2025/7/9 更新:後續廠商人員很有誠意地協商,大家都是打工人就不互相為難了。
同情你的感受, 也覺得真的是苦..

但是, 就事論事.

1. 沒確實安裝好, 也沒有把新人教育好, 更沒有落實老鳥帶菜鳥的OJT,
千山淨水好像在MOBILE01 好幾次被投訴吐苦水..
我現在連進去買耗材都覺得避而遠之, 情願去賣場, 買貴一點的3M 或 其它品牌濾心.

2. 夏天, 出外人辛苦工作, 汗水乾了又濕, 一定有體味或汗水味, 這項就不列入評價.
如果是我在外打拚工作, 跑了幾家下來, 一定也是身上異味.
將心比心, 希望樓主能釋懷.
faby-HUANG
我覺得任何服務的廠商都會出問題,看樓主都把文章拿掉了,應該就是有廠商去協助處理,我覺得以服務業來說其實挺難得的。我是用其他牌子的淨水器,就挺常找不到人的.......
lily781024 wrote:
[負評] 超級後悔購買千山淨水保養服務

先說結論:如果買了千山的濾水器,千萬不要買保養服務!濾心自己換或找信任的水電行都可以,免得千山的兩光技師到你家把濾水器搞壞,隨時活在廚房淹水或沒水喝的恐懼中。

我是千山淨水的老客戶,上次在千山淨水板橋門市買了RO淨水器RF-800(有舊機換新機折抵),當下副店長一直向我推銷保養服務,我原本打算之後自己換濾心(之前保養的體驗很差:技師遲到放鳥、來的人每次都不一樣、亂推銷、把濾水器搞壞......等),但這次看在副店長對我的諮詢都很認真答覆的份上決定再給一次機會,心軟買了4年的保養合約,沒想到卻是惡夢的開始...

2025/7/7 18:00 到了預約換濾心時間,來了2位菜鳥技師,體型很胖、體味也極重,味道臭到讓我沒辦法在旁邊督工,只好信任他們放手去做。
19:00 技師跟我說換好了,濾水器龍頭有出水且燈號是藍色,雖然我當下反應出水量有點小,但技師說剛裝好水量小是正常的(後來我才發現被他騙,因為RF-800是直出式的),由於他們體味臭到我快要暈倒,只好趕快簽名放他們走。
20:00 聽到濾水器發出疑似東西破掉的聲音,一看發現櫥櫃淹水,還好吸水海綿膨脹把水源切斷才沒有擴大災情。檢查後發現是進水接頭漏水,所以龍頭出水量才會變小(技師還騙我說是正常的),後來整晚裝飲用水後都必須跪在地板把積水清掉,有夠卑微。

2025/7/8 11:00~15:25 板橋門市跟副店長的LINE整天不讀不回,絲毫不覺得技師把用戶濾水器搞壞是需要回覆的事,我只好聯繫總公司客服。然而總公司客服表示最快只能幫我安排 7/14 才有技師能幫忙維修,只花1小時就把你濾水器搞壞,卻要等1週才有人來修,根本花錢買罪受!

2025/7/8 15:26 板橋門市的人員總算回電給我(副店長仍然裝死),我要求對方給我 7/14 來維修技師的電話(避免被放鳥)跟工作年資(避免菜鳥再來亂搞),也跟對方反應昨日的狀況(技師騙我水量小是正常的、沒做水質檢測、沒檢查漏水就離開......等),對方表示會幫我再了解狀況跟公司回報,也確認之後來的技師有3年工作經驗,才讓我比較放心決定再忍一週。

經過這次的體驗,我真心後悔購買千山淨水的產品,更後悔買了板橋門市的保養服務!

謝謝看完的你,希望大家可以在下面推薦我其他優良的RO濾水器品牌,等千山保養合約期滿我絕對會換!

白牌公規RO
lily781024
如果找不到服務好的品牌RO,也只能選白牌了
這種廚下RO淨水器更換濾心怎麼會要花到1個小時而且還換到出大包
我家用的櫻花,師傅來更換濾心和檢查也不過花了15分鐘左右
Chiara Liu
我覺得是技師問題诶,像我是用千山的上次也是換得很快,檢查也很全面,結果我朋友跟我抱怨說櫻花的技師用一個保養用好久,浪費好多時間,所以應該是品牌都會遇到的問題。
千山淨水在求職版就已經臭名遠播
員工素質可想而知
其實已經很久沒來這,剛自己修完淨水器來勸世一下
不建議購買千山淨水的任何產品、服務,無論你的預算有多低
雖然一間公司能存活總應該有些長處或強項
但踩到雷的機率之高,比起賭博更像是被詐騙

這間公司最差的就是人員素質,尤其是外出維修的技師
一般保養能把機器弄到淹大水,換個管線能把廚房水管弄到堵塞
還不斷扯謊推託客戶自己找水電師傅來處理
這已經不是教育訓練有沒落實的問題了..
叫個5次維修,4次都遇到態度或技術有問題的,只有1次算是正常

RO機子裡面就是一堆保麗龍、濾心根管子拼湊而成
走線亂七八糟就算了,管子用一段時間就會自己鬆脫彈開
裡面固定用的束線帶遇熱一段時間會塑膠脆化
這種設計就是必須定期保養,但技師來了卻從不檢查這些地方
就是要等機子罷工,客戶報修才要來處理,而且還修東壞西

用了四年,付了一堆錢還把自己變得比技師更專業
連面板電路板都可以自己維修了呢..
再出一次問題就call環保隊來帶走,累了
lily781024
感謝血淚經驗分享,看來即使自己換濾心,還是難以避免機器本身設計問題
jayru0913
能持續改善並主動瞭解問題的公司,能感覺到他是想改變而且在乎消費者的,贊同每間公司能存活一定有他的長處。
這間公司的產品我是一輩子都不會再買,買一台濾水器,結果過兩年要換中空絲膜濾芯,竟然跟我說幾年前已經停產?
不是啊,要停產了還賣我主機??
還在電話裡跟我說可以趁機換新機型,操他媽的千山淨水
游凱竣
等等,怎麼你說的跟我知道的不一樣,我十年前買的G10濾心到現在還買的到,怎麼會有停產問題??
我也是千山淨水的用戶,有購買保養服務,簡直是噩夢的開始⋯
兩次師傅來維修的經驗都非常差,甚至致電客服跟寄信到總公司,但看起來人員素質還是沒有改善。
第一次安裝淨水器時,師傅把廚下水管弄破,水漏了一地,不只淨水器沒裝好,還要我們自己找水電師傅修水管,說是我們的問題。打電話去總公司竟然回覆,他們不會處理漏水的問題???在我跟他爭論了一番後,才派了一個稍微會修的師傅來,但當天師傅到場再度重申修漏不是他們負責的項目,我也一再強調漏水是安裝時師傅造成。
第二次的經驗也很差,距離約好的時間已經遲到半小時,總公司來電通知師傅因為塞車的緣故會遲到半小時,半小時後,師傅又打電話來說還需要再半小時,我立即向師傅表示待會要去接小孩放學,已經遲到一個小時,沒辦法在等了,請師傅取消今日的施工。我也致電總公司告知因為師傅遲到的緣故,今日取消施工。結果師傅最後還是跑來?造成我沒辦法出門接小孩,只好讓小孩在學校乾等,後來打去總公司檢討千山淨水的員工訓練出了什麼問題,但我想可能也沒什麼用
這服務真的不行
可是我看到版主的問題,突然覺得千山這種直營品牌真的比較有保障,因為千山公司居然會主動介入處理?之前我家用某經銷商賣的知名品牌淨水器,結果產品出問題打電話過去反應一直被經銷商和總部踢皮球,拜託我真的超級傻眼,一氣之下就選擇退機了。過程中店家或總部真的都沒主動關心過,害我懷疑其實不是產品出問題是我自己有問題
淡‧藍灰色
像我自己用好幾年,他們也確實犯過錯,但只要有反應都會很快處理~當初覺得它們安裝的位置不是很理想,打電話給他們要求重新安裝,也是直接安排技師過來免費調整位置,最後用好就覺得算了,願意聽消費者的需求就好
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