臺灣惠而浦(美泰克)維修極不推薦

自從2018年買了這款機器後,到今天為止控制機版(面板)已經是第3次故障,前次故障

的情形請參考 https://youtu.be/15P6hgVu-Qk,今天PO文是想跟有意願購買美泰克/惠而浦的板友說,請認真考慮...

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2020年1月面板故障當時隨即報修,記憶猶深的是當天師傅換好面板,並把我上面的烘衣機堆疊上去,準備進行測試,結果.....面板不會動!轉了幾次旋鈕跟開關,師傅表示沒看過剛換上去就壞掉的...還好車上有備品,所以當次就換了2塊面板;到了今年3月,機器又開始發生問題,旋鈕旋轉後常會直接關機或是各種行程亂跳;因為5月即將過保(3年),因此只好趕快報修

這次因為一有狀況就叫修,狀況尚未惡化,師傅來的時候其實面板是正常的,原本他還不願意更換,說這樣無法跟公司交代,但因為我有錄影,所以直接拿影片給師傅看(提醒:有問題記得要先錄影),他才願意更換新面板

結果到了五月中(換完才2個月),面板又開始有問題,狀況如同上述,但因為那時候疫情剛爆發,要讓陌生人來家中維修,難免有些擔心,只好想說看能不能撐著;但到了七月底狀況越來越嚴重,根本無法好好使用,每次光調到需要的清洗模式,大概要耗費我在陽台5分鐘以上,上傳幾個故障情形供參

https://reurl.cc/ZjM5Ll
https://reurl.cc/n5XjKl
https://reurl.cc/35mEe9

撐到實在受不了了,8/1只好叫修,結果就是惡夢開始

8/1 叫修

8/13 惠爾浦技師來電,建議用吹風機朝面板吹,看能不能使水氣驅散(心想:堂堂一家大公司叫消費者用吹風機處理,是正常的??!!)而且照他說的用了吹風機,沒用

8/20 惠而浦陳姓主管來電,表示面板有問題都是受到環境濕度影響,可能林口比較容易起霧,且美國原廠不可能為了臺灣環境特別做設計;該面板對環境承受的確較弱;提供更換新機選項,報價2萬(查了新款機器行情約3萬5);若要更換面板,目前缺料,必須待料

8/31 向消保會申訴,官網寫MHW5500FW主機板延長保固5年,且根據「電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項」五,屢修不復已經3次,是否可要求更換同一種類之商品

9/9 陳姓主管來電表示知道有申訴的事情,但是保證書白紙黑字寫明保固期限,無法變更(心想:變更如果是消費者有利,有什麼不能變更?)

9/13 原本一直撐著用的面板(反正就是花個好幾分鐘多轉幾次旋鈕,碰碰運氣看能否正常運作),竟然衣服洗到一半就關機,完全無法開機,只剩下door locked的燈持續閃爍,門完全無法打開,洗一半的衣服全在裡面

此時只好無奈的持續叫修;隔一兩天都沒消息,只好一直打客服,表示衣服都卡在裡面盡快請人先來處理;後來師傅來電要我斷電再復電,應該可以把門打開另陳姓主管承諾說,料件9月底會到貨

10/1 原答應9月底零件會來,都沒消息,又去電客服,陳姓主管來電表示料件可能又會延期,答應先借備用機使用,表排10/6、7會到府更換,結果期間該公司配合的物流有夠糟糕,期間聯繫一兩次沒有約到時間,就不聯絡了,持續客訴到10/23日才把備用機送到

11/8 消保官召開協調會,陳姓主管到場,我表示貴公司網站寫兩款機器延長保固5年,
https://imgur.com/zpUYSAj 結果我打了三家經銷商問,都表示美泰克保固都是3年沒看過5年的,所以惠而浦明著欺騙消費者;期間陳姓主管又一直跳針說,保證書白紙黑字無法變更,我只回:沒聽過變更對消費者有利,會有人不接受的;而且很明顯這個面板設計就有問題,

網路上抱怨的不敢說多,但光mobile01就有大約20個,貴公司只想拖過保固期過保後一塊面板6、7000m元,就要你自費更換....最後協商結果,惠而浦更換最後一塊面板,並比照自費更換給予保固6個月

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以上是我這段時間跟惠而浦交手的經過,希望給各位板友參考,這家的東西我不會再買,如果賣一款機器不適合臺灣所謂潮濕的環境,發生問題也不積極解決,待料可以2個月以上,那可能只是錢多的人購買;另外我已經忘記多久前看到該公司網站延長保固5年的消息,請有在2020年買該款機器(因為陳姓主管自稱是2020年才將該網頁放上去,但我記得更早就有了)、保證書上面寫主機板3年保固的板友,記得截圖備份,以免日後發生問題,該公司概不承認
一堆狗屎寫手力推惠而浦 害人不淺
他會變成今天這個鳥樣子一定有原因
無知韭菜就是會一波一波長 廠商沒在怕

韭菜學長留
那位總公司陳姓主管我有交手過(惠而浦840L冰箱,門板冒汗導致鏽蝕,號稱不銹鋼門板買來5個月就嚴重鏽蝕)
不僅回電不積極,就如同這位網有所述一樣,出問題全部推給環境潮濕
一個產品銷售若不能符合環境需求,請問這不是瑕疵,什麼是瑕疵?
出問題還鬼扯保固除外事項=民法瑕疵擔保之免除
hob5378
[冷笑]
https://imgur.com/oxXzJMs
https://imgur.com/8Mes5Xm

有人私訊我想問說洗衣機安裝的位置跟環境如何

以上兩張照片給大家參考

下面洗衣機為何是惠而浦?!因為那是10/23日送來的備用機阿... 借的還是WFW75HEEW這種低階款

機器放在後陽台,陽台雖然沒裝窗戶,但是都不會淋到雨,離窗邊也有距離

所以如果這種環境就是屬於潮濕容易故障 真心希望不要再有下一個受害者
請問是什麼型號,這麼誇張?
我是買預售屋,目前聽鄰居很多人買惠而浦上下疊,不知道面板有沒有改善
rudchin
MHW5500FW

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