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喜特麗微晶調理爐機器自燃,差點燒了我的廚房

住家一直以來都是用電磁爐在料理,之前用的是尚朋堂嵌入式單口電磁爐,使用超過10年以上,因為很常煮;所以在2018年11月時決定重新裝修廚房,那時候換了「喜特麗微晶調理爐JT-IH238」,因為是雙口爐,所以裝修時配合這台機器的大小設計了廚房的檯面。

2020年6月19號,當天我本來整個下午都要上課,後來老師臨時有事所以下午一點多的時候我就提早回到了家;
一進門,發現家裡的空氣清淨機整台紅通通,轉爆了,我以為是外面的空氣太差,一時還想要去關窗><......
後來打開廚房抽屜想要拿東西,一打開發現抽屜的白色碗為什麼會黑黑的???
喜特麗微晶調理爐機器自燃,差點燒了我的廚房

喜特麗微晶調理爐機器自燃,差點燒了我的廚房

感覺好像是什麼東西從上面滴下來?
當下用手指摸了碗,覺得不太對勁,整個毛骨悚然先把總電源關掉,把抽屜拆下,再把喜特麗IH爐的插頭拔掉,這時空氣清淨機數值才開始降低
沒錯!!!喜特麗IH爐在‘’沒有使用‘’的狀況下,自己在悶燒!!!機器只使用了一年半!!!!

當下立馬打電話給喜特麗的維修人員來家裡,維修人員來到家裡,才站在門口就說了...恩...悶燒味道很重......
拆下了機器後,他先測量插頭的電壓,測量後220V沒有問題!
於是打開機器內部,看照片機器中間感覺是中控中心的部分已經都黑黑的了,不知道已經燒了多久。
維修人員說他沒有碰過這個狀況,只跟我說他只能換一台新的給我........
我說,你換一台新的給我,它自己又悶燒了怎麼辦....我根本無法安心使用....
喜特麗微晶調理爐機器自燃,差點燒了我的廚房
喜特麗微晶調理爐機器自燃,差點燒了我的廚房

他也不知道要怎麼處理,當下我也非常的驚嚇,看著那台燻黑的機器,只想到還好我提早回來....如果晚一點回家,或是剛好外出沒有要回家的話,後果實在是不堪設想!!!!!
整個機器散發的燒焦味實在太重,當下也只能先讓維修人員帶走機器,然後他換了一台新的來,最後我跟維修人員說必須要提供給我一份機器為何會這樣的原因報告給我才可以,他說公司那邊會處理,當下我看他也不知道要怎麼辦,於是就讓他走了...

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維修人員走了之後,我立即打電話給喜特麗,訊問何時才能把報告提供給我?然後再次嚴重的告知喜特麗如果再晚一點發現機器在自燃,整個後果不堪設想!!! 後來轉接到感覺是喜特麗的主管(忘記姓名),很客氣的的跟我說他會把機器送回台中總公司,他無法告訴我明確的時間,只說會親自送來,而且他會親自將報告送到我們家來給我!
事後又補打電話給我問賠償的問題,當下我只想要先知道機器悶燒的原因,加上運氣真的太好在還沒釀成大禍前即時發現處理!所以,當下我只回說要先看自燃的原因報告,請對方盡快處理~
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當晚,我以為爐子的悶燒煙燻只有影響到底下抽屜的碗盤.....
結果.....除了爐子底下的碗盤全部被蒙上一層煙灰外,連旁邊洗手台底下的不銹鋼下櫃擺放的所有東西...濾水器,全部都有一層灰....視覺上看起來好像沒事,但手一摸都是黑的T.T
越洗越驚恐,心情超級超級差.....整個晚上洗了大概四五個小時,覺得喜特麗除了給報告外,應該還要賠償精神損失費..清潔費..然後新機還給你我想退款退貨T.T .....我的濾水器甚至有點不知道怎麼處理,畢竟煙霧無孔不入,根本清不乾淨....,整個廚房的煙霧味道大概瀰漫了兩週以上,才比較沒有那種被燒過的味道......

才用了一年半的IH爐自燃...每天用的心驚膽跳,出門也會很緊張........最嘔的是廚房當初裝修時為了這台機器所客製的桌面,一時還很難找到跟喜特麗這台一樣大小的爐子來換.........

至今已經過了快要兩個月,這份報告還沒到!!!我不知道喜特麗到底知道不知道這整件事情的嚴重性!!真的是非常糟糕的後續處理進度........

要提醒大家,請務必小心家裡的電器......
有點可怕
喜特麗微晶調理爐JT-IH238

查了一下這台的價格也快2萬元,不過樓主說已使用一年半,因此已經過了一年的產品保固期,
原廠來維修直接換了一台新機,但應允的無使用自燃原因卻遲遲未提出,我想這是樓主會PO文的最大主因。


我沒有使用這個品牌的爐子,不過看到這個無使用卻自燃的情形,還是感覺很大的震撼,
好家在樓主回家了,不然後果不堪設想。


既然量身訂做檯面而且換新一台,建議樓主找水電多設一組外部開關,只有在使用時通電,烹調使用完畢切記關掉電源,以免憾事發生!


怎麼半個多月只有一篇回文,大家都不會擔心類似機器會有安全性的問題?
原廠應允回復卻無下文,在此幫樓主蓋樓以免沉下去大家看不到。
喜特麗品質、售後堪憂呀⋯⋯
我家一台喜特麗瓦斯爐也怪難用的。
看這篇文,我該考慮換了
太恐怖
想請問樓主....後續有得到公司的回覆嗎?因為我購買的是相同型號的IH爐,在剛剛也是完全沒使用的情況下冒煙了....
cliff10933
我也是相同型號使用約兩年,在沒有使用的情況下發生自燃現象,想知道樓主後續的處理狀況,以及原廠的自燃原因說明,謝謝。
superds
我也遇到一樣問題了 請問原廠如何處理
發生自燃事件, 不知道廠商有沒有依照法規通報主管機關勒




消費者也可以自己上 經濟部標準局的 商品安全資訊網 點選 「商品事故通報」幫助自己也幫助其他人
我也想知道樓主後續有收到公司回覆嗎?想說喜特麗的售後服務蠻好的,我想應該是不至於沒處理樓主這件事??
最近也在看喜特麗的爐子,這台我是看很多人都是用了不錯推薦,好不容易才想買的,有問了一下廚具店這是機子的關係嗎 他是說了很多專有名詞我也有聽沒有很懂,但老闆是說,他賣出去都正常,有可能是特例而已。所以我最後還是決定買這台~畢竟做了很多功課而且也有保固三年就不想懷疑太多了
感覺家電用品的確使用上都要多注意的,像我也是有些比較耗電的大型家電也都有請水電多設外部開關比較安全
我買238一年多了倒是沒有冒煙問題
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