家樂福-惠而浦-8TWTW1400CQ 洗衣機-新買就故障

小弟於上個禮拜9月15,莫蘭蒂颱解除警報的下午去家樂福購買洗衣機(哪家的家樂福就先不說)。http://imgur.com/6zUsCV3

原本說周六下午送貨到府安裝,等到大約6點衣服都已經手洗完了,準備出門吃飯才打電話說要送過來安裝(沒敲定幾時送貨是我的錯)。

只好請家人在家等師傅,我出們買晚餐回來,路上一耽擱我回來洗衣機已經裝完走人了...沒得測試。

今天下午想說終於剛好湊滿一桶衣服可以來測試,結果放下去選完自動洗衣,有亮燈有水聲了,那我就可以閃人等洗好了。

家樂福-惠而浦-8TWTW1400CQ 洗衣機-新買就故障
http://imgur.com/46S3uT7

沒想到半小時過後,回到洗衣機前,三個燈都又亮起來。

家樂福-惠而浦-8TWTW1400CQ 洗衣機-新買就故障
http://imgur.com/QNL2mJr

打開洗衣機,恩沒水了,在摸衣服,衣服裡都是水

結果轉手動測試,有進水了,等等!!!排水孔一直排水是什麼情形!!!(有照說明書指示將蓋子蓋上)。

測試到有點火,打給家樂福的家電部,詢問洗衣機是否可以退貨(買的時候剩展示貨,不退貨能怎麼辦)。

沒想到他們說要先內部詢問,恩等了半小時終於打來,說要等到周一打給原廠,等你打給原廠來不知道又要啥時了。

她改說明天中午前先派家樂福內部來看看(就是不讓我退),看來只能先等明天他們人員來看過了。

..............................2016/09/25更新..................................................
1.今天下午家樂福人員過來看,水管如2樓所說,真的要拿很高才不會全部排光但那條水管根本超短

2.自動洗衣只會執行第一個行程就關閉排水了(家樂福人員說是機器擺放水平問題,明天還要請原廠工程師來調整)

3.聽家福來的人說,就算明天工程師搞不定,他們還是會繼續處理(怎麼聽就是不能退貨)
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請問各位有在家樂福退過大型3C家電嗎? 是否需要自行補貼運費? 送的折價券已用掉,是否需要再補錢給他們?

第一次買大型3C一買就壞掉的是惠而浦這型號太爛,還是我運氣超好買到超爛機

其他人有比較推薦耐操的洗衣機-->型號嗎?
首先推薦你買三洋直流變頻洗衣機or東芝變頻或是
日立日製原裝進口直立變頻飛瀑

現在的國際國產直立變頻不推(原因為何懶得贅述自己爬文,因為我這篇經驗分享退的就是這牌直立變頻),P牌國產滾筒可以看看
家樂福洗衣機很難退+1

應該是說家樂福大家電都是一樣難退
我是過來人的經驗告訴你
由於這是2年多前的事,單子憑證早不在
有當時開箱文證明
我是在家樂福買這台,有問題退掉的


台中某家家樂福購退經歷

基本流程
1.機器故障與現象情形錄影存證
2.通知店家與該牌維修中心
3.請維修員來看
主要是看維修員判定為新品不良,願意開單子給你
這是個重要憑證要跟家福談

4.等候廠商與家福溝通
看廠商願不願意回收這台機器,有可能廠商會說換台新的一模一樣的型號給你
5.廠商願意回收家福會希望你繼續在他們那挑別台機器
真的很盧
那時我跟老爺就在那耗了
3個小時,無法決定在那邊繼續買要換那台

6.後來快打烊了我們最後還是堅持退貨
因為廠商都願意收回機器了
硬逼我們在那繼續選購也說不過去
直到隔天賣場送貨來收機器後,簽名單子客戶留存,這是很重要保護自己的憑證要收好,證明家樂福送貨員收走了

7.收走後當天準備刷卡單,發票,連同贈品一併退還,如果你有折價卷購物金基本上也是一併退還
「除非你是跟他們繼續買換牌子型號」,否則你退貨等於沒買這項商品了,何來享受這贈品福利購物金


如果有刷分期會麻煩一點
當初是用中國信託的刷分期
所以要退是要人工寫單字授權的,麻煩
那時他們態度也不理不採的
直到服務台那邊等他們確認機器收到店裡
才完成刷退

基本上他們跟你推銷的時候
很熱情
但機器出狀況,要退會一直刁難你,最後態度很差的讓你退
有關這類2011後設計的機種(Whirlpool/ Kenmore/ Maytag/ Amana/ Admiral...)
可以翻翻小弟過去的發言
只能說
真的很敢買...
(如有不舒服之處,請見諒)
全新就有門鎖故障問題
全新的就是異音的開始
大大您不會是第一個也不會是最後一個
這類VMW(直立模組化洗衣機)故障率超高不是第一天的事情
小弟就回收了一台

要買惠而浦,請買2011前的"大聲"直驅(少數皮帶)洗衣機
2011後面請直接挑
東芝直驅系列
不怕吵
買ALS的皇后或優必洗

另外
安裝時
有將排水管拉高過於洗衣機後才插入排水孔嗎?
類似虹吸原理那種拉管
不然會有排水問題

(這也會造成無法止水而持續排水的問題)
排水管安裝教學影片

(24小時摩斯漢堡旁那家? 該不會前幾天看不到的展示機被大大買走了?)
直接請原廠跟賣場交涉

維修部門好像還是新禾
如果無法退貨 換機能解決問題
可以給他一次機會
請問這故障排除了嗎?我家新買的也出現一些故障!!
我家也是這一型的,用了一年後一直
故障報修,上個月才修好一次,這個
月又壞掉了,整台除了筒子沒壞其它
都壞過,這次修了又壞就要換掉了,
以後再也不會碰這牌的東西了。
請問你洗衣機問題出在哪?我的洗衣機目前還在台灣原廠維修中...
我是軸心、主機板、門開關、馬達,
總共壞了這一些,根本可以換一台了
df860272 wrote:
小弟於上個禮拜9月15...(恕刪)

品質還真差
之前差一點就買這個系列
因為習慣洗衣棒

還好沒入火坑
真是萬幸
跟各位報告, 經過一次進原廠維修後, 送回後, 原本希望可以使用,但是還是有問題. 於是通知PCHome, 透過PChome交涉後,台灣原廠, 終於同意換別的機型給我.

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