已解決(6/24更新)~~消失的衣物!《 Panasonic國際牌14kg變頻滾筒洗衣機(NA-V158TW-H) 》

小裘 wrote:
抱歉我說的是送貨 安...(恕刪)

放輕鬆... (雖然我語氣嚴肅)

我了解你的意思
店員銷售員理論上應該善盡義務說明使用方式, 但那可能說不完的的, 太多了!
店員素質有差, 店員也未必全都知道


然後你提到的送貨人員....
也是一樣!

會安裝, 不見得任何使用提醒都知道!(除非恰好他自己也用該電器)
安裝師傅的本職學能也參差不齊, 或是有的精於黑色家電有的精於白色家電, 會這個不見得會那個!
還有, 你可能不知道, 有些家電, 在特定狀況下, 是由原廠配合的物流司機安裝的


那到底誰比較清楚? 我也說不準!

只能說越是資深的銷售員吧, 尤其是在這行打滾最少五年以上, 而且是不能只是傻傻顧店賣電器那種資深店員
ps.就算是貴為店長, 他要是只會管銷倉儲等等, 一般門市行政庶務... 那他也不精於電器啊!
PS. 還有, 說得口沫橫飛的店員, 可能會讓你誤以為他很行, 其實說不定他是超外行哩(我就認識一個)
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
Miele的滾筒洗衣機完全不會掉東西進去縫裡面,Miele在歐洲最便宜的一台七八百歐元,換算台幣也沒比樓主這台貴,因此個人認為,如果Panasonic願意承認自己的技術水準不足,那歸咎於消費者就是很合理的事情,否則就應該在說明書上提醒,沒提醒就應該免費協助取出。
樓樓上的大大說到重點了!

我一路打了超過10通電話,回覆我的有直銷商維修員、那位維修員的主管、主管的更高主管,

通通都不知到此洗衣機在關上門後,仍然有《溝槽》,甚至還要請製造機器的部門才有辦法回答我的問題!!

更何況是賣機器的銷售員。


我只能說,panasonic對於人員的專業教育訓練非常差勁!

從基層到主管,對自己的機器不了解還不肯承認有瑕疵。

等明天製造部門的回應,我再來更新!
害怕小孩半夜醒來的麻麻 wrote:
樓樓上的大大說到重點...(恕刪)


我本來有寫想寫一下原廠...
後來決定不提

ps. 不過這家的服務站, 總的來說, 處理態度與能力, 比起他家好很多了!
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
我是樓主~

事情終於圓滿落幕了!

當初承諾會回覆我的主管陳先生果然沒有喇叭我!

先是來電告知我他有將問題轉給製造部門了,而製造部門會在下午回電給我!

果真,最後答應免費維修~~~


雖然據理力爭的過程讓人感到不悅,但至少Panasonic有出來面對!!

PS.感謝網友plankton熱心提供日立的使用說明書照片!
最近剛好也考慮買 Panasonic 滾筒洗衣機,

看到這則事件後有點卻步,

不過在 Panasonic 免費處理後,是有加分,

好奇的是每家滾筒洗衣機都會有這樣的問題嗎?
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