三洋冰箱 個人SR-V531B 使用心得與原廠服務之狀況，不代表全部品質(原廠更新後續)

前陣某日接近6點，臨時接到家裡雙親電話，怎麼辦家裡冰箱壞掉了，從早上就覺得有點不涼，現在完全不冷，有點臭味了。

於是緊急回家，且連絡原廠維修人員說明狀況後得到初步判斷:壓縮機故障
(舊冰箱是三洋，印象中也是SR53X的型號，使用12年以上，心得極度滿意)

後決定新購，於住家附近的傳統家電行(北市他算很大間)緊急購買並拜託盡快送到，因為舊冰箱使用感受良好，所以一樣挑選三洋新款SR-53X的系列，於隔日下午送達。

新冰箱與舊的相比
1.冷凍空間更大
2.調控溫度可以在冰箱門調整
3.冷藏空間差不多
4.新舊冰箱，體積相仿
5.一樣都是變頻，但更省電
以上五點都是優點

以下都是問題
送來後平穩停放快5小時才插電，但隔幾日，運轉發出聲音
聲音有三種
1.偶發壓縮機開始啟動的咖咖聲音，有時會一直持續到壓縮機運轉停止，有時是啟動時幾聲，或是持續一小段時間停止，像碰撞聲。
2.較常發出壓縮機運轉高頻聲音，常時會有，是偶而不會，但...高頻音發生的機率高。
3.運轉的異聲像是敲擊聲，跟第1所說的聲音略有不同，雖說是偶發，但機率比1多，比2低，且發生時是持續的。
上述2，3有錄影，1沒有。

9月16日先電話報修，等數日沒任何維修工程師聯繫，於是官網填報維修單，於9月25接到官方電話0914開頭聯繫維修時間，並於9月28一位年輕工程師到府後說，機體有問題，先做調整，把前面兩支撐腳條更高，如果還有異音，可協助更換新機，打他個人手機就可以了

調整後隔沒幾天依然有高頻的異音，想聯絡卻完全聯繫不上當時年輕的工程師了。

只能官方網路重新報修，於10月8還是9日檢修
當天下雨，外面吵(他屋鐵皮屋頂聲音很大)，且當時只有高頻聲音，沒有3與1的聲音，工程師有聽到高頻聲，現場無任何動作，只用手機分貝計測量高頻聲大概是47~49分貝之間後說明如下
聲音這東西是大家的感官問題，他會寫報告呈上去，應該換主機板，軟體重寫即可，而且現場只有聽到高頻聲，我手機錄影的其他異音，會有人故意把手機音量調到很大聲，所以並不採信，以他現場聽到的為主。並約定等呈報後新主機板下來，再聯繫做更換。

前幾天工程師聯繫說，新主機板下來了，跟我約時間更換，因為與爸媽不同住，經轉問爸媽約定時間後才得知，又有運轉的敲擊聲，直覺第一次年輕工程師的調整並沒有解決任何問題，運轉敲擊聲，應該是壓縮機等物件，更換主機板無效，但因為老人家不懂錄影，所以他們盯著時鐘看聲音持續大概40多分鐘才停止。

隨即聯繫工程師說明狀況，主張更換主機板應該無效，是壓縮機異音，現在等上報三洋總公司後看如何還未知

心得:
小弟沒有跟爸媽住僅假日才回去，家中是舊公寓長條形格局(算...很長，廚房裡面找客廳的人要用稍微吼叫的，客廳與廚房隔三個房間一排的，客廳電話後面聽不到)，而廚房與冰箱在最後面，雙親也年紀大，很多事物都不知如何處理。
1.發生撞擊噪音的時候+剛好有人經過冰箱的機率+同時要我在家，這樣機率是有多大?
我不是每天每時每刻都守著冰箱，爸媽年紀大，都在客廳看電視，也不懂錄影，但我錄到了卻不願意正視影片，請不要覺得消費者是鬼
2.因為舊房子，冰箱進來很麻煩，我要從1樓門口開始一路移走鄰居物品再歸位，當我很閒?覺得好玩?我當然不希望再搞一次這樣啊?但冰箱他就真的怪，真的不要覺得消費者再騙人，有真的錄影也不當真?更何況，我影片後面有家中兄長的講話聲音，只要把音量調整到人與人正常對話的音量，不就是約略等於冰箱實際上發出的異音嗎?

這很流水帳，但真的就是全部過程，影片與購買的證明....有人想看我就放
另外，有表示換新壓縮機也可以，但工程師說壓縮機無法維修換新，只能換整台冰箱

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備註:
為何用三洋?
雙親對三洋是有好感的，到現在也是，當然也包括我自己也是有使用三洋產品，今年也購買三洋的冷氣，老實說三洋的冷氣新品確實不錯，若有時間可以補上使用心得
10/24
下午工程師聯繫說原廠同意更換新品，目前等待聯絡適合時間更換(因為最近下雨)

10/29
原廠派員換新，感謝原廠對於消費者問題的重視，三洋公司確實是傳承長輩那年代的那種精神(抱歉，形容詞有限但真的很肯定)，而且過程中連繫的原廠工程師也是很不錯(小弟一樣詞窮，國文不好)，也持續追蹤客戶問題...另外搬冰箱的阿伯也真的很厲害，一個人扛上扛下，感謝原廠的各位，目前新品雙親表示有差，聲音確實不一樣，如果幾日沒問題，此篇應該就更新到此。