請問門市購買新品即發生故障，只能送修是合法的嗎？

k6573 wrote:
瑕疵品、故障品，本就該換新。
驗貨真的要很仔細，不然後續很難處理

我最近在momo購物平台買了一台三洋冰櫃，
送貨走了，
要開始接電使用前，發現正面門板有3個撞擊凹痕，
反映購物平台後，原廠人員到家來查，
見到包裝箱上相對位置有兩個撞擊破洞，
初步判定是運送過程中造成的

目前原廠說這要換門板，要錢，
平台說只能維修
這算甚麼？

凹過七天，也不讓退貨，就開始擺爛，互踢皮球嗎？
後續正在處理中(恕刪)

李玫麥 wrote:
我於家電店面買入某品牌掃地機器人，當天即發現是故障商品，隔天拿去門市，門市說只能維修，無法換新品。
請問這樣是合法的嗎？

李玫麥 wrote:
我於家電店面買入某...(恕刪)

oyc4388 wrote:
我在電器行店面買了...(恕刪)

kang19780315 wrote:

很不幸的告訴你，新品故障，走維修流程一點都沒有違法....建議你還是可以透過網路購物，來得好點

YT58 wrote:
我在pc家及gohappy買過兩次筆電..一次是促銷品螢幕有刮痕...另一次是缺重要配件..剛好購買前做功課看到不少糾紛案例..於是這兩件我因單價較高...所以採取從開箱就全程錄影.((pc家說促銷品只能退貨重訂..但重訂就沒有優惠價了..我與客服溝通..客服爽快同意更換....但拿到第二台螢幕還是有細微刮傷..pc家提出送我1000元購物金..我同意.就解決了
go家比較誇張..開箱發現缺件..拖了兩三個月...出貨廠商堅稱原廠出貨有錄影...我要求提供出貨錄影..他們說不能提供...換我建議報警採指紋.並且我有開箱全程錄影..他們才同意更換新品..但原規格沒貨了..也無促銷優惠價...go家平台送我500現金券.算是補償)))

snake12315 wrote:
餵了下估狗關鍵字，...(恕刪)