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內心不斷對日X冷氣服務態度&品質感到OS…
今年9月剛購買了一台、使用不到一個月
夜裡會不定期發出…噠噠噠聲音…頻率極高
嚴重影響睡眠品質 極度懷疑人生?
客服人員到現場勘查…噠噠噠聲音 告知原因不明、查不出。
給了我一個熱漲冷縮理由(並強調說明書有寫熱漲冷縮 導致噠噠噠聲音)
我反問客服…為何客廳冷氣不會有異音…而且熱漲冷縮 會導致整晚整晚噠噠噠聲音
我強烈質疑買到霸王機、要求換新機。
就這樣過了一天、日X客服也不主動回覆、也沒告知 NG品如何處理?
還說我們又不止你一家客人…我簡直翻白眼到天邊…
截至目前為止 沒收到任何原廠來電告如何處理?
其間我打了三通…也沒給予正面後續動作…這就是原廠服務素質
不敢另人恭維。
這答答聲買日立冷氣很可能就遇到，我2017買了一台頂級，剛裝機就答答答，連室外機都有高低頻異音，日立也不幫我換機，只能一直修一直修，還修了5~6次，到最後都快翻臉了！
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宇玄 wrote:
對於日立冷氣的品質的(恕刪)
夏季是冷氣的旺季，
不論是安裝、保養、維修...
案件數量真的是暴增....
不論是哪個品牌都是一樣...
在案件暴量的狀況下...
在消費者報修後，何時師傅能夠到府服務真的是很難去預估..
因為冷氣情況百百款，
在師傅檢查前，根本無法去預測會花費多少時間，
如果是容易處理的，不用1小時甚至半小時內就能完修....
但如果是較麻煩不好處理的，1件case花上數個小時甚至要再排時間跑第二趟都有可能...
各地服務站人力有限，何時可以輪到自己，這時間真的不好說....
幾天有可能，幾周也有可能.......
有時真的得等案件順序快輪到時，才有辦法給出一個大約的時間
至於樓主的冷氣裝了三年就開始漏水.....
一般來說冷氣會漏水跟冷氣本身的品質沒什麼關係...
環境因素跟安裝因素比較有可能，
可能原因：冷氣太髒、排水堵住、漏媒結霜......等....
如果樓主不想等那麼久的話，
或許可以考慮找住家附近的電器行派人來檢查...
看哪家剛好有空檔可以跑一趟...
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