2021 夏日東元冷氣維修冒險歷程
#東元 #TECO #維修流程
[目的]
文章分享給不清楚東元(TECO)售後維修流程的朋友。
[聲明]
夏日炎炎，冷氣故障，文章中已儘量排除等待情緒。
[前情提要]
- 使用快3年
- 還在保固內
- 7/15冷氣故障並報修
[本文開始]
首先，線上維修，或電話報修(家電產品24小時維修服務專線：4055-7888(行動電話請加02))，需要歷經2-5個工作日等待工程師安排。(本次等待4個工作日)
工程師到場檢測，評估可能故障原因：
- 本次檢測結果：電控掛了，結束。因電控掛了，所以要等電控裝上，才可繼續檢測有沒有其他問題。
- 簽服務單，歷史紀錄說明故障原因。
然後，再做一次???報修???，歷經N個工作日等待零件叫料(目前完成第二次線上報修，等待中) 以及工程師安排。
目前沒有冷氣的天數 9天，
讓我們繼續看下去。
[疑問]
其他品牌的服務流程如何呢? 呵呵
想做為日後購買大型家電的參考。
售後服務效率真的很重要。
個人積分：0分
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沒有冷氣才是"真"省電
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ioio1989 wrote:
更新叫料等待，大概要二到三週。(哭出乃)
電控這個東西很缺貨嗎?
2021/7/15 故障，報修
2021/7/21 檢查，研判是要換電控
依TECO維修流程，再次提出報修
2021/7/31 案件進度查詢查詢，請料日期:2021/7/31，發料日期:2021/7/31，發料狀態:待料轉單。
\\\ 無冷氣修行 20日成就 GET! ///
