千山淨水保養服務(廠商已處理)

lily781024 wrote:
[負評] 超級後悔購買千山淨水保養服務

先說結論：如果買了千山的濾水器，千萬不要買保養服務！濾心自己換或找信任的水電行都可以，免得千山的兩光技師到你家把濾水器搞壞，隨時活在廚房淹水或沒水喝的恐懼中。

我是千山淨水的老客戶，上次在千山淨水板橋門市買了RO淨水器RF-800(有舊機換新機折抵)，當下副店長一直向我推銷保養服務，我原本打算之後自己換濾心(之前保養的體驗很差：技師遲到放鳥、來的人每次都不一樣、亂推銷、把濾水器搞壞......等)，但這次看在副店長對我的諮詢都很認真答覆的份上決定再給一次機會，心軟買了4年的保養合約，沒想到卻是惡夢的開始...

2025/7/7 18:00 到了預約換濾心時間，來了2位菜鳥技師，體型很胖、體味也極重，味道臭到讓我沒辦法在旁邊督工，只好信任他們放手去做。
19:00 技師跟我說換好了，濾水器龍頭有出水且燈號是藍色，雖然我當下反應出水量有點小，但技師說剛裝好水量小是正常的(後來我才發現被他騙，因為RF-800是直出式的)，由於他們體味臭到我快要暈倒，只好趕快簽名放他們走。
20:00 聽到濾水器發出疑似東西破掉的聲音，一看發現櫥櫃淹水，還好吸水海綿膨脹把水源切斷才沒有擴大災情。檢查後發現是進水接頭漏水，所以龍頭出水量才會變小(技師還騙我說是正常的)，後來整晚裝飲用水後都必須跪在地板把積水清掉，有夠卑微。

2025/7/8 11:00~15:25 板橋門市跟副店長的LINE整天不讀不回，絲毫不覺得技師把用戶濾水器搞壞是需要回覆的事，我只好聯繫總公司客服。然而總公司客服表示最快只能幫我安排 7/14 才有技師能幫忙維修，只花1小時就把你濾水器搞壞，卻要等1週才有人來修，根本花錢買罪受！

2025/7/8 15:26 板橋門市的人員總算回電給我(副店長仍然裝死)，我要求對方給我 7/14 來維修技師的電話(避免被放鳥)跟工作年資(避免菜鳥再來亂搞)，也跟對方反應昨日的狀況(技師騙我水量小是正常的、沒做水質檢測、沒檢查漏水就離開......等)，對方表示會幫我再了解狀況跟公司回報，也確認之後來的技師有3年工作經驗，才讓我比較放心決定再忍一週。

經過這次的體驗，我真心後悔購買千山淨水的產品，更後悔買了板橋門市的保養服務！

謝謝看完的你，希望大家可以在下面推薦我其他優良的RO濾水器品牌，等千山保養合約期滿我絕對會換！