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以免誤導成因事設事
看大家能專注於規定上來討論
讓未來消費者有些依據可以參考
結果一些無腦回文自甘當俎上肉
我真的給你拍手叫好捧捧
消保法第 19 條
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定
提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但
自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視
為解除。
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。
而例外情事是什麼，請自行Google
我提問的並不在例外情事之內。
一人決策小組 wrote:是的，但我想先看看大家的看法
每家網購應該規定都不同,詳情還是聯絡對方!!!!
其實問後結果如何可想而知了
in2002 wrote:輕不輕易放過是看法規不是看誰嗆聲比較大
你覺的來回的運費跟師傅的工錢
還有那些安裝的材料跟耗材的損失
廠商會這麼輕易放過你嗎
cuscowww173 wrote:你有讀過消保法第19條嗎？我上面貼了
只要機器本身沒有問題，
單純因為.安裝過程.使用過程.造成消費者本身的觀感不佳的話，應該是無法退貨吧！就算有得退也不可能退還所有費用。
所以買冷氣請多作功課唄！
網購退貨要看機器本身有沒有問題嗎？
jungle911 wrote:你有仔細看我發言嗎？
當然算消費者的~
如果電器行一星期遇到幾個客人來都搞這套裝好7天內退貨，那生意就不用做了!!
如果樓主你是電器行老闆會麼做呢??
我在說網購，你在說電器行
跟電器行買當然不可退
你有讀過消保法第19條嗎？我上面貼了
Easyslow wrote:我都沒說原因你怎知我是澳客
不可能，有銅管耗材跟工資都昂貴，你自己去看你網購的訂單，你下訂單前應該就會有一堆注意事項提醒你了，現在又不看要當澳客...真是...
我覺得自刪文吧！
要是我是這個案例你認為我是澳客...真是...
""東元家電""分離式冷暖氣機的切身慘痛消費經驗分享
還有
不是賣家貼個注意事項就比法律大
這基本法律常識你應該知道吧
單單你貼的第4點，運費要收就違法
看看我上面貼的消保法第19條
bomberyao wrote:你有讀過消保法第19條嗎？
如果你是賣冷氣的廠商，請問你願意給退嗎？
基本安裝的費用3000起拆機也是3000起，單趟運費約600*2=1200，機器的包材約500。
以上的成本你可以吸收嗎？?
退不退還要看廠商願不願意?
不過看到這裡
你的回文算是最接近我的看法
陳德文 wrote:連你都沒想到吧！
怎麼會問這種問題??...(恕刪)
但已經是很多人心中的問題了
你能解釋嗎？
順便回一下 piyopiyo765
kingofwang5566 wrote:你的回文算是最接近我的看法
一般都是算消費者的，師傅來回車馬費、人工安裝費店家不會吸收
除非商品有嚴重的問題，不過詳細還是直接連絡店家吧！
wayneliang wrote:請往下看我回文給AAABBB3102
如果你買來沒有裝機，只有拆箱觀賞，那還可以討論鑑賞的問題
不然你還是再買一台你滿意的冷氣
不滿意的冷氣開放鄉民500塊收好了
piyopiyo765 wrote:這也是值得討論的地方
看到六樓貼的注意事項，有個疑問。
若是買了冷氣也安裝好了，開機發現有故障，需要更換新機，
這更換新機的拆裝價錢總不能讓消費者出吧？
消費者出了第一次安裝費用已經合情合理，
但若是新品不良要更換，消費者還是要再出一次拆裝費用？
bomberyao wrote:我也希望這樣
如果是新機就出現故障的情形而不是因安裝疏忽導致故障，這時候就是原廠的問題了，原廠的技師就會幫你完成後續的動作，包括機器交換的裝機作業。
但也需要有法源依據
是不是包含入消保法第19條我也不知
才發文大家討論看看
已經有一些人自當俎上肉
真沒法律常識
無言的第二行 wrote:不對
能退的機率微乎其微
是機器的問題的話，大概也會要你找原廠來保固處理
如果是因為你自身覺得不滿意，更不可能讓你退
假如真的肯讓你退，衍生費用當然是消費者支付啊
不是微乎其微
是在7天內的關鍵
過7天才保固處理
我相信大部份的人就算了
然後再來幹在心裡
我只是想知道就是要退貨會怎樣
衍生費用就是問題點了
依消保法第19條是無須負擔任何費用或對價
AAABBB3102 wrote:你才是誤會法規了
大家可能都誤會法規了！
七天是鑑賞期，不是試用期。
鑑賞是東西送你家，不能開來用 只能看。
這句話是商家歪曲鑑賞期硬凹的推卸詞
你被洗腦了
況且我不是在"試用"，我是在"使用"(你看，我也是很會凹的)
鑑賞..就是鑑定及品賞
不使用是要如何鑑定出有問題
你知道什麼叫鑑定
鑑定不止是拿放大鏡仔細看
有時還要拿鎚子敲一敲，搖一搖
我還不能試用咧
即使鑑定沒問題，我也可不具任何理由退貨
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你指出消保法第19條，但他有說了「例外」。
例外指的是以下
法規名稱：通訊交易解除權合理例外情事適用準則 英
第 2 條
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有
下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項
解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消
費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
以你冷氣安裝的位置，原本商品的銅管切短或加長，這些屬不屬於客製化服務。
那就交給消保官判定了。
我不是消保官無法幫你判定，但我只認為 只要此例先開，應該會搞死一堆網路購買冷氣的。
又不像電視，插頭拔掉，裝回外箱就退回去了，冷氣還有安裝問題，你7天後說要退，安裝好的管路該如何復原？
這些服務屬不屬於客製化？都有很大的爭議。
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