日立售後服務真糟糕

阿德588

460分

11樓

阿德588

個人積分：460分

文章編號：73639678

我的冷氣是樓主這家的競爭對手,
我是室外機掛點,
上周三上午網路申請維修,
傍晚四點多打來約派工時間,
排隔天周四晚上維修
本來想旺季已經有沒冷氣幾周的心理準備,
沒想到這個快就來修理

tc2841

586分

12樓

tc2841

個人積分：586分

文章編號：73640503

找附近熟悉的電器行來修就可以了

需要零件也會跟日立調貨

費用會較便宜

Baldwin2618

45分

13樓

Baldwin2618

個人積分：45分

文章編號：73641219

lexgen999 wrote:
日立冷氣廣告一直主打各項服務都第一..........但當買沒一年需要服務'網路線上叫修.....遲遲沒人沒應:( 後來打去客服才說還沒派工需要一周後等外包廠商聯絡通知.對於一直是日立的愛好者不知怎麼支持這品牌.說真的從20年前的雙吹式到現在都沒什麼進步和改善.日立冷氣應該把廣告的經費拿來加強後勤服務.加加油吧!
下次換冷氣真的要考慮售後服務......

網路報修有維修單號---請問維修單號呢?
沒圖沒真相

以下是我叫修的維修單據

如果版主題不出單據
這發文動機就會被質疑不單純
沒圖沒真相

lexgen999

1分

樓主

lexgen999

個人積分：1分

文章編號：73641708

歡迎詢問日立，又不是鍵盤手沒事上網543亂扯鈴，有時候也不是內勤單方面能處理的，也不是吃太飽寫文章，謝謝樓上有疑惑的朋友關心。就到這。。。。也只有等地區分公司派人處理。

Baldwin2618

45分

15樓

Baldwin2618

個人積分：45分

文章編號：73642334

看樓主的動機真越來越不單純
一點都不像一般消費者的抱怨文
一張維修單號都提不出來
還一直要人打電話去問日立
給的電話是新莊區電話
卻說等分公司處理

lexgen999 wrote:
歡迎詢問日立，又不是鍵盤手沒事上網543亂扯鈴，有時候也不是內勤單方面能處理的，也不是吃太飽寫文章，謝謝樓上有疑惑的朋友關心。就到這。。。。也只有等地區分公司派人處理。

lexgen999 wrote:
回覆樓上P大，歡迎公司查證目前公司02-29943131專線24小時線上叫修都需要多久時間？才會回覆和實際到點檢修？不是嘴泡鍵盤手，若您在日立公司服務，應該更了解實際狀況（護航手？），謝謝囉

Bryan風

981分

16樓

Bryan風

個人積分：981分

文章編號：73644298

lexgen999 wrote:
歡迎詢問日立，又不是...(恕刪)

你要來版上發文，遵守版規的規範
這個道理很基本吧？有兩位版友提醒
我也請你照著版規走吧。
我申請過的日立服務大概一週左右結案吧！

cuscowww173

1889分

17樓

cuscowww173

個人積分：1889分

文章編號：73671903

我只能說，跟經銷商購買時，有問題需要維修時，透過經銷商跟原廠報修~
會比跟賣場，網路，其他管道購買者，消費者自行透過電話或網路報修的方式快很多。
所以我一直強調購買時請找家電或是專業空調公司來安裝比較好，雖然價格沒那麼香，但是出問題時，通常都會有人處理，因為實體店家還是注重商譽的，要維持信譽不容易，所以客戶的問題都會用心處理。反觀其他通路~~只要把東西賣出去錢進得來，口袋裝飽飽就好啦！什麼售後服務，全部丟給原廠去處理啦！

喬依絲000

106分

18樓

喬依絲000

個人積分：106分

文章編號：73672342

我的日立冷氣也是嗒嗒答的響⋯⋯從5/25日報修到現在還沒排除
師傅中間來過2次，人很客氣，但抓不到原因⋯請他換培林也不幫我換，線上報修也報3次了，打電話請他來，也是說他要安排再過來，但就沒看過人影了
銅管包覆在裝潢裡面，換新又是大工程
下台冷氣一定排除日立，請問有哪家冷氣售後服務較好的？

日立售後服務真糟糕

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