最近除濕機就開始除不到水，9/23透過官網報修後，9/24師傅就來檢測，檢測結果是沼氣腐蝕銅管導致冷媒漏光，說要整組換掉，回去會報價給我。
聽到這邊我就不是很高興，我的使用環境是在三樓且是更衣室，空間內無水管只有對外窗，而且我同樣的空間放過東元、夏普的除濕機。東元用五年太吵被我換掉，夏普用七年漏水，結果日立兩年就掛了???而且三台中日立還是最貴的。故我9/24寫了客服信箱表達我對除濕機品質的不滿。
我等了一週遲遲沒有得到聯繫，看官網的維修進度也沒有任何更新。今天(10/4)打去總公司客服抱怨，客訴內容大概是關於除濕機兩年就壞掉的品質，以及維修人員一直未與我聯繫。
至10/4 14:00止，我9/24發出的客服抱怨信件仍然未得到回覆。
客服聽完後，給我了基隆營業所的電話，要我「自行撥打」。
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日立的客服教育是出了什麼問題嗎? 還是他們根本就沒有客服標準流程?
這時候應該是由客服去聯繫，而不是叫客戶自己打電話問營業所吧?
我忍著火致電基隆營業所，最後得知維修費用為6,720。當初購入價格約為11000左右，
不過我不打算修了，這種商品品質，以及令人難以接受的售後服務態度，我此生都不會再買日立的電器。
