:1. 幹嘛只因為喜歡逛百貨,就跑去台中新光三越買??
(還是在沒贈品沒折扣沒周年慶的期間去買)(真是傻凱子
)2. 幹嘛要迷信品牌去買日本製的日立冰箱!!
我以為大百貨公司加上大品牌會是雙重保障
沒想到卻是花錢受氣, 一場噩夢!!
所以我要跟大家分享, 希望不要有人像我一樣愚蠢又倒楣遇到這些
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上星期六(五月七日)下午, 我打開冰箱拿出上層冷藏的一瓶飲料,
我發現竟然是溫的!! 一開始以為是冷度不夠所以我把轉盤調到強,
過了幾分鐘還是沒改善
我立刻打電話去說明書上的日立維修站
結果電話答錄說: 現在是下班時間, 請直撥分機號碼, 或於上班時間再來電!!
這段話我都會背了的原因是我打遍了我找得到全台灣的日立家電電話
聽了無數次的結果
賣冷氣的台灣日立有人值班, 可是他們報的電話一樣是電話答錄.
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於是我想到我是在台中新光買的,立刻打去櫃上
我要說日立家電官網上有列出來在台中的只有四家展示中心
台中新光三越可是其中一家
很傻的我打去
小姐說要到禮拜一才有人修喔!!
因為技術人員'都'下班了
他抄了我的住址手機號碼'傳真'給公司
我問他: 那我冰箱東西怎麼辦??
我買你們日本製的冰箱也是希望他十幾二十年不要壞
現在不到一年就壞了, 你沒有解決的辦法嗎??
他說: 沒遇過這樣耶!!
後來我開玩笑說: 那不就要把我家東西拿去你們櫃上冰喔!不然食物壞了怎麼辦?
那櫃姐說: 你不要拿來喔! 我們這裡的冰箱都沒插電!!
難道櫃姐以為我的頭像他家冰箱一樣壞掉??我還會真的拿去那裡冰喔
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我只好找台中新光三越的八樓樓管說這狀況
經由樓管的介入
櫃姐說她特別找了一個師傅來幫我修
我從下午兩三點一直等到快六點
還去買了兩瓶茶準備給師傅喝
沒想到師傅來打開冰箱看了不到一分鐘問我: 過保固了嗎??
我說沒有
那師傅立刻說: 那我不能拆開來看,你要等原廠來修,不然會影響原廠保固權益!!
轉身就走
我不好意思拿出茶, 因為我怕那師傅笑我傻
那櫃姐不知道沒過保固外廠不能拆, 不然會影響保固權益嗎??
看倌啊~~你說說我實在太傻了吧!!
那櫃姐找個人來搪塞新光樓管和敷衍我
我竟然為了這個浪費時間等了一下午
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後來又跟新光樓管說
樓管和櫃姐都強調星期一九點日立家電一上班就會和我聯絡來修冰箱
這時的我已經不會相信這話了
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今天也就是星期一早上我等到九點十八分就直接打給日立家電總公司客訴
我留家用電話給他們
一方面也是空下手機看台中技術站是打哪支
(新光日立專櫃留的是手機號碼)
結果一分鐘就接到市內電話來通知師傅出發來修了
我再笨也不會再相信新光日立專櫃小姐的承諾啊
果然事實也是證明不能相信!!
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還有日立家電客訴說: 我們都是'夏天'就會有值班人員維修!!
我說: 夏至都過了, 還不是夏天喔??
而且冰箱壞掉有分春天夏天哪個季節比較嚴重的嗎??
難道台灣的冬天冰箱壞掉可以拿去外面有雪地可以冰嗎??
再說台灣日立冷氣夏季旺季就有的假日維修也是現在就有了!!
客訴說的這些聽在冰箱壞掉的我的耳裡更讓我深深覺得日立家電服務真是很差!!
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師傅來了, 拆開冰箱檢查是結霜功能的一個零件壞掉
他也沒什麼回去調零件材料, 當場就修好了!!
我問日立原廠師傅: 是我使用上有什麼問題造成的嗎?
請你告訴我,我可以改進, 以免又發生故障!!
日立原廠師傅說: 不是你弄壞的啦!!
我說: 那是怎麼了??
日立原廠師傅說: 也不知道怎麼壞的! 以前沒遇過這樣的, 要回去研究才知道.
我又問: 雖然不想, 但是如過下次不幸又在周六周日冰箱又壞了,
你們日立這麼大公司都沒人可以處理嗎??
因為洗衣機壞掉可以等, 吸塵器壞掉說不定就直接換新的了,
就是電冰箱壞了哪能等兩天再來修啊?!
日立原廠師傅說: 其實專櫃應該有連絡公司內部的方法,
客人打的總機雖然轉語音,
但公司內部有可以處理的人,
不知道他們小姐為什麼只用傳真,
其實打電話或是把資料上傳到公司內部信箱也有人會去處理!
而且公司的師傅們也是還有在外面處理案件,
可以通知他們這些師傅過去處理
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一直到中午十二點八分師傅離開,
我都沒接到新光日立追蹤我的狀況,
所以我就直接回報給新光八樓樓管.
沒想到八樓樓管說: 日立小姐在他十一點多去關切這件事的時候跟樓管講說我的冰箱修好了!!
我又說到師傅提到的內部連絡方法,
樓管也無言了.
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還是要感謝日立原廠的師傅成功的修好我的冰箱, 並且耐心回答了我的疑問
最後我也送上那罐上星期六就買好的茶(不冰了)感謝師傅的辛勞!!
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謝謝你耐心看完我這一長串
以上字字屬實, 我想我客訴時日立家電和台中新光三越都有錄音, 要告我也不怕
公諸於此是希望別有人像我一樣蠢
1.如果早知道日本製的日立冰箱會不到一年就壞掉
我絕對不會買日本製的日立冰箱!
2.如果早知道星期六星期日日立家電會沒辦法維修我壞掉的日本製日立冰箱
我絕對不會買日本製的日立冰箱!
3.如果早知道台中新光三越日立專櫃的小姐是如此的服務態度和方式
我絕對不會去台中新光三越日立專櫃買日本製的日立冰箱!
因為根據日立原廠師傅的說法,
那麼假設我是在廣三或中友的日立專櫃買
透過認真負責的專櫃小姐經過日立家電公司內部的聯絡管道
我的冰箱在星期六就可以報修成功
因為師傅過去都有在假日緊急出勤去修的經驗!!
千金難買早知道
我希望藉著我的經驗
願看到的人能謹慎選擇
不用再經歷我的這些
謝謝收看
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[五月二十日]
原本也希望就此落幕的事件
很不幸的
在過了十天之後
昨晚我發現冰箱冷藏室又不冷了
所以今天星期五一早我就趕緊打電話給日立台中技術站
約了師傅來修理
今天五月二十日也是我買冰箱一週年的日子
也是保固最後一天@@
師傅還是上次那位
原來上次拆回去的那個除霜器檢查之後並沒壞
所以這次來巡巡看看
沒一會兒就把冰箱的''主機板''換了一個新的!!
整台冰箱就一個主機板耶, 就這麼換掉了!!
這品質也太恐怖了吧
XDDDDDDDDDDDDDDDDD要是過保固, 不知道要花多少錢啊??
師父說如果再不行就要整台搬回去修了
希望這次是真的修好了
