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於是當天下午，與站長也現場確認複製到問題現象，
再經過一些實驗(移動室內機上感溫器位置)，都無法改善。
於是葉站長表示將會回去將問題回報總公司，並且最晚會於1/23回覆我處理狀況。
結果又拖到1/26，我上午打電話去給葉站長不在，下午5點多，葉站長才打來跟我說明。
表示已經請軟體工程師修改程式實驗，並且會在廠內實驗有改善之後，
預計1/31會來更新軟體，來之前會打電話知會。
結果到今天2/2，仍然一通電話都沒有，且每次都是我打去才有回覆。
對於服務站的服務品質，由站長的處理方式，就可以知道多數人為什麼會想要買進口的產品。
真是爛到底了...
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2/24 今天下午3:00，我電話先聯絡金長益，說我要前往討論退貨。3:30到店之後，老闆娘表示不知情，以為剛打電話去的我是三洋的專員，且表示三洋沒聯絡過他們金長益。於是老闆娘開始聯絡三洋業務了解狀況，但維修部部份無法聯絡上葉站長，只有莊股長。我也向老闆娘看影片說明問題，一看就説有問題。
因此和老闆娘討論等葉站長回應後再進行。
大概6:00，葉站長來電，我表示下午的狀況。他説他有跟業務說退貨事宜，但不知道有沒有通知金長益......這些推委之詞！
至此，我已經爆氣，最後請他直接聯絡老闆娘，再回報我。
我已不信任此品牌，此保固服務，堅持換品牌！
並且同時客訴到總公司這些消極處理態度，看星期一如何回應。
讓我們繼續看下去 爛！
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