵器送回來時,就主動請物流順便把新的變壓器退還給恆隆行

沒有收任何費用,因為還在保固內。

你的dc62電池能用4年也算蠻厲害的,
我猜維修人員根據經驗應該是直接判斷這麼久的電池肯定壞了的關係。
但維修人員沒有檢測的確就是失職,恆隆行也無話可說
畢竟牽涉到付費的問題。
一個喜愛旅行 熱愛自然 願將生命中所發現的 美好事物與您分享的人

這麼扯也有人要幫忙緩頰

買代理商貴鬆鬆的意義在哪?

消費者自己沒有意識只會被商人吃死死
原廠就是靠品牌光環賺錢
論功夫不見得外廠比較差
這不是全臺灣都知道的事?
看最近板上一堆試用文就知道
代理商寧願把錢花在行銷
而不願意請像樣一點的檢測工程師
恆隆行代理的東西都當精品賣!
看他們在百貨outlet的店面,就知道產品噱爆了
除了Dyson外,還有百靈、歐樂B…歐姆龍…honeywell…賣的價格約翻了x2~3

這家代理商網路評價惡名昭彰…
1.序號網路摸彩造假被抓包
2.剽竊他人e-Budom創意
3.竄改Ricoh相機的MIC製造產地
4.修壞客戶的吸塵器,造成新的故障,還賴給客戶

很多不錯的品牌產品怎麼會給這麼爛的代理商賣=.=+
維修能力比水貨商還糟糕!
找代購買水貨還比較有價值!
不然去日本抱回來用到壞,當耗材,再去抱新款的,也好過買恆隆行的…

nyannyan wrote:
這是一篇抱怨爆長文...(恕刪)
我也覺得電池能撐四年蠻厲害的XD

其實客服態度都還算不錯
但接到我那通怒氣滿滿電話的客服
他聽完我說
「為什麼你們連最基本的檢測也做不到」
後中途態度明顯變得很強硬
大概怕我是來鬧事凹賠償的奧客吧?
哈哈哈哈 我只是太激動而已
想要的是討回公道
而且他們的確是連最基本的檢測都沒做到

維修人員感覺就是憑經驗判斷
一看到使用年限
就直覺認為一定是電池壞這樣
這種隨便敷衍消費者的方式
我實在嚇到了

2592683 wrote:



我的V8送修過...(恕刪)
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!