因為房間有點潮濕的關係,本來就打算在今年雙11買一台除濕機放在房間裡除濕

當時也有做了一些功課,雖然大家都推除濕效果很頂的三菱,但最後因為預算的考量,也覺
得這台RD系列的外型還不錯看,最後選擇了日立

我先說使用心得
當時雙11下訂,貨品很快就在11/17號抵達
在剛開始使用時
發現在剛啟動的時候都會有金屬答答答的聲音
但大概運轉個1-2分鐘之後
這個聲音就會不見
在使用的兩個禮拜內
這個聲音出現的頻率超過一半
因為害怕聲音會愈來愈大聲
所以就上原廠官網報修
希望他們來載回去檢查看看
(後來有上網爬文發現這個聲音在RD系列好像是通病,有許多人都有遇到)

在使用心得上,除了異音這個部分
除濕效果跟其他功能上使用都算滿意

再來要開始抱怨維修的部分
上網報修後,日立原廠大概過了兩個禮拜之後在12/12來住家取走
因為知道要送回原廠修理
所以當時寄來的箱子都還留著
技師來取貨的時候也有詢問要不要裝箱給他們載回去
他們回答不用
直接裸機就行


過了一個禮拜之後
我打了兩通電話去詢問
客服都說要請維修的技師聯絡我維修的狀況
結果都沒下文

第二個禮拜後我再次致電過去
技師終於回電說正在調整中
但也沒特別說明到底是那邊出了問題
只說大概還要再一個禮拜才能好

於是我在今天12/28號
終於收到了除濕機
但技師說他們在公司測試都正常
叫我回來再使用看看
(我心想都正常那還要放將近快三個禮拜是怎樣)
於是我買了使用不到兩個禮拜
報修+維修就等了一個月
我不知道這樣算不算正常
但客服跟維修的感受是挺差的


但在拿回來之後
讓我更加難受的是
發現除濕機上多了幾道黑痕跟膠痕
都是擦不掉的


日立RD系列除濕機(抱怨)

日立RD系列除濕機(抱怨)

日立RD系列除濕機(抱怨)

日立RD系列除濕機(抱怨)


因為我本身算是比較愛惜物品的人
看到一個完整乾淨的除濕機送回來長這樣
真的是傻眼
當時也問了要不要裝箱載回去
技師也說不用

所以在此分享給如果有要購買這台RD系列除濕機
或者要送原廠維修的話
提供我的個案當作參考

目前就繼續使用看看
如果還是有異音再上來分享




------------------------
後續補充

因為有版友建議自己的權益還是需要維護一下,加上送回來之後聲音的問題依舊沒有改善,於是再次聯繫客服說明聲音以及外觀這個狀況。

後來日立客服回電說要直接換一台新的機子給我,昨天新機技師也送來了,但技師是說這個型號壓縮機剛啟動時都會發出這樣的聲音,屬於正常噪音。所以聲音問題只能與之共存了,但至少外觀的部分變新了。

謝謝版友的各種建議
在經歷一個半月的來回總算可以好好地使用除濕機了
算是個維修初體驗
至少結果是好的。

只是建議有要購買這個系列的除濕機
先去搜尋一下是不是能接受這個聲音再購買。除此之外,其他功能部分使用上都不錯。
建議你再跟客服反應一下情況,新的機器被弄成這樣,心情真的會很不好受
krowtioah wrote:
拿回來之後
讓我更加難受的是
發現除濕機上多了幾道黑痕跟膠痕
都是擦不掉的

堂堂大公司這麼落漆
建議打電話給客服中心,
請他們過去為你無償換機殼。
這看起來是膠帶殘膠,用蠟把那2個地方擦一下應該就會不見
天呀!感覺是個案,之前日立有叫修過,很滿意,建議還是反映一下
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!