家裡近期剛買了一台ASKO的洗碗機，機器本身是蠻喜歡的，想說就購買過程、評估和安裝遇到的實際經驗做分享（應該可以說是抱怨文，文長請見諒，都是個人實際經驗和感受），最後有些使用到目前的經驗跟大家交流一下。
@購買前
一開始是先鎖定B,M,A,E這幾個大牌看，爬文和專櫃看了一輪後心得如下
B牌：市佔率最高？層架塑膠感稍重，爬文很多人說要沸石系統才烘的乾，大部分機型沒有自動開門的功能（專櫃人員是說開門主要為了省電，強調不開門才能維持高溫殺菌的效果，這個解釋我覺得還能接受），有台灣分公司，後勤或許比代理的好？對於返潮的問題回覆是說要好幾個小時甚至幾天才會？？（這我有點疑惑🤔）
M牌：專櫃人員解釋算蠻清楚的，層架的滑軌真的是最滑順的（唯一一家拉的時候不會有ㄍ一ㄍㄨㄞ聲，雖然其它牌人員是說新機的關係），全機型好像都3層寬的層架，中高階款德國製造，爬文感覺最多人推薦、負評相對少？但01上也是有人說層架生鏽的問題。
A牌：專櫃人員服務態度很好（A8,A13)，講解也是蠻清楚的，大部分機型都110V、選擇相對多，強調用料不鏽鋼最多，有youtuber大推，有一個放筷子的籃子，濾渣渣的濾網覺得是最好拆裝的（像M牌的要跟下面的洗臂一起拆），但層架只有最頂級的款連最上層都是寬的，原來是北歐品牌，但公司好像現在變成全陸資的企業了。過去代理的另一牌洗碗機有自燃的問題？
E 牌：國外市佔率好像蠻高的，本來看廣告，覺得ComfortLift蠻吸引我的，但是可能運氣不好，去了兩家專櫃，一家是有機器但是服務人員可能是代班的，對機器不熟還當場翻型錄還是說明書看，另一家則是沒有我想看的展示機型。
看完是比較喜歡M,A這兩牌，考量家裡廚房迴路原來沒有220V，可能要重拉線&不確定家裡廚下本來預留的空間夠不夠，兩家專櫃人員都建議請師傅到府先評估看看。
@到府評估
M牌：
預約感受不是很好，專櫃人員說一定要電話透過他們約，然後其實人員還要再問公司，也沒辦法馬上跟你確認時間，變成一定要透過一個人轉達，效率很差。
最一開始是在假日的時候先留資料，結果一直都沒打來，只好自己再打過去詢問（感覺就是忘了根本沒問），後來一開始給的時間不行，又要再問看看又是一陣等，本身人員交班也有問題，已經跟A小姐說完的事，隔天B小姐打來還要從頭再說一遍，師傅的時間相對難約（還要看當天有沒有在附近裝機，所以即使你要直接約晚一點的時間，想說對方會比較有空也是不行的喔，因為師傅工作排程還沒出來……）
就這樣一來一回幾次改時間，感覺得出對方後來有點不耐煩🙄，後來順路經過另一家百貨的櫃，想說去別的櫃再問看看，一樣的狀況說明之後，另一櫃的大姐直接說你不用評估了，一定裝不了，感覺不想跟你浪費時間……，對M牌整個體驗實在不太好，於是後來就直接取消預約了。
A牌：
預約是用官方line直接約，可能剛好師傅有空，約了之後2天就來看了，評估的過程還算可以吧，不過家裡櫥櫃規格自己量過真的蠻剛好的，想說跟師傅確認一下，結果得到一句如果真的不能裝到時候再退就好了（有點傻眼，我不就是為了怕這樣才找人來評估的嗎？結果師傅也不能確定，那評估幹嘛，對現在雙薪家庭一點都不友善，裝機當天也是要特地請一天假，如果不能裝不就白忙一場）
個人覺得到府評估應該是洗碗機廠商很重要的服務項目，很大影響到後面顧客購買的意願，或許是人力荒？M牌的時間真的不太好約，也因為這樣後來選了A牌的機器，A牌速度快很多，但給我的答案是不太確定？
@裝機（最讓我火大的是這個部分😡）
裝機的師傅（跟評估是同個人）讓我一肚子火，態度隨便粗心，感覺只想趕快弄完走人，機器拖進來一點都不小心，地面沒有保護措施，直接推車加機器進到室內，機器也直接摩擦地面…家裡地板、裝潢弄到不說（雖然不嚴重，但我想如果是很愛惜家裡地面材質的消費者也會崩潰吧），櫥櫃要鑽洞前也不會稍微說一下（至少說一下要鑽洞了或確認一下位置？而且他都沒先試看看機器到底裝不裝的進去喔，洞先鑽了再說，阿不就還好裝的進去，不然免費送你櫥櫃底部一個洞）既沒做防護，鑽完的木屑也不管繼續弄他的，你要清自己旁邊找縫隙清（覺得拿個吸塵器吸一下感受會好很多），裝完就默默的收完自己的東西，還以為裝完就要烙跑沒有要講解，後來機器操作是有介紹，不過就是隨便草草帶過，最最讓我傻眼的是，這位師傅對自己家機器一點都不熟悉，連某個洗程是幹嘛的問題都答不出來，要你自己去看說明書了解每個洗程在幹嘛（當初買的時候專櫃人員還說，機器操作師傅現場都會詳細說明，不用先記沒關係），只會打馬虎眼說那個很少用，又問其它問題只會說他只是工人不知道，叫你有問題自己拍照或錄影去問客服不要來問他，示範的時候操作面板也不熟，一直當作機器故障，在那邊插頭插插拔拔至少4-5次，然後跟我說機器本來就這樣，你以後遇到就是把插頭拔掉就好（聽到臉上三條線，還想說是不是買到機王，面板馬上壞掉，而且你買一台機器三天兩頭一直插拔有事嗎🙄，我覺得這個回答沒有一個消費者可以接受），結果後來仔細看說明書，明明就說換模式暫停按鈕要長按三秒才會終止，自己用到目前操作也都沒當掉過……另外一說，安裝師傅只有一位（不確定是否因為缺工）但詳看說明書是有明確指出需要兩位師傅一起安裝，所以消費者充當另一位幫手？！實際狀況也是如此！
以價格這麼高的機器來說服務態度真的沒多好，不知道這是不是普遍現象，還是只是我要求太高……
@使用心得
目前買來用到現在幾天，因為家裡有孕婦沒有用亮碟劑，烘乾效果確實不好，不管是玻璃、鐵製、塑膠都有水（塑膠當然最嚴重），也會有水痕，碗盤放置位子也還要再熟悉才不會有積水，不過洗的是蠻乾淨的喔。
洗碗粉現場展售人員說可以依照量去調整，安裝的師傅卻說不管碗盤多寡一律要加到2/3格的洗碗粉，因為清洗的水量一次就是3公升固定的，這部分的訊息差異也不曉得是否因為有個人實際使用的經驗分享跟公司SOP教學的差異性，目前遇到一個問題是裝氣味較重食物的保鮮盒的蓋子用強力洗程洗完，仍有氣味殘留，但是表面都是乾淨的，這部分不曉得怎麼解決？
@結論
Asko目前用到現在機器沒有什麼問題，烘乾的部分還要再觀察（很多人說用幾次後會開始比較乾？），當初是趁A13母親節檔期購買，非常謝謝銷售人員協助爭取提前出貨安裝，以line詢問客服模式很方便符合現在消費者體驗，但實際安裝這部分可能剛好遇到上述的經驗，導致有美中不足的地方，以上為個人購買感受，純屬分享，沒有要批評。
