購買 IRobot Roomba Scheduler 掃地機器人要慎選設備經銷及供應商

話說在 mobile01 逛不敗家也難

看著大家使用著 scheduler 自動掃地機的精湛使用心得, 隨即跑到各賣場去逛逛參觀, 後來發現在" 上新X晴 " 發現 scheduler 超便宜 , 還有打折的優惠 , 算一算只有 13xxx。跟 Hola及百貨公司的價差快 10000。想說哪有那麼好康的事, 就趕緊搬一台回家 。

使用心得是 ->
值得買, 家裡頓時變很乾淨。只是好景不長~~降的好日子只陪了我 38 天 , Scheduler 頓時成了跛腳的機器, 一直在原地打轉。心想好在有把保證書給收起來, 才發現售後服務公司是 " 匯 x 科技股份有限公司 " 。跟從 google 大師上看到台灣總代理不太一樣。心裡此時覺蠻不爽的, "上新x晴" 那麼大的 3C 賣場居然也賣起了水貨, 且在購買時並未告知消費者。( 唉, 便宜的東西果然有詐 ) 。 算了, 看在省快 10000 的份上, 就把 Scheduler 打包送往上新x晴報修了。

不滿處理的開始 ->
96/5/31 ->
送往上新X晴 , 之後就沒下聞了 ( 後來才知流程是 : 上新X晴台北公館店 - > 上新X晴土城倉 - > 三重匯X科技 )

96/06/07-> 經過七天
打電話至上新x晴詢問維修進度, 獲得的答案 : 故障品目前在上新X晴的土城維修倉 , 尚未送至設備供應商"匯x科技"檢修。此時的我氣到快炸了, 那麼大的公司居然送個維修品的進度慢到不敢讓人領教。只好開始一路打電話從維修接待 -> 店長 - > 總公司客服 -> 外加寄了一份客訴函。雖然很外的收到客訴函回覆, 但看了又讓人吐血 (( 節錄如下 : 為讓愛用者的商品故障快速獲得解決,廠商保證書上有註明可自行請 宅急便 快速送回原廠維修,宅配費用廠商自行吸收,如此會縮短時效。但也非常歡迎送回上新聯晴門市代收,我們會依內部服務流程轉送回原廠商處置,時間上會較晚幾天,請見諒!)) 。彷彿在為該公司的無能脫罪 , 更像是在說在上新x晴買3C產品的售後服務就是得自己來, 該公司只能盡力協助。雖最後上新X晴也回覆了會馬上請快遞送交廠商並已請廠商優先處理 , 但個人對上新X晴的印象已完全破滅。唉~~能怎辦, 台灣的消費者就是該死, 好吧~~ 也只好這樣了~~~

96/06/08
16:02 收到上新X晴的進度報告, 維修品已至廠商處也交代優先處理。好吧~ 遇到那麼不負責的公司也就只好自己追了, 於是乎撥了電話到 " 匯X科技 " 去。得到的答案 : 維修人員下午不在公司 , 需要週一才能處理 , 最快要週一晚或週二才可拿貨。 唉~~ 該死的消費者果然還是被唬了~ 當下很生氣反應 , 匯x公司聯絡人才同意直接更換新品並馬上以宅配寄出。明天可收貨。目前能作的, 又是等待了~~~~~

僅以小弟的親身經驗分享一次不愉快的經驗給 mobile01 的朋友 , Scheduler 產品本身是個極佳的設計, 把家給整理的好好的,卻因為人的因素而產生了不佳的印象。購買該產品時,還是慎選設備供應商及經銷商呀~~至於明天會不會收到新品 , 或是維修品 , 小弟再來 update了



分享一下,一直繞圈圈多半是裡面的灰塵影響到 sensor 了,所以買個壓縮空氣瓶,將裡面灰塵吹乾淨就會恢復正常了
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