

本來正在服役的小米吸塵器,又再一次電池衰退,想說也撐了好幾年,趁今年年底優惠頗多,又品牌迷思想說售後會比較好,就在MOMO購入了今天的主角,Dyson V8
星期三到貨 開心的開箱還想分享給家人,沒想到是痛苦的開始...


首先發現在吸地個過程中(來回拖拉)會有洩氣聲
於是呢有了以下的影片
這個奇怪的噪音整個讓人很不舒服


一怒之下就進行了小拆解


可以發現風道的地方有一小片的塑膠片,且橡膠的組裝有點歪斜
我個人猜想是脫模的時候沒有脫模完全才導致殘料(還是有大大可以跟我說那片是正常的?)
而主機在未安裝接竿時是不會有聲音的,都有接桿連結有重量是拉動氣旋與主機分開 導致間隙才有那個聲音,又或者是那個塑膠片就跟哨子一樣,共振產生的聲音
原本呢 有問題我覺得還好 就是QC做得不好 ,聯繫官方來收件判定是否瑕疵就可以退換貨,沒想到才是惡夢的開始
因為發現是晚上,客服休息 所以mail到信箱去反應,隔天再打電話進去聯繫,很快的隔天就來收件。
但是呢 mail方面回覆的內容整個令人無言

官方竟然說 是正常的... 又不是沒有使用過其他Dyson的吸塵器,這個聲音竟然說沒事...
後面信件交流過程 我有提到橡膠歪斜以及塑膠薄片的事情但還是表示這都是正常的要請工程師與我聯繫。(未完待續
這就很尷尬啊 後續我有打進電話客服,反應說 如果這個問題 被判定是非瑕疵的部分,那我就要退貨,電話客服跟我說,他們那邊不協助訂單的退換貨要我自己跟MOMO聯繫,這樣子我就真的很無言了,東西有問題疑慮,早早跟你們反應,結果拖了快超過七天鑑賞期,然後兩手一攤跟我說沒辦法退貨,當我反應有疑慮的時候,就直接進入跑修流程



結果我卡在這,只能等你們判定,所以我是先跑去MOMO那邊跟他們確認這個訂單的疑慮,希望可以保留退換貨的權限,但MOMO也很難聯繫還要一天等回覆


所以想問看看大家
1.這個聲音問題是原廠瑕疵還是正常的
2.那個塑膠薄膜大家都有嗎? 還是真的是殘料
3.鑑賞期10天 再三天就到期了,還是我乾脆點直接退貨又或者到時候找消保官幫忙退貨,反正我這邊都有保存mail的內容,也有提到如果官方認定非瑕疵,我這邊要直接退貨?
預先感謝大家的意見QAQ