千萬別找小蔡家電，舊品當新品賣，要求退貨，服務人員推來推去，没人肯負責

大鼻

26200分

121樓

大鼻

個人積分：26200分

文章編號：76784429

那個紙箱子也太棒了👏看到這篇文章後誰還敢買阿😂

bgg945

1145分

122樓

bgg945

個人積分：1145分

文章編號：76784747

bgg945 wrote:
有要吉嗎？
會吉嗎？

有要吉嗎？
會吉嗎？

吃瓜群眾卡位觀看

吃瓜群眾預感要成真了

要開吉了

simonchai

744分

123樓

simonchai

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文章編號：76785066

nemattiztirik wrote:

店家 75 樓的...(恕刪)

哇，你說的有道理，以後如果要跟小蔡買電器可不能亂簽收了，至少檢查個一小時再簽，物流如果不答應就直接退回去吧！不然上法院怎麼辦？

stoak

11413分

124樓

stoak

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文章編號：76785132

simonchai wrote:
至少檢查個一小時再簽...(恕刪)

我記得SGS好像有專門檢驗的單位
好像可以檢查很仔細

3c3ctw

61分

125樓

3c3ctw

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文章編號：76785424

simonchai wrote:
哇，你說的有道理，以後如果要跟小蔡買電器可不能亂簽收了，至少檢查個一小時再簽，物流如果不答應就直接退回去吧！不然上法院怎麼辦？

商品已拆箱-外觀瑕疵：請勿插電使用，拆箱後發現商品外觀瑕疵，請直接拒收。
這在我們注意事項已有特別說明，簽收請務必留意！
否則簽收後因為自己弄傷機器了需要去編造退貨理由。

那個紙箱子也太棒了👏看到這篇文章後誰還敢買阿😂

5. 不管上層舊品下層舊品，我們提供的外觀照片跟您放在上面爆料的落差這麼大。
點我看大圖

我寧願找量販店大賣場，電商 PChome， momo，東森，退貨有保障，
買個洗衣機，竟要上法院，消費者真可憐。

應該沒有量販店可以接受撞凹、洗過，還能退貨的吧
1. 物流師傅將商品在你家門口就拍照檢測，我不相信物流師傅跟你無冤無仇會去栽贓。
師傅在回收的過程您也全程緊盯，師傅直接將商品放置於板車上面移動，中間不可能有撞上任何物品。
況且其實用最初三點(簽收單、官網注意事項已寫外觀瑕疵需拒收、您的紙箱與安裝前箱子有極大落差)我們也可以不去派收此件貨物，不需要去衍申派收後的這段
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2. 您放置的位置陽台師傅也提醒過您門打開會撞到，但您還是簽收了。
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4. 您認為是舊品為何還使用的洗衣機並且打開後還有洗衣精，請問一下到底是上層舊品還是下層舊品？
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其實我有比過價！同樣品項冰箱電視洗衣機三樣結果我在新光三越配合週年慶，反而比較便宜，還可以刷卡分期，爬文就知道，店家都會推托，然後就推別的牌子給你，感覺很不好……還好沒有買，不然一堆問題煩惱到自己，如果是在台中地區應該還好，去店面吵也比較方便，買東西還是服務比較重要

其實比價所花費的時間成本也不低，賣別的牌子的確是早期會遇到的事情(時常因為價格過低而被原廠檔貨)
但目前幾乎無此狀況，一些比較大的品牌都標示原廠建議售價，然後再透過私訊報優惠價。
且有些活動比較特別，像樓主買的這台洗衣機搭配空氣清淨機花費4萬，門市購買9萬直接送5000全連禮券都是額外的優惠。

看了店家提供的照片，也希望發文樓主可以再上來把事情一起與店家對質，是否狀況真如店家講的那樣？如果送到的東西是舊品，為何要簽收與使用？

樓主不想對質，直接訴諸法律，我也猶豫很久，如果是正常客人假設真的反應此問題，收回來是沒始有使用過，沒有撞凹，我們一定退款。就像前面有網友說的，憑簽收單與外箱照片，就可以回文了。

我們客服打給消費者，消費者說你們小蔡這麼硬，怎麼可能不是因為心虛而來收回？
沒錯，我們是收回，但我們不是心虛，因為樓主指控洗衣機有水的證明已經貼過，
我們只想要把服務儘量做好。只是收回來狀況真的太糟...

6. 您說『在樓梯間拆箱更是流滿一地』，根據師傅回報您是電梯二樓，並且在您門口拆箱，並沒過樓梯間喔。

最後再補充一下針對您此次最大訴求，就是洗衣機有水的說法：
此為國內某家電公司的官網
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另外mobile01早期也有討論過
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1344983
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JackLoh

129分

樓主

JackLoh

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文章編號：76785622

3c3ctw wrote:
商品已拆箱-外觀瑕疵(恕刪)

不管上層或下層、一看都知是已拆封過的舊品，箱子會變成如此，是你們拆機時流出的水弄成的，要不是這樣誰會跟你們退貨，一開始就存心不良，賣舊機給客戶，你們辯稱說是送錯貨，我也接受，現在貨收回了，你們也簽字了，買賣合約已解除，請把款項退還給我，要走法律程序，我奉陪。

只是個過程

93943分

127樓

只是個過程

個人積分：93943分

文章編號：76786383

這種事上法院?? ~~~ 也有可能根本上不了法院,
就算能上的了法院,可能會被比較直接的法官訓斥浪費國家資源.
自己寫訴狀或找公設律師, 然後跑法院?
商家有照片可說話,樓主也有其寶貴見解, 就算贏了也不會全賠.
總價4萬多的東西嗎? 嗯,要是我的話,會用那些閒時間多去賺錢.

以上是我剛剛打瞌睡夢到的.

JackLoh

129分

樓主

JackLoh

個人積分：129分

文章編號：76786562

只是個過程 wrote:
這種事上法院?? ~(恕刪)

不是4萬多，是53,110，當然也不過多一萬多，不提告，難不成讓店家吞了5萬多款項

只是個過程

93943分

129樓

只是個過程

個人積分：93943分

文章編號：76786650

JackLoh wrote:
不是4萬多，是53,110，當然也不過多一萬多，不提告，難不成讓店家吞了5萬多款項...(恕刪)

喔, 搞錯了, 是5萬多, sorry.
但我相信商家也願意再把原來的那台載去給你吧? 除非你不願意再收.
但商家如果能舉證是你不願意收原來那一台,就算上法院,你也沒勝算. 你告不了商家吞了你5萬多,你頂多只能主張商家沒交付完整商品, 但商家也有照片和簽單做主張.
所以就看你們雙方怎麼來回.

講一句可能樓主比較不願意聽到的話,如果告上法院您沒勝訴,商家賭爛反控你意圖在網路上影響其商譽,這樣的話您的輸面就很大了.

算我多嘴..... 我自己去掌嘴.