ckw.william wrote:
小弟因為家裡客廳十多年的舊冷氣耗電量及聲音過大，花了一周做功課在網路訂了一部Panasonic的變頻分離式冷氣。
中午師傅依約來安裝，完成後打開電源竟然毫無動靜。安裝的師傅幫忙撥了電話到Panasonic反應，
下午原廠人員到場檢查確定非安裝問題，並鑑定是室外機故障。
當下服務站人員告知需待下周一再申請新室外機來更換，實際安裝時間再另行通知。詢問可否協助調其他機更換，服務站人員回覆因為是在網站上訂購非實體門市購買無法以調機處理。
我回問他難道網站通路所賣的不是Panasonic所生產的冷氣嗎?他說一切照流程處理!!!
氣到要退訂並請Panasonic支付拆除新機並安裝回舊冷氣的費用也回覆這不是所他能決定!
下午客服電話打了3~4通都說要請示主管但卻未曾回覆，更氣的是傍晚最後的回應竟是連安排更換新室外機的時間還由原本說的7/7又改到7/15以後。
@#$%.....舊的冷氣沒了，新的冷氣卻只能當裝飾看!
Panasonic品質差就算了! 處理問題的能力更差!!!
4號裝，結果故障
對方依照標準程序，告知下週一進行更換，也因為網路購物的方式購買，無法當下立即給你答案
給予個案處理...禀除網購模式，用門市通路處理
以上也才差幾天，就氣到 『要求退費』、請國際牌付費裝回舊機？
也真難搞....
怎不請國際牌，跟網購單位互相聯繫一下，說明國際牌鑑定有瑕疵機
請網購門市，進行回收，在出一台給你，這個方式...也行得通吧？！
網路購物不是有商品瑕疵擔保責任嗎？ 在加上國際牌瑕疵鑑定結果
這兩條足以讓網購門市，進行換貨方式處理了吧？
好了，另外的層面也答應你要更換機子，需要延期
也不是沒有要處理，只是國際牌有其他因素無法如預期內幫你更換..
我覺得 就單純，催觸國際牌儘早來更換機子就好了吧
網購的對方最開心， 我出貨給你，幫你裝好後， 之後有什麼問題 通通都是客戶 跟 國際牌的問題
跟我沒關係，不要來煩我最好
國際牌還真可憐.....
