bioland wrote:這件退貨糾紛在一般網購都是註明使用後的整新費或是折舊損失, 不就是雙方對金額作討論. 真不行才上法院, 爭的就是金額多寡. 現在看到卻是在爭對錯誰在說謊. 這樣處理事情的購物網我絕對不敢去碰.
現在人家都說他一年營業額12億了～ 你覺得他會在意01上你們這些小小的消費者嗎～
呵呵，嗆營業額是要讓人家知道你財力雄厚，不怕跟你玩嗎？
大家不管是要跟小蔡買東西，還是說話都要小心一點喔～ 免得到時候玩不過人家～
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eddie1 wrote:
(賣方也一直不願回覆為什麼買賣雙方的回收單內容是不一樣的)
這部分在 #62樓已經回過。
關於簽單部分剛已經詢問師傅了，師傅說明因為客人家太昏暗，無法仔細檢查所以移動到您家門口檢查。商品搬出來您全程監看，拍照處也是您家門口，您覺得師傅會故意在門口刻意弄傷嗎??
再者其實他們在承攬其他大型平台網購通路，客人點退貨他們也只是到府中取件，實際也是會等到入倉庫時才檢查商品，但此案件其實已經提早直接在您門口檢查。
#200樓 有再提供師傅收回之前的照片，有一條凹傷摺痕，我更無法請師傅吸收。
既然回收了，應該要先扣掉整新費用後，退回剩下的貨款
要打官司，再針對已扣掉的整新費用這部份即可
要不然，賣方已經把貨品回收，貨款又"全額"不退，這好像說不過去吧
這讓買方不爽可以預見
您說的沒錯，但買方願意付嗎?? 上層洗衣機也用了，下層也撞凹了。
現在人家都說他一年營業額12億了～ 你覺得他會在意01上你們這些小小的消費者嗎～
呵呵，嗆營業額是要讓人家知道你財力雄厚，不怕跟你玩嗎？
大家不管是要跟小蔡買東西，還是說話都要小心一點喔～ 免得到時候玩不過人家～
我的營業額我是在說明01上面您說的兩件官司對比起來是比例問題，而您要解釋我財大氣粗我也沒辦法。關於電視判決我也說過，我們能夠合理請相關單位賠償，就像此筆師傅已提供各種相關證據，我如果還要師傅負責，如果這位師傅是您家人您怎麼看？將心比心吧。
銳化過的照片放大來看畫素很差, 那一抹陰影說是反光也說得過去. 拿出那張照片要說是傷痕真的太勉強了.
有凹傷摺痕，該處才會有反光，這部分必要時候就看怎麼鑑定了。
這種沒有直接證據是買方後來造成損壞的案例....也只是他自己的推測
寧願請律師跟消費者打官司的 (之前電視案例)
就算有多便宜我也不想跟他交易....
搞不好寄來了有傷的也說是消費者用的
證據早已提供
如今好加在物流有收退時有拍到照片：
另外師傅還有提供一張 收回以前的照片，但地點昏暗，呈現不是非常清楚，但些微看到摺痕??
(相對應的光影足以佐證是在您府上就有這傷了 手上還是有最原始的圖片，可能法院用得上)
2020/3/4下午4:03 (直接看系統拍攝時間)
2020/3/4下午4:19 (直接看系統拍攝時間)
銳利化後
當初消費者說的 如此的誣賴客戶，透過這張照片可以佐證在消費者家中即有摺痕。
其實我門甚至連8000元也不想要消費者負擔，所以才會提出請消費者提出加中格局開闔門處
畢竟這摺痕是消費者家中產生的。但消費者絲毫不想提出任何證明，我們也只能接受。
只要您府上陽台門片移過去不在此格線造成撞傷，我給師傅看過確認我即全額退款不扣任何一毛錢。
(已經講了數次了，您就是不肯提出?? 這部分到法院您還是得提出的，何不現在提出呢?)
現在師傅都都提供現場未取件時的照片了，照片用軟體放大後在增加色彩差異確實有一條線摺痕。
另外還有一個爭議是上層已經使用洗衣精使用過，這部分您覺得要怎麼處理??
如果到法院的話也是另一個爭議項目....
若是真的因為門片造成損傷，後面這些退貨糾紛都不攻自破。
若不是門片造成可能，我也願意無條件退款。
訴訟本就是曠日廢時，一個萬元的東西我們公司還是要請律師對應，商譽部分更是不敷成本，但消費者一開始指控就是這麼犀利，我們根本沒有吞下去的機會。
回到一開始說的，若真的不想處理我們也不會派車去收回。
這好像非發文初衷???
看來小蔡錯就錯在把商品收回了...
呵呵...
您說道重點了，我們一開始就是希望能服務做好，
縱使客人提出的理由我們都講得過去，但還是願意收回。
只是現在收回換來更大的問題，而現在目標都被放在這個問題上了。
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3c3ctw wrote:我的營業額我是在說明01上面您說的兩件官司對比起來是比例問題，而您要解釋我財大氣粗我也沒辦法。關於電視判決我也說過，我們能夠合理請相關單位賠償，就像此筆師傅已提供各種相關證據，我如果還要師傅負責，如果這位師傅是您家人您怎麼看？將心比心吧。
法官也沒說是師傅造成的阿！是你硬要叫師傅賠的吧~ 講的好像是法官說的一樣，法官的判決我看到比較是認為原告說得有道理，是電視機的問題自行裂開的，那你應該要去找原廠吧！不知道你在怕什麼，不敢去找原廠負責，一直要師傅負責。
基本上你跟師傅存在雇傭或承攬運送關係，你們內規怎麼規定的我不知道，但不要講的好像都是別人害的你的師傅要負責一樣，你都知道要教育你的師傅在送貨時要寫上外觀無損請客戶簽收，退貨收貨時(更容易產生爭議時)你卻沒教育你師傅要寫上外觀狀況後請客戶簽收，更誇張的是還在簽收後自行加註並PO出來作為證明？然後你就一乾二淨的推給師傅說，這要問師傅。呵呵，你一個一年12億營業額的店家還這麼沒有擔當，處理一個佔你營業額0.00005%的東西，還要扯東扯西要別人將心比心，一點擔當都沒有，那你還是不要出來開店好了，身為消費者，看到這種店家真的是怕到一個不行。
3c3ctw wrote:只是現在收回換來更大的問題，而現在目標都被放在這個問題上了。
不要又推得一乾二淨啦，有從頭看到尾的人就知道你們小蔡.電器處理的過程有多少問題了。
勸你不要再回了啦，一直把這篇洗上來，對你不會比較好啦，更何況你又一直在跳針，既然已經提告了，就交給法官去判斷阿，身為消費者，看到你這種處理過程真的就怕死了，有看過這篇的人，還敢跟你買東西，那我只能說他膽子很大錢很多！
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3c3ctw wrote:
這種沒有直接證據是買方後來造成損壞的案例....也只是他自己的推測
寧願請律師跟消費者打官司的 (之前電視案例)
就算有多便宜我也不想跟他交易....
搞不好寄來了有傷的也說是消費者用的
證據早已提供(恕刪)
證據在哪?你不過是提供安裝後電視正常使用的照片.然後推論第二天面板破損一定是消費者自己搬機成的造成的.
哪有證據證明, 判決書你真的有看懂嗎?
3c3ctw wrote:
關於簽單部分剛已經詢問師傅了，師傅說明因為客人家太昏暗，無法仔細檢查所以移動到您家門口檢查。商品搬出來您全程監看，拍照處也是您家門口，您覺得師傅會故意在門口刻意弄傷嗎??
(恕刪)
你都說在門口拍照了那比起去加註損傷,不是按電鈴叫屋主出來確認簽名比較快嗎?
昏暗??!! 拍照知道拿手機照明檢查不會用照明,那個手機燈光照明在屋裡難到不能用.
送貨都知道要寫無傷痕給對方簽名, 收貨就不用註明狀況那不怪嗎?
真不知道那個自行加註而不告知消費者的理由是什麼? 只能說不合常理
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