穿戴裝置也用了幾年也買了幾隻智慧手錶,但是一直讓我困擾的是待機時間實在是太短了,後來看到小米的amazfit 2 外觀及待機時間看起來還不錯,而且內建記憶體,實在是完全符合我的需求。當下就到旗艦店購買了。用起來大致滿意,但是某天睡醒就出現線條,之後就完全不顯示了。而且隔幾天竟然出現像氣泡的東西,當下想說會不會是進水了,先送修看看吧想說應該還沒滿一年,就找了一下盒子 ,還好上面註明2018/7月生產,所以就找天放假送修聯強。

當天運氣不錯,大概等5分鐘就輪到我了,我把盒子拿出來,小姐直接跟我說"小米產品送修要有發票,沒有發票不能送" 我當下跟她說就算盒子上有標明製造日期也不行嗎?小姐這時給我看一份文件,上面標注要發票才行。想說聯強可能也是代送,這個東西可能還是要照規定來。我當下就回去找看看還能不能找到發票,經過東翻西找還是沒有,我就想說乾脆直接找小米好了。於是上網查了客服電話,直接撥打,聽起來像大陸口音,我把我的問題重複一次,但是客服小姐還是要我提供發票才行,這時有點火大了,我直接問若是找不倒是不是就不能送修,小姐直接回答是,所以我知道小米的作法了。

我是想講電子產品來來去去用了這麼多,還真的沒有遇到沒發票不給送的廠商,通常送修不會要求一定要有發票,除了保固日期跟購買日期相差校遠時,會請我補發票,否則保固日期以出貨日其計算。小米產品之前也買了一堆,檯燈,體重計,清淨機,藍牙,手錶,手環...等等用起來的感覺都還不錯,而且我覺得以這個價錢能夠用滿一年就很划算,滿一年應該也沒有維修的意義了。所以我對於小米產品的感覺蠻正面的。只是這次送修,一整個就差了,若是再撐個幾個月過保壞了 我應該也不會送了,只是因為保固內壞了還不能修,真的很不爽。

我也不想修了,但是以後也不想買他的產品了

請大家留意小米的發票要保留或是拍照下來,否則無保固

附上照片

服務用時方恨少

服務用時方恨少
文章關鍵字
我以為留下購買證明是保固服務的基本條件
不是嗎?
我經由聯強送修藍芽耳機不用發票喔,但有當初送貨來時的訂購清單(主要是要用這筆訂單編號去做換新的銷帳)。因為臺灣不保固其他區域購買的同款商品,你總要給他點查詢依據。

覺緣體末代機 wrote:
我以為留下購買證明是...(恕刪)


但是無法提供就無法保固我無法認同,是否有提供其他認證方式,而不是單一認証方式

yang_han_wen wrote:
我經由聯強送修藍芽耳...(恕刪)


產品一定有序號以供管理,而也應該有那個序號出到那個國家販售也會有紀錄,如果內部無此紀錄,這樣的內部管理令人有點擔憂,如果是出於其它考量就另當別論。
我只是想說我之前送修技嘉,華碩的產品,他們也會請我出示發票 但是並非絕對的,你就算沒有他們也有其他方式可以查詢保固
其實都有漏洞可循,不論是依據發票或是依據產品序號,所以小米只好選擇用一個的方式來統一處理,或許會對某些人因而造成不友善,但同理他們也必須為用這個方式負擔其可能造成的損失。

牽扯代理商相關的產品,保固前最好還是把購買依據妥善留存以供查核。

g78240 wrote:
穿戴裝置也用了幾年...(恕刪)


電子產品保固,通常會從購買日期開始算。看發票,大概是要確認日期!(不是看生產日期)

有些是需要看產品序號的!

所以,真得有需要把發票照相保留,以應付日後可能的維修所需!
我記得小米店面購買,結帳時都會再三的交代 : 發票一定要保存好,拍照的也可以,有問題憑發票送修!!
小米遊戲規則就是這樣,再買一隻吧......
發票懶得拍照又怕不見,那就註冊帳號小米官網買,一定會有購買紀錄!!
如果是購物網站買的,那就回去找當初購買的電商要小米訂單號碼再去送修吧.......
如果產品內有寫入產品序號,生產資訊 , 為何保固要提供發票證明 ?
發票上面也沒有印出產品序號 , 如何證明這張發票就是這個產品的購買證明 ?
如果沒有發票,出貨單等等 , 客服就用生產日期推算保固期限不就好了
(雖然這算法對消費者可能會比較吃虧,差異可能一個月或更多 , 但至少有機會出保固維修)



ps
我的習慣都是把發票/出或單跟說明書/保固卡放一起(對統一發票時記得拿出來對一下)
等過了保固後再看要不要盒子/說明書/保固卡一起回收丟掉時再處理
如果有習慣賣二手品,就會一直保存到賣出時一併附給買方...


我在台南小米店面買東西
店員結帳都會再三的交代 : 發票一定要保存好,拍照的也可以,有問題憑發票送修!!
每間店有每間店的做法
或許你覺得小米的做法不好
但是你沒有發票是事實
也怨不得人吧

都千叮嚀萬交代
發票要保存好或拍照留存
有的人就是做不到或忘記
遊戲規則都有事先說明
切記切記
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