現在看這種售後服務覺得害怕
日立這麼大的公司還能這樣，不過就是換台機子的事情
如果只是盒子層板有損壞，他們拿回去重新換過根本一樣新的
不給換就是有鬼阿...
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待過商品製造工廠的人大概都知道產線末端的QC QA作用 ，
流出一項瑕疵點我會相信，但一台裡面同時出現這麼多瑕疵，
工廠出這種包的可能性實在太低。
所以，運送過程中曾經傾倒落地是個人猜測最大的可能性。
因為包裝好而傾倒後，外表根本看不出來，
但內部一些活動部品卻會因為質量重力加速度產生不小的震盪力量，
以致造成多處接觸點斷裂情況發生！
這種情形在收到貨簽收之前若是沒檢查到就簽收下來，
就法律層面來說，廠商完全站的住腳，但卻會造成商譽不佳硬拗的不好印象。
在這狀況下，真的就只能看消費者跟廠商商量到什麼程度讓雙方都能接受而已。
廠商或許有商譽責任，但消費者自己粗心大意，為完整檢查既簽收下來責任也不小，
爽到的就只有那個把冰箱弄倒的人而已。
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gy_king wrote:
結論是 集xx 的電(恕刪)
我前陣子也買了這台冰箱，送來的時候，外箱完好，運送人員快速拆卸定位，然後就急著叫你簽名要走人，完全沒有給你時間檢查機器有無問題，觀感很不好。
檢查的時候心理是有點慌的，因為已經簽收走人，所以表示有問題就只能如同樓主一樣報修，而無法換新，但對於買新冰箱的人來說，一開始就要報修，心理一定會非常不舒服。打開冰箱外門，裡面所有的東西(塑料部分)都有藍色無痕膠帶黏貼牢固，還要花點力氣才能將膠帶撕下，撕下來之後完全不留痕跡，這點真的令我對日立的組裝品質用料感到滿意。(我家前一台冰箱也是日立，3xx多升的，用了20年沒有故障過，因家裡人口增加，需要大點的冰箱，所以不考慮就直接選日立)
我只能說，還好我沒遇到樓主的問題，但樓主的問題應該是產生在搬運/運送過程的損害，而不是日立品質的問題，這點應該是貨運人員的問題，只是不知貨運人員是日立委派還是集xx委派，這點有很大的改進空間，花了大錢(對我這種小資人家來說)買了日本貨，就是希望有好的產品良好的運送到府，但結果卻是送來有瑕疵的產品，自然會令人不爽。
以我最近買IPAD的經驗，感覺下單後才從大陸生產運送出來，送來的是順豐，本來對順豐的觀感不是很好，覺得就是便宜快速，但對於貨品的保護不佳。但送來後發現外箱紙盒完全無碰撞痕跡，相當良好，這讓我感覺是APPLE(或其製造商)有要求順豐在運送過程的良好保護，所以送來了完整令人滿意的產品，我想日立應該也要做到這點，生產了品質良好的產品，就應該要照顧到後面運送的問題，你是大廠，不要求貨運有良好的配合，只會讓自己的形象變差，後面要花更大的代價去廣告修補，不值得。
希望樓主能順利更換有問題的部件，開心的使用新的冰箱，以我來說，目前這台冰箱令我滿意。
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前陣子也買了國際日製的洗脫烘 好不容易到貨了 貨運人員通知安裝 整個流程營造著很趕很急 裝不到十五分鐘就拿簽收單要簽名 機子都還沒裝好 功能沒講 只說箱子留著 有問題七天內公司換新機（簽了就不可能換）然後就走了！
檢查才發現
1.調整底部塑膠墊時直接傾斜靠在牆上 整條的刮傷
2.說明書上該鎖在背部防止異音的塑膠扣被丟在一旁 打給安裝人員問 竟回說 喔 剛剛我找不到…
3.安裝當下詢問機身排水在左 建商排水孔在右 只回說自己買水管接 仔細看說明書明明有教如何從機身內將排水左右換邊
代表安裝人員根本不專業 機身磨損反應集xx只說已簽名 功能無損 無法換新 （沒要求換新機 換塑膠上蓋也無法）最後只得到安裝人員回電說 抱歉 下次注意..
建議在集買 安裝過程全程錄影 本人一定要在！
