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bestdruidguy wrote:
小弟打算趁天氣熱起來(恕刪)
如果沒有認識功夫好又負責的冷氣行師傅 最好還是跟全國電子買
找冷氣行跟全國電子都一樣吃人品 誰的功夫好都是拚運氣
但是找全國有個好處理, 就是有問題你可以找全國電子處理
不用直接面對冷氣師傅, 你知道的 好脾氣又老實的師傅很少見
全國電子就是在賣服務, 店員會客氣的幫你報修安排師傳去檢測
沒修好也不用跟師傅吵, 跟全國的店員客訴就好
外包的師傅不好就讓全國換一組師傅來修
找一般冷氣行常會遇到師傅跟你拖時間不去修
不然就是亂收費, 或是騙你不正常的功能很正常
他自己就是老闆 你要找誰客訴?
有問題找全國電子就好 至少省事省心
衰小出大問題還可以上網找媒體爆料
全國電子出包耶, 媒體最愛這種料了
一般冷氣行? 不會有人鳥你的....
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nicalbaby wrote:
如果沒有認識功夫好又(恕刪)
全國電子冷氣的售後服務報修都是丟給原廠維修站去處理，
看是哪個品牌的冷氣就連繫那間公司....
外包協力商只負責安裝冷氣不負責維修，
如果經檢測後是外包安裝出問題，
原廠也不會負責，
賣場才會再通知外包去善後......
賣場維修叫原廠，
傳統電器行也是幫你叫原廠，有的有技術底的直接就幫你處理，
消費者自己也是可以自行去原廠官網網路報修。
只是遇到夏天旺季，
case大爆炸，大家全擠在一起....
在安裝or報修的等待時間上消費者可能需要稍微有點耐心....
好的傳統電器行其實也不少，
很多都已經在地經營20~30年以上，甚至40~50年的也有一些，
這些店都是在做口碑的，服務也很好，
不能出現幾個老鼠屎就以為大部分的傳統電器行是專門擺爛的。
人有百百款，
每個通路也不可避免的會出現老鼠屎，
傳統電器行有、實體賣場有、電商也會有....
不能一竿子打翻一船人，
排除掉那些老鼠屎，其它業者還是不錯的，沒有業者會找不自在...
絕大部分消費者的消費體驗還是正向的，
下面是各通路出現過經媒體報導的老鼠屎：
傳統電器行：
裝冷氣「眉角」多 額外費用易有糾紛
實體連鎖賣場：
7月冷氣銷量增2-3成！ 女控賣場「亂裝」怒退
火大！ 1台冷媒漏光、1台漏水 冷氣安裝出紕漏
外包工資被壓低 講求施工快易有安裝糾紛
電商：
冷氣這樣安裝？ 民眾控機身露出無鐵架支撐
至於出大問題還可以上網找媒體爆料，
的確，因為連鎖賣場是大公司，
媒體很喜歡這種小蝦米對抗大鯨魚的戲碼，
只是這也只是極少數有機會被電視媒體拿出來報導的~
那傳統電器行的投訴會不會有人鳥呢？
其實還是有的，
因為現在是網路發達的時代，
ptt、爆料、fb....等社群新媒體比比皆是，不僅僅侷限在傳統電視媒體...
例如fb粉專，全台每個地方都有專屬於自己的粉專，比傳媒更接地氣....
如"我是台北人"、"桃園人"、"熱血台中"、"我是高雄人"......等...
是讓生活在這一片土地上的人彼此交流~
正所謂"好事不出門，壞事傳千里"~
如果有不平等之事，在地人群起攻之，誰也擋不住~
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