請益:大金冷氣壞了請我們找外面水電~

請益:大金冷氣壞了請我們找外面水電~

最近用了三年的二對一分離式大金冷氣壞了,
且還在保固內,房子是建商全新拉線,通常二對一只開一台房間冷氣在吹,

目前狀況是連續兩天吹了一個小時半後冷氣感覺漸漸不冷,再來就是吹兩三個小時後,直接斷電狀態,搖控器按也沒反應,打給經銷商反應後請我們自行重新啟動總開關,用搖控器檢查故障碼但顯示為00……

報修原廠,先看了冷氣總電源開關是跳掉的,但復歸後試了幾次冷氣一樣不會啟動,原廠再去看了室外機後說空間太小目前找不出原因,可能需要拆室外機檢查,然後說我們冷氣總電源可能也有負荷問題,說會回報給當初裝冷氣的經銷商請他們協助拆室外機。

後續經銷商回覆我們說大金原廠希望我們自行先去找水電來看總開關是否有問題??
看是哪方有問題再決定是否拆室外機下來檢修。


但……不是應該經銷商跟原廠要處理原因嗎?怎麼會是叫我們自己再去找外面水電處理??
總覺得怪怪的……
滋滋拉拉 wrote:
請益:大金冷氣壞了請...(恕刪)


冷氣原廠沒有再處理電的

你要先確認你家電有沒有問題
滋滋拉拉
怪的是,目前總電源另外一台房間的日立冷氣沒問題,總電源有問題不會是整組都有問題嗎?
會不會是室外機太髒導致散熱不良,壓縮機一直強制啟動直到掛點?

冷氣廠商SOP: 先說壞的是開關、再來機板(保固比較短有機會叫你付費更換)、最後壓縮機(保固最久不得已才會承認)。

電的問題最牽拖,用電錶量一下確認有正確供電即可不用隨之起舞。
但如果你連這個步驟都無法自行處理,那就只好讓專業的賺阿!
滋滋拉拉
原廠有來測電表,找不出原因,想說是不是室外機問題,兩天後回覆請我們自己找外面水電看是不是總開關問題!至於室外機我同時間裝的左邊是大金,右邊是日立,目前日立還活著……
滋滋拉拉 wrote:
目前狀況是連續兩天吹了一個小時半後冷氣感覺漸漸不冷,再來就是吹兩三個小時後,直接斷電狀態

如果總電源開關有問題,開關會直接跳電停機,不會出現「吹了一個小時半後冷氣感覺漸漸不冷,再來就是吹兩三個小時後,直接斷電狀態」的現象,顯然是機器的問題。

可以懷疑是壓縮機冷卻不良導致線圈過熱而先發生降頻卸載(不冷),進而壓縮機斷電跳停以求自保。

請先自行查一查是否有熱外機鋁鰭片阻塞現象,或請原廠客服朝風扇馬達轉速異常、漏冷媒方向去確認。
滋滋拉拉
感謝大大回覆解答,此次大金原廠跟經銷商處理方式不太滿意,可能要再跟他們爭取朝機器方向去找問題點維修,不是一句叫消費者自行找水電處理’總開關‘’了!
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