我有一台才買三年的RX冷氣最近開始不冷了
打給客服 動作非常快就來進行檢修
發現是室外機的接頭附近漏了冷媒
說應該換了就會好了
但是檢修技師說換這個接頭加灌冷媒要自費
我看保固書寫本體全機維修保證
請問要自費是合理的嗎？
謝謝大家
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通常安裝保固只有一年，遠比原廠保固短。
業界長年的經驗，超過 90% 的冷媒洩漏問題，都發生在這個由安裝師傅現場製作和鎖上的喇叭口接頭上。
常見的洩漏原因包括：
喇叭口製作不良：擴口時有毛邊、偏心或產生裂痕。
螺帽扭力不當：鎖太緊導致喇叭口破裂，鎖太鬆則密封不全。會用扭力板手來鎖的師傅很少。
銅管震動摩擦：安裝時銅管沒有固定好，長期運轉的震動導致接頭或附近銅管磨損破裂。
國際牌原廠的角度來看，這個問題並非他們產品本身的瑕疵，而是屬於安裝施工的品質問題。因此，這不包含在原廠的「全機保固」範圍內。
一個正確上扭力的喇叭口，在沒有外力破壞下，用上十年以上是基本要求。冷氣三年就漏冷媒，極有可能是當初的安裝師傅沒有按照標準扭力施工所造成的。
原廠在安裝說明書裡會用明確的表格將扭力值標準化，這絕對不是一個可以憑手感隨意操作的工序。
這是日立隨機附的安裝手冊
大部分的安裝師傅缺乏教育訓練，倒楣的是消費者，經銷商要賺錢卻沒有針對安裝師傅做要求。導致各種因為安裝而導致機器異常的案例。
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