買富基電通代理的家電(海爾洗衣機) 多想想

好久沒上浮發文了，過了快一個月，還是很不爽，請各位見諒。

故事開始：

2022年3月，我花了16000元購買了一台當紅的商品，當時Mobile01很多人在推的海爾洗脫烘12公斤變頻蒸氣滾筒洗衣機，型號：HWD120-168W 。

海爾在台灣沒有分公司，是由富基總代理，然後這家公司再委外，負責運送安裝以及維修。

上一台洗衣機是聲寶，使用20年從沒有維修過，家人嫌他太老，才決定換掉他。海爾是中國第一線家電品牌，在Mobile01被大堆，就決定給他機會。

第一天安裝，富基委外運送的公司就隨便裝，結果，當天晚上第一次洗就出大問題，直接報修，三天後才來人並且，接連兩天兩度重新安裝。這次的插曲，也讓家人對這個品牌印象不佳。接下來這三年半的時間又報修了幾次，維修時間都不短，感覺是富基委外維修公司對這台不熟悉，畢竟這家公司也不是指維修洗衣機，也不是只維修海爾這個品牌。

2025.10，洗衣機螢幕出現E9的錯誤代碼，上網一查，應是控制面板後方連接的電路板出問題。

一星期後，富基電通新委外的維修廠商派人來看，花30秒把洗衣機上蓋板拆下來，結果看到我的藏在螢幕面板後面的電路板，立刻就熟門熟路告訴我，這款洗衣機的電路板，他們公司料件庫存已經在半年前用完，所以無法維修只能報廢。師傅並表示已經碰過這種情況幾次了。

海爾的保證書，電路板的保固時間是3年，我購買到現在三年七個月，確實已經過保固，但這種重要無可替代的庫存維修零件，竟然這麼短時間就用光了，也沒有庫存。另外這台是當時海爾熱銷款，我購買完之後，至少又熱銷大半年以上，所以絕對還有不少台至2025.10月，仍在三年保固期內。結果，竟然已無這項零件庫存。

對於這樣的維修品質，真是讓我嘆為觀止，跳過維修廠家，直接打電話給總代理富基電通，最終得到的回覆
也是庫存已經耗盡，沒有存貨也不會再進，請我報廢處理。

有版友說這台似乎不是海爾親生，而是委外，但我看了上蓋版後面的洗衣機機件，我必須老實說，用料相當紮實，作為中國赫赫有名的第一線家電大廠，找了富基這麼好的總代理，實在難以承受，以後買家電還是買國產大牌，除非海爾在台維修自營，否則真的再也不敢碰了。

維修先生從進門道離開，包含跟我解釋，全部只待不到5分鐘，檢測費500元，態度很好。但感覺這500花的很不爽，因為電話報修時，已被詢問產品型號、購買時間、機器錯誤代碼，維修師傅一上門，上手開啟電源，確認錯誤代碼，就直接告知是電路板故障，必須跟面板整體一併更換，結果30秒拆蓋，就告訴我這是舊款已無零件可換，請報廢，整趟下來沒做任何其它的檢測跟檢查， 整趟下來沒做任何其它的檢測跟檢查，整趟下來沒做任何其它的檢測跟檢查， 很重要說三遍，這樣無效的派工，有意義嗎？

富基電通----買電腦硬碟零組件出保的好映象，沒想到............................................（應該是同一家吧）
以後只要富基電通代理的家電，真的不敢碰了。