國際牌日製電冰箱故障

一月在三立電電購平臺買了一個NR-F555HX電冰箱，但一開始製冰就怪怪的🤨，要兩天才做得出冰塊，想説可能新冰箱要比較久，後來用了一陣子冰箱使用速冰功能，結果一整天也做不出冰塊，打開製冰盒看冰塊裡面還有水，加上旁邊那個急凍櫃，連果凍冰了兩天都還軟軟的，確定是壞掉了。

有人的冰箱也有這種情況發生嗎？

之後通知原廠維修，原廠技師說因是一個月內可以換貨，但要有保固書蓋經銷店家的章，保固書送貨的時後有附，但沒有蓋店章，原廠技師請我打去電電購要經銷商的名稱，哪知道電電購說這是保密的關係無法透露，會通知店家主動去聯係原廠技師，但一整天過去跟技師確認過，他都沒接到經銷商的來電，這種情況該怎？

3/12更新：
在2/19向國際牌的維修人員提出換貨要求，單子也在當天就開好了，但都快過一個月去了到現在還沒有來換貨，中間有打去客訴處理，該區服務站才有來電一次，說這星期會來換結果也是失約，雖一直都有跟維修員聯系，但感覺他太基層使不力，冰箱換貨要換超過一個月這麼久的嗎？難道沒庫存？

另外後來知道了是間南部的經銷商我住北部，電商平臺的保密機制根本沒用，因為原廠的維修員會開單，單據上就有寫經銷店家名，所以我覺得電電購的邏輯思維有待加強。