vince988

43分

樓主

vince988

個人積分：43分

文章編號：84322466

Toshiba洗衣機品質與服務均不佳

去年11月跟momo買了一台Toshiba12公斤鍍膜洗衣機，昨天突然罷工了，才用了三個月
出現傳説中的密碼「E64」，打去代理服務的「美芝」（不是新禾）
因為我每天都要洗衣服，請他急件處理，但是接電話的服務人員聲音冷的像冰

昨天沒接到電話，今天早上再打去問，不同人但聲音一樣冷的像冰

稍後維修人員回電，説是電子機板壞掉，果然也如傳説中一樣「缺料」
今天星期五，説最快要星期一才能跟總公司拿到材料
所以我週末沒有辦法洗衣服了

這什麼爛品質、什麼爛服務
Toshiba什麼時候變成這麼差了

2022-03-04 12:17 #1

文章關鍵字

服務 Toshiba12 TOSHIBA 洗衣機鍍膜洗衣機 momo 密碼品質衣服爛服務

cdykimo

2698分

2樓

cdykimo

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文章編號：84322840

我買三星牌
維修都很方便

deepriver36

12192分

3樓

deepriver36

個人積分：12192分

文章編號：84323031

vince988 wrote:
去年11月跟momo...(恕刪)

下次可以選國際牌

cute781108

570分

4樓

cute781108

個人積分：570分

文章編號：84380886

不會在momo上面買耶我先前有在蝦皮的商城買過家電用到現在品質都很OK 完成沒問題

shu601018

4202分

5樓

shu601018

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文章編號：84384113

cute781108 wrote:
不會在momo上面買(恕刪)

這跟momo無關，單純就是東芝代理服務「美芝」的問題。
說真的，洗衣機的售後服務，目前就是推國際。拇指向上

wongliin

108分

6樓

wongliin

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文章編號：85063501

我也是在MOMO買的2020年11月(東芝洗衣機+冰箱), 請問一下後續如何?謝謝

zzoo3307

19分

7樓

zzoo3307

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文章編號：85080658

假日本來就沒有在服務..管你是什麼品牌...講的話沒辦法說服別人..瞎抱怨! 幫不了你

thinkbeforejump

5分

8樓

thinkbeforejump

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文章編號：85102202

vince988 wrote:
去年11月跟momo(恕刪)

(文長慎入....)
我也來抱怨一下Toshiba洗衣機的品質真的有夠ooxx....
去年110.06.18才在蝦皮商城買了一台AW-DG14WAG
平常洗衣都OK，且每周洗衣也才2-3次，結果就在上周五(6/11)晚上直接罷工，
打開電源直接發出警告聲，面板螢幕出現"EL"的故障碼，
因為已經過了上班時間，客服人員下班只能等這周一(6/14)報修。
結果，我從6/14(一)09:00-09:20陸續打客服電話及維修專線一直都打不進去，
後來放棄了，想說晚點再打，一直到10:00左右才打通報修完成。
(※我在猜：可能因為周末2天很多人家電有問題，因此大家在周一上班時間狂打電話要報修吧？所以，這不就代表toshiba家電的品質ooxx...還好當初冰箱沒有一起買toshiba。)

維修部分很快，昨天(6/15)傍晚17:30左右就接到維修工程師電話：
因為還在別的地方修理，到我這邊會過晚上六點多(其實已經超過他們的服務時間，
正常到只到18:00而已，對方願意過來修這樣我就不用另外請假和他約時間)
前來維修的是"奇美"維修中心的人員，感覺是個師傅級的維修人員，很專業。
師傅開機拍了故障代碼，馬上就說是面板電路的問題，拔掉電線便著手開始拆上蓋及面板。
維修速度很快，過程中也會邊簡單講解的機板構造以及損壞的部分(某一顆晶片燒壞了，有拿出新的機板對照，我還問師傅說一般晶片不是不容易燒掉嗎？結果，師傅回答得很含蓄......)
對話期間問了師傅才知道，原來toshiba家電部分早已賣給大陸公司了。
所以，以賣給大陸公司之後的家電，其品質好壞與穩定度我想大家心中還是要有個底阿。
雖然當初知道全機保固一年，機板保固3年，變頻馬達(不含軸心)10年真的很吸引人，
但以使用不到一年(又不常洗衣物)就故障的經驗，我自己以後是不會再買相關Toshiba的產品。因為真的跟印象中以前小時候爸媽使用過的洗衣機，其耐用度真的差太多了.....
當初要買之前只知道是"泰國"製造，如果早知道toshiba家電部分已經賣給大陸公司，我絕對不會買！
PS：看了保固書才知道，保固期間免費換的新材料，保固才"3個月"，這不就又說明公司本身對新材料的"信心"嗎？唉.....跪請其他大大們推薦其他品牌CP質高的洗衣機，以供之後參考，感激不盡。

vincent8729

738分

9樓

vincent8729

個人積分：738分

文章編號：85154193

vince988 wrote:
去年11月跟momo...(恕刪)

家裡的Toshiba洗衣機16公斤的用不到兩年就壞了兩次，Toshiba的品質現在真的很爛，跟上一台用了11年才壞掉的國際牌真的差太多了，我發誓以後我再也不會買Toshiba的家電，但是因為現在美芝是包給奇美的人來作維修，壞掉的這兩次都是當天打電話隔天就來了，我覺得服務倒是還可以

nick0364

14分

10樓

nick0364

個人積分：14分

文章編號：85334523

一台Toshiba洗衣機用三年多（保固三年），主機板跟馬達都壞了，重點是零件換新代理商只保固三個月。客服人員就是冷冷….維修人員技術不好就算了，往上報的主管還一副你就是來亂的！態度就是不想鳥你….這家公司的產品品質堪慮，連一台簡單的洗衣機都可以做成這樣，前一台東元用了12年。一個日本知名品牌可以把品質做成這樣也實在不簡單，然後代理商也是一個笑話，總結就是買了保證後悔的品牌。😵💫

厭倦一切

Toshiba家電早就被中國買走了

2022-10-20 16:26

Toshiba洗衣機品質與服務均不佳

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