(2023/9) 第一次購買 大家源電鍋 9/25 保固內送修--11/18又開關異常故障

第一次購買 大家源電鍋 TCY-3220 十人份不銹鋼電鍋
2023/9/23 開關故障(無法壓下及彈回.鬆脫歪一邊--9/23當晚的飯也焦底了,開關沒跳起...)
2023/9/25 可打電08-777-2633 快遞取件
(2023/9) 第一次購買 大家源電鍋 9/25 保固內送修--11/18又開關異常故障

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多久修好送回?

(2023/9) 第一次購買 大家源電鍋 9/25 保固內送修--11/18又開關異常故障
(2023/9) 第一次購買 大家源電鍋 9/25 保固內送修--11/18又開關異常故障
(2023/9) 第一次購買 大家源電鍋 9/25 保固內送修--11/18又開關異常故障
未在官網登錄保固
機體下標籤為準,保固到2023/11/7
線上報修服務後
am9:25客服來電,說
1.開關問題,算人為故障
2.可回燦坤,保卡補蓋章及物品代收
後續維修可免收費

個人想的是:
開關內部組件品質,是否不良
或遇熱久了,就裂損/斷裂...?
待廠商查修才知
13:31打到總公司
1.燦坤配合,可代收送
但他們有自身維修,不一定送回大家源
2.保固內,壞開關
個人是不認同,人為去故意或使用不當弄壞
3.確定燦坤購買
卻沒我的購買記錄
說會員是過期的
給燦坤代收送
只能待燦坤回應處理/是否人為/是否收費?...
10/15,打燦坤問進度
1.說,大家源收去,還不知結果

10/16,打給大家源總公司
1.沒收送過的記錄
2.由大家源去問燦坤重*店,再回覆
(提供燦坤維修服務單/單號)

10/16 15:20 大家源回覆
燦坤自行維修
10/14已簡訊通知可領
10/19 11:00到店領物

1. 10/14沒傳簡訊,我們也沒收到
2. 實際是10/17送回重義店

這?流程瑕疵?
2023/11/18
再次開關故障,能壓下,不彈回

可惜已過保(2023/11/7)
想,打電給大家源,抱怨...

實際是今年初買的
一年內故障兩次,哇
要說生氣還是失望還是拒買大家源
試了四天,無效,失望

16:10打給總公司(原廠),客服說
1.11/24來收件
2.爭取免費維修
11/25新買 三洋 6人份電鍋 特價$1390 (10人份 $1770)



大家源何時送回,再PO
11/24收回,11/29送回

打問總公司(原廠),是開關鞍馬調整/測過正常後才寄給客戶
(鞍馬,還是其他同音字,總之就是這個部位)
保固三個月...
直接送回原廠
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