[潮店]送修LG智慧手錶,工程師竟然說不防水,受潮要付費維修

2017/01/04

更新一下

最後是經過消保官的協調,以500元更換一隻同型號的方式解決,只能接受這樣了...

(因為據說無法維修,只好以更換錶體新品的方式解決)



我是分隔線
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我是分隔線


只能說得一次教訓學一次乖......上網抱怨一下

[抱怨LG]送修LG Watch Urbane智慧手錶,工程師竟然說不防水,受潮要付費維修.....LG的品質及售後服務只能說Bye Bye


G4送修說受潮,最後是反映給消基會及消保官才免費

LG G4保固期,死機卻判定受潮,怎麼辦

想告訴大家 LG g5 容易受潮 請大家小心
想告訴大家 LG g5 容易受潮 請大家小心

PTT LG G4保固期,死機卻判定受潮,怎麼辦
LG G4保固期,死機卻判定受潮,怎麼辦


看樣子樂金的維修是外包的.....IP67的防水防塵手錶正常使用進水,就是使用者的問題,必須付費

所以如果有人要問我,我只能勸你我是受害者,又是小眾產品,不能像G4一樣過保固免費,

我的是不到半年故障就算人為要付費,費用比購買價格還貴.....只能說小蝦米怎能拚得過大鯨魚呢?




手錶受潮進水(浸水貼紙粉紅色,接點氧化)


外包維修:我看到進水受潮,是使用者使用造成,必須付費!

使用者 :我看到進水受潮,是手錶可能有問題,譬如防水氣密不通過,造成進水受潮,屬於保固內故障。

以上一直重複,我只能認賠6900元用不到半年的智慧表,真的是6900元掉到水裡受潮進水了.....


我現在能體會防水手機送修時被刁難進水的人



新聞轉貼(手機防水仍進水 保固認定爭議多)
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141217000025-260405

還有成立自救會的
https://www.facebook.com/SonyAvengersTW/


隔壁樓的防水手機盡力爭取到免費維修
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4238282&p=1


雖然是說防水蓋沒蓋好,造成進水受潮,可是手表沒有蓋子啊?沒摔機也沒泡水游泳洗澡等等........就進水受潮了。
更不要說我會泡在水下一公尺,泡了30分鐘以上.........

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5月份在網路上購買,用到10月初發現畫面會有時不顯示或是花屏,趕快送修內湖樂金服務站(內科基湖路)

[潮店]送修LG智慧手錶,工程師竟然說不防水,受潮要付費維修

送修時附上原廠充電器,充電座及傳輸線,另外也附上GoHappy的發票影本及出貨單影本。

等了1個多禮拜,工程師來電說手錶因受潮必須付費維修,維修費8500元(發票購買金額才6900元)

我就詢問說手錶不是有防水防塵嗎?工程師竟然說:我們並沒有說他是防水的!?他會把受潮的照片寄給我看!!


只能說我沒戴手錶去洗澡,游泳或是泡水,手錶幾乎無刮傷,沒有摔過或是撞擊變形......他就進水了!?

電話講完想想是否我記錯,我竟然把不防水的手表帶出去,可能淋雨或是洗手進水.....快去官網查看

官網手表的功能說明網頁
http://www.lg.com/tw/wearable-devices/lg-W150-Silver



IP67生活防塵防水等級

IP67代表防塵防水等級,防塵等級6級;防護灰塵達到最高等級防護;防水等級7級,浸泡在1公尺水中30分鐘,仍能維持正常功能,但不可在水中操作。
若產品經過落摔後,因機體結構改變,本功能則可能受到影響。
[潮店]送修LG智慧手錶,工程師竟然說不防水,受潮要付費維修

看完當下立即用官網的"聯絡LG""透過EMAIL"將手錶不防水問題詢問LG

到了10/19早上,工程師回電,我以為事情有了結果,沒想到工程師是工程師說要把受潮進水的照片給我看,並且告訴我手表是有防水的

是要詢問我的EMAIL好將照片寄來........。

還說我是不是跟總公司反映!?我說是,我有發MAIL,他就一直問我何時要把手錶取回.....

結論

只能看樂金總公司如何處理了,已經打電話給0800客服反映,客服人員很客氣地說處理中,等了解狀況會在回覆我了.....
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2016/10/20 進度更新

維修部或是"外包維修部"(樂金說他們沒有維修部,是外包給代理商維修)主管來電,告知他們還是以手錶進水答案回答,詢問

正常使用如何進水,他回答他無法知道使用者

如何使用....結論是無解。

之後打0800電話跟客服人員反映,客服人員說會請維修部回電給我,我說已經回電了,根本沒有要協助解決問題.....

請客服人員詢問如何進水,是如何正常使用會進水.......又要等回覆了。
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也感謝能看完的大大有好的建議嗎?還是就認賠6900元當學一次乖呢?


PS:好像抱怨都是要附上維修單,不然會被刪文吧?

[潮店]送修LG智慧手錶,工程師竟然說不防水,受潮要付費維修

原來LG 的防水手錶,不防水

筆記ing
當初第一次聽到工程師哪麼說的時候,我講電話時眼睛睜得好大......

雖然後來打來改口了,說是有防水......可能發現LG手錶可以防水吧?



u8352021 wrote:
原來LG 的防水手...(恕刪)
有照片嗎?
我開始替我的urbane2擔心起來...
什麼樣的照片呢?

有維修單跟故障的照片,如果需要其他我可以盡量找找看


gy29002201 wrote:
有照片嗎?我開始替...(恕刪)
我也有遇到過類似的事,我的g watch r是錶框一側不知道為什麼突然掀起來
自從去年這個時候從日本回來,螢幕玻璃底下就冒出了一個小小的像氣泡的東西,後來仔細看原來是螢幕玻璃和下面的螢幕分離了,一開始也沒很在意,所以繼續用,接下來的幾個月就越來越大,後來佔據了錶盤的四分之一時實在受不了就去內湖修,結果內湖的客服告訴我這種情況只能找億電通修,他們也沒辦法弄
過了幾天,我就去了億電通一趟,但他們卻說因為這款手錶在國內沒有上市,所以不能保證能夠修好,我說沒關係,反正就試試看,這麼大一個氣泡要我繼續用我自己看了都難受,接著櫃檯便拿走手錶給維修人員看,過了一會他們的回答更令我傻眼:
「不好意思,因為這款手錶的螢幕已經焊死在主機板上了喔,所以要換的話只能整個內部零件一起換掉,換了之後可能也沒辦法保證它還能不能夠防水」

我聽到後整個差點暈倒,明明就只是表框鬆脫了,把它拔起來稍微清理一下再裝回去就好了,到底關螢幕什麼事?更何況整個換掉的價錢都足夠讓我再買一隻了,唉,反正最後我乾脆不修了,真的越想越生氣,g watch r在台灣沒上市我能理解,但是他們的工程師的維修技術有差到連拆開來都沒辦法嗎?

_____哞 wrote:
我也有遇到過類似的...(恕刪)



難怪我送內湖服務站的時候,一直要我送代理商,我說GoHappy線上購物,要送去哪裡呢?

櫃檯小姐問了裏面的先生,才勉強收下了說幫我轉送維修中心....

打電話到0800客服專線更好玩,他問我是什麼產品,我說手錶,他又問了兩次什麼?

我就再說一次手錶,他懷疑的說等一下,問了其他人才說有有有。


所以感覺如果買到不是暢銷的電子產品,就必須當維修孤兒的準備了。

那你是國外買的,他們更有理由推卸吧?
leo0911 wrote:
難怪我送內湖服務站的...(恕刪)


嗯,因為是國外買的我多少也有心理準備,但是我根本沒想到這隻手錶這麼不堪使用,居然不泡水偶爾淋個雨也會壞……

感覺lg的產品質量真的不能太信任,這隻手錶到昨天已經完全亮不了螢幕,大概也可以算正式報廢了,反正這次就當記取教訓,下次……大概也沒有下一次了
我也是不泡水,沒游泳或是戴著洗澡,還是以進水受潮要付費維修.....買6900元修要8500元!!天哪!!

而且客服小姐說他們本身沒有在做維修,是配合的廠商叫做(億電通(音譯))做維修

難怪會連產品的基本規格都不清楚,這樣維修也讓人不安心啊!!




我跟你一樣放棄這個品牌了........唉,為什麼大企業要這樣呢?


_____哞 wrote:
嗯,因為是國外買的...(恕刪)
以前LG還不錯啦
只是廠商一直進步 LG也只剩下旗艦機跳水的優勢
偏偏下面來了好幾間中國廠牌和華碩夾殺
往上又打不過別家的旗艦機穩定性
除了G4那時候Z3+陪LG一起爛
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