原本開機不必十分鐘就可以到達設定溫度,而且會低於設定溫度一度(就算我門窗沒關也一樣)房間不到四坪,算是非常涼爽。
但這個月溫度開始異常,設27度要吹超過10分鐘,而且一到27度就開始停止運作,然後溫度就上升到28度,要設定26才又恢復運作慢慢降溫,但溫度也拉不太下去,而且不會很涼,要設到25才會開始有明顯降溫,等溫度降到25度也要半小時後,你回設26又開始上升,所以只好報修了。
上個禮拜,來維修人員來檢查,說是主機版故障,要換新主機版報價7000元,當下我就很不爽,不只年年俢,而且去年才換主機版,維修人員先回報公司看要如何處理(他也覺得年年報修很誇張)。當天下午回電給我,說明公司說承珠跟主機版沒有什麼關係,所以還是要7000元主機版進行維修,當下我認為但這筆錢花下去,我明年是不是又要報修,我只想表達這台冷氣品質真的非常有問題,請他們要不要整台運回去維修,如果可以處理好,我也願意付這筆錢,但如果也是一樣處理不好,他們公司要如何處理,維修人員,只好說在回報公司看看。
今天下午我又去電查詢信息,維修員表示叫我直接打電話給公司問比較快,我去電公司詢問一位主管,也說明一下原因跟問題,主管查詢了一下,就說主機版去年10月換新的,還在保固期間,可免費換新的,靠~。我也跟他反應維修人員說要7000元,主管說他們搞錯了,他們會處理的,本來以為這因該ok了。
結果主管又打電話給我,說是維修人員查錯故障碼原因,是去年105年換新主機維護人員忘記故障碼歸零,所以我的主機版是正常的,應該只是冷氣老舊效率降低,或是天氣異常狀況,一直解釋今年天氣比較熱,冷氣也會老舊必竟用四年了,一大堆有的沒,而且還牽拖我們這裡是延海地區的關係比較容易有老化,重點就是要我在試著降低溫度,會涼就是正常了,並且說會找人去把故障碼歸零就可以了。
我當下當然非常不能接受,都你們在說的,一下說壞,查到保固內,又說故障碼忘記歸零,更不爽的冷氣明明是我在使用的,怎麼變化我最清楚,但主管說的那都是正常現象,就是不想處理的的意思?
我家也有其他品牌冷氣,也是今年而且用更久,怎麼一點也沒有這種狀況,這就是台灣第一的品質服務,真另人傻眼,,日立冷氣我以後也不會考慮了。
