[補上五月二十日的修理紀錄]日立冰箱啊千萬不能在星期六日壞掉!![ 文長, 不喜勿入]

事情的起源是我在去年五月十九日在台中新光三越八樓日立家電專櫃買了一台日本製R-S47ZMJ五門冰箱. 回想起來這都是我自作自受:
1. 幹嘛只因為喜歡逛百貨,就跑去台中新光三越買??
(還是在沒贈品沒折扣沒周年慶的期間去買)(真是傻凱子)
2. 幹嘛要迷信品牌去買日本製的日立冰箱!!
我以為大百貨公司加上大品牌會是雙重保障
沒想到卻是花錢受氣, 一場噩夢!!
所以我要跟大家分享, 希望不要有人像我一樣愚蠢又倒楣遇到這些
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上星期六(五月七日)下午, 我打開冰箱拿出上層冷藏的一瓶飲料,
我發現竟然是溫的!! 一開始以為是冷度不夠所以我把轉盤調到強,
過了幾分鐘還是沒改善
我立刻打電話去說明書上的日立維修站
結果電話答錄說: 現在是下班時間, 請直撥分機號碼, 或於上班時間再來電!!
這段話我都會背了的原因是我打遍了我找得到全台灣的日立家電電話
聽了無數次的結果
賣冷氣的台灣日立有人值班, 可是他們報的電話一樣是電話答錄.
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於是我想到我是在台中新光買的,立刻打去櫃上
我要說日立家電官網上有列出來在台中的只有四家展示中心
台中新光三越可是其中一家
很傻的我打去
小姐說要到禮拜一才有人修喔!!
因為技術人員'都'下班了
他抄了我的住址手機號碼'傳真'給公司
我問他: 那我冰箱東西怎麼辦??
我買你們日本製的冰箱也是希望他十幾二十年不要壞
現在不到一年就壞了, 你沒有解決的辦法嗎??
他說: 沒遇過這樣耶!!
後來我開玩笑說: 那不就要把我家東西拿去你們櫃上冰喔!不然食物壞了怎麼辦?
那櫃姐說: 你不要拿來喔! 我們這裡的冰箱都沒插電!!
難道櫃姐以為我的頭像他家冰箱一樣壞掉??我還會真的拿去那裡冰喔]
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我只好找台中新光三越的八樓樓管說這狀況
經由樓管的介入
櫃姐說她特別找了一個師傅來幫我修
我從下午兩三點一直等到快六點
還去買了兩瓶茶準備給師傅喝
沒想到師傅來打開冰箱看了不到一分鐘問我: 過保固了嗎??
我說沒有
那師傅立刻說: 那我不能拆開來看,你要等原廠來修,不然會影響原廠保固權益!!
轉身就走
我不好意思拿出茶, 因為我怕那師傅笑我傻
那櫃姐不知道沒過保固外廠不能拆, 不然會影響保固權益嗎??
看倌啊~~你說說我實在太傻了吧!!
那櫃姐找個人來搪塞新光樓管和敷衍我
我竟然為了這個浪費時間等了一下午
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後來又跟新光樓管說
樓管和櫃姐都強調星期一九點日立家電一上班就會和我聯絡來修冰箱
這時的我已經不會相信這話了
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今天也就是星期一早上我等到九點十八分就直接打給日立家電總公司客訴
我留家用電話給他們
一方面也是空下手機看台中技術站是打哪支
(新光日立專櫃留的是手機號碼)
結果一分鐘就接到市內電話來通知師傅出發來修了
我再笨也不會再相信新光日立專櫃小姐的承諾啊
果然事實也是證明不能相信!!
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還有日立家電客訴說: 我們都是'夏天'就會有值班人員維修!!
我說: 夏至都過了, 還不是夏天喔??
而且冰箱壞掉有分春天夏天哪個季節比較嚴重的嗎??
難道台灣的冬天冰箱壞掉可以拿去外面有雪地可以冰嗎??
再說台灣日立冷氣夏季旺季就有的假日維修也是現在就有了!!
客訴說的這些聽在冰箱壞掉的我的耳裡更讓我深深覺得日立家電服務真是很差!!
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師傅來了, 拆開冰箱檢查是結霜功能的一個零件壞掉
他也沒什麼回去調零件材料, 當場就修好了!!
我問日立原廠師傅: 是我使用上有什麼問題造成的嗎?
請你告訴我,我可以改進, 以免又發生故障!!
日立原廠師傅說: 不是你弄壞的啦!!
我說: 那是怎麼了??
日立原廠師傅說: 也不知道怎麼壞的! 以前沒遇過這樣的, 要回去研究才知道.
我又問: 雖然不想, 但是如過下次不幸又在周六周日冰箱又壞了,
你們日立這麼大公司都沒人可以處理嗎??
因為洗衣機壞掉可以等, 吸塵器壞掉說不定就直接換新的了,
就是電冰箱壞了哪能等兩天再來修啊?!
日立原廠師傅說: 其實專櫃應該有連絡公司內部的方法,
客人打的總機雖然轉語音,
但公司內部有可以處理的人,
不知道他們小姐為什麼只用傳真,
其實打電話或是把資料上傳到公司內部信箱也有人會去處理!
而且公司的師傅們也是還有在外面處理案件,
可以通知他們這些師傅過去處理

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一直到中午十二點八分師傅離開,
我都沒接到新光日立追蹤我的狀況,
所以我就直接回報給新光八樓樓管.
沒想到八樓樓管說: 日立小姐在他十一點多去關切這件事的時候跟樓管講說我的冰箱修好了!!
我又說到師傅提到的內部連絡方法,
樓管也無言了.
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還是要感謝日立原廠的師傅成功的修好我的冰箱, 並且耐心回答了我的疑問
最後我也送上那罐上星期六就買好的茶(不冰了)感謝師傅的辛勞!!
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謝謝你耐心看完我這一長串
以上字字屬實, 我想我客訴時日立家電和台中新光三越都有錄音, 要告我也不怕
公諸於此是希望別有人像我一樣蠢

1.如果早知道日本製的日立冰箱會不到一年就壞掉
我絕對不會買日本製的日立冰箱!
2.如果早知道星期六星期日日立家電會沒辦法維修我壞掉的日本製日立冰箱
我絕對不會買日本製的日立冰箱!
3.如果早知道台中新光三越日立專櫃的小姐是如此的服務態度和方式
我絕對不會去台中新光三越日立專櫃買日本製的日立冰箱!
因為根據日立原廠師傅的說法,
那麼假設我是在廣三或中友的日立專櫃買
透過認真負責的專櫃小姐經過日立家電公司內部的聯絡管道
我的冰箱在星期六就可以報修成功
因為師傅過去都有在假日緊急出勤去修的經驗!!

千金難買早知道
我希望藉著我的經驗
願看到的人能謹慎選擇
不用再經歷我的這些
謝謝收看
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[五月二十日]

原本也希望就此落幕的事件
很不幸的
在過了十天之後
昨晚我發現冰箱冷藏室又不冷了

所以今天星期五一早我就趕緊打電話給日立台中技術站
約了師傅來修理
今天五月二十日也是我買冰箱一週年的日子
也是保固最後一天@@

師傅還是上次那位
原來上次拆回去的那個除霜器檢查之後並沒壞
所以這次來巡巡看看
沒一會兒就把冰箱的''主機板''換了一個新的!!
整台冰箱就一個主機板耶, 就這麼換掉了!!
這品質也太恐怖了吧XDDDDDDDDDDDDDDDDD
要是過保固, 不知道要花多少錢啊??

師父說如果再不行就要整台搬回去修了
希望這次是真的修好了
幸好
我本來也打算在該集團的台南店買同廠牌冰箱的
想說多付的當作雙重保險費

還好
還好
天阿.......我還以為日立是1線品牌..不會有這種狀況說!!!

本來下個禮拜要買日立冷氣了...該買嗎??

還是...換大金或三菱
版大辛苦了.....
現在網路資訊發達要查資料比價都很容易
可是針對大型家電我覺得還是要慎選
三月時也是買了日立的冰箱,選定型號後最後在住家附近的連瑣家電買了
雖然對方的價格不是最便宜的,但一來那間店除了各百貨公司有設櫃外,也著實經營很久了讓人比較安心
而且它最近的店家離家裡十分鐘車程不到,想說日後有任何問題也比較方便
會買日立就是相信它的品質,可是沒人敢保證東西不會出問題,所以建議將日後維修也列入考慮吧^^
樓主您辛苦了!

小弟目前也決定要入手日立變頻冰箱,目前呷意[ RSF58AMJ]

上次去台中新光三越逛法雅克時,順便去日立櫃位看冰箱

我只能說…服務品質待加強!

我人在現場問那專櫃小姐冰箱的尺寸、價錢的資訊

結果各位看倌知道那小姐回我什麼嗎?

網站上都有資料,你可以回去自己查…

網站上都有資料,你可以回去自己查…

網站上都有資料,你可以回去自己查…

小弟當場無言,只好默默的飄走~
我家的冷氣,冰箱,電視,洗衣機等大型家電都是在附近街上的電器行買的.
不管什麼牌子, 不需要找到原廠去, 直接打給電家就好了.
這種店家通常樓下是店面, 樓上就是老闆的住家, 幾乎打電話都有人接.
(不過我盡量都是在營業時間打)
距離家也近, 打電話一下子就來了.
假日通常都是沒有人會修的
你看看其他品牌...很少有標示全年無休的吧
畢竟人家也是人
將心比心吧
天色灰暗 wrote:
天阿.......我...(恕刪)


你嘛幫幫忙!
日立冰箱和日立冷氣又不是同一個服務體系......
經過這次事件我也是深深覺得
不如去家附近的電器行買就好了
樓上的大大們說的很對!!
我就是太相信新光三越和日立家電啦
哪會想到不到一年就壞啊

我沒說日立家電的人得天天上班
可是這麼大的公司你能想像連個值班的人都沒有嗎??
加上今天來的日立家電師傅的說詞
其實他們師傅都會出來救急
只是專櫃小姐沒循管道找到人處理

還有也是經過這次緊急事件我才知道
賣冷氣的是台灣日立
賣冰箱的是日立家電
一般時候真的不會去特別注意這個

本來我小妹今年結婚我答應要送她日立滾筒式洗衣機
這下子絕對不會買這牌
更不會去百貨公司買了
傻一次可不能傻第二次啊

沒有東西是不會壞的....
連電子產品給你終身保,還不是一天到晚壞
只是冰箱壞掉真的比較麻煩....
因為維修人員也是人.....每週工時不能超過多少(請查勞基法)

一般家電業來說,夏天是指6-9月

還有家電真的到電器行買比較好...通常老闆多少會修理
假日有開門還能幫忙維修

PS: 除了冬天才會使用的電器外,大家應該都知道夏天東西比較會壞
因為溫度是電器殺手......
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