我的是Samsung gear fit 2 pro 去年第一次因背面充電pad因汗水腐蝕掉導致無法充電,保固內由購買店家送修損壞維修沒收費,第二次不到一年(今年8月)又因背面充電pad因汗水腐蝕掉導致無法充電,過保固打給客服,客服說要親送維修中心(小弟住雲林,最近的點為嘉義或台中),等檢測後再報價維修,客服還好心提醒我,早點去免得修不好要再跑第2 趟,各地的服務門市不代送,跟客服抱怨三星這麼大的公司,這售後服務水準真是不及格,請主管來處理才給我送上班附近的門市代送(8/8),8/14三星維修站,報價需付1500元維修費,當時詢問此為正常使用,為什麼需要付維修費,三星人員告知此手環pad因汗水腐蝕掉,加上Samsung gear fit 2 pro已超過一年保固,所以不算保固內,所以只能付錢。{所以運動手環使用不能流汗的,真是特別!}
手環回來兩週,昨天想說農曆七月一過,帶著去游泳,游200米手環就自動關機了,昨晚還可以開機,但一下子又自動關了,早上就都開不了了,8月送修前也去游過都正常,送修後就這樣了,打電話給客服,客服還說手環有防水但不能長時間在水裡,真是無言!我說這是有游泳功能的手鐶,客服才說要送維修站檢測才能確認是否進水,現在只能再送修了,不知又要花多少錢?淚
今天維修站來電說手環進水,機板及螢幕受損要更換費用5800元,我跟他說送修前游泳都沒問題,修完就進水了,這是誰的問題,維修站的人還說可能是水壓過大進水,我說這款手環是主打游泳功能防水5atm,只有游泳怎麼會有水壓過大的問題,他說檢測就是進水,有其它的問題叫我打客服,這樣的售後服務真讓人無法接受。