102.10月購入一台RAC-32LQ,不料卻是惡夢的開始,103年夏天,不到一年開始報修,年年修都是有異常聲響,每次都是軸珠問題?說是耗品,我也不以為意,但是年年來維修的人員,冷氣行也覺得非常誇張,105年10月外機又固障才又換主機版,今年的四月有清洗冷氣機,承珠又有異聲了,這次過保就自費更換。

原本開機不必十分鐘就可以到達設定溫度,而且會低於設定溫度一度(就算我門窗沒關也一樣)房間不到四坪,算是非常涼爽。
但這個月溫度開始異常,設27度要吹超過10分鐘,而且一到27度就開始停止運作,然後溫度就上升到28度,要設定26才又恢復運作慢慢降溫,但溫度也拉不太下去,而且不會很涼,要設到25才會開始有明顯降溫,等溫度降到25度也要半小時後,你回設26又開始上升,所以只好報修了。

上個禮拜,來維修人員來檢查,說是主機版故障,要換新主機版報價7000元,當下我就很不爽,不只年年俢,而且去年才換主機版,維修人員先回報公司看要如何處理(他也覺得年年報修很誇張)。當天下午回電給我,說明公司說承珠跟主機版沒有什麼關係,所以還是要7000元主機版進行維修,當下我認為但這筆錢花下去,我明年是不是又要報修,我只想表達這台冷氣品質真的非常有問題,請他們要不要整台運回去維修,如果可以處理好,我也願意付這筆錢,但如果也是一樣處理不好,他們公司要如何處理,維修人員,只好說在回報公司看看。

今天下午我又去電查詢信息,維修員表示叫我直接打電話給公司問比較快,我去電公司詢問一位主管,也說明一下原因跟問題,主管查詢了一下,就說主機版去年10月換新的,還在保固期間,可免費換新的,靠~。我也跟他反應維修人員說要7000元,主管說他們搞錯了,他們會處理的,本來以為這因該ok了。

結果主管又打電話給我,說是維修人員查錯故障碼原因,是去年105年換新主機維護人員忘記故障碼歸零,所以我的主機版是正常的,應該只是冷氣老舊效率降低,或是天氣異常狀況,一直解釋今年天氣比較熱,冷氣也會老舊必竟用四年了,一大堆有的沒,而且還牽拖我們這裡是延海地區的關係比較容易有老化,重點就是要我在試著降低溫度,會涼就是正常了,並且說會找人去把故障碼歸零就可以了。

我當下當然非常不能接受,都你們在說的,一下說壞,查到保固內,又說故障碼忘記歸零,更不爽的冷氣明明是我在使用的,怎麼變化我最清楚,但主管說的那都是正常現象,就是不想處理的的意思?
我家也有其他品牌冷氣,也是今年而且用更久,怎麼一點也沒有這種狀況,這就是台灣第一的品質服務,真另人傻眼,,日立冷氣我以後也不會考慮了。
日立冷氣的品質驚人的服務


kinyo6001 wrote:
102.10月購入...(恕刪)


只能說樓主真倒楣.....客訴吧!結案!

vrsteven wrote:
只能說樓主真倒楣....(恕刪)

客訴就有用嗎?
我的情況跟您差不多,我的主機版還報價10500.-(優惠9,500.-)真的超不爽,要修不修掙扎中...
版大住那呀?該不會叫到網路上充斥的詐騙維修集團吧(驚)

靠近海邊,據我了解基板跟鋁麒片是比較會損壞
不過每年修也太扯

我家也裝日立RAC-56NP用了4年多,目前倒是偶爾結冰一下,因為我都沒再洗濾網(誤),倒是沒啥大問題耶@@

日立這麼大間的公司我相信應該不會置之不理才對,一般來說第一線人員的權限有限,無法直接給優惠還是保固,直接找最大的可能比較有效我想
家裡日立最近也越來越不冷

看得我有點皮皮挫啊

AMO123 wrote:
我的情況跟您差不多...(恕刪)


換吧!⋯今年國際大金主機版都加保7年,我聽過換6000已經很誇張了

 從2017年開始,大金 日立 國際 機板都是七年保固。 
 在2017年之前購買的冷氣,我知道大金跟日立之前都是全機保固三年。
 
 不知道原PO住哪一區,台北的話日立原廠電話是2994-3131,通常維修過都會有紀錄。
 可以確認一下是不是原廠。 

 如果設定27度,或是26度,都有到了溫度就停止運作,造成溫差明顯,使用起來很不舒適,
 問問日立這樣是不是正常的。
 如果是正常的,那在這也就明白日立的品質了。
 如果不是正常的,請日立對自己出的冷氣負責吧,消費者遇到的問題請協助處理,不要推託。 

 
影 - 竹北星明光
smallane wrote:
版大住那呀?該不會...(恕刪)

不是喔!因為每年都有修,是原廠的彰化服務站人員。
住彰化延海地區,,我在打去投訴看看。

笠頭眠 wrote:
家裡日立最近也越來...(恕刪)

我也是最近突然這樣子的,之前我有時候門窗也沒有全關一樣會冷。
現在還會升溫一度,要直接開25度等他降下到25在切回26度才感覺涼爽。
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