Surface Pro 3 維修服務非常的糟糕

我這次一收到維修新機
一定馬上認賠賣掉
換macbook
這台過保後太可怕了
沒得維修一有問題就是14000換機
神經病
關於保固我問他,客服是說送修時保固未滿90天,返回時保固會再延長至90天啦....

但誠如你所說,缺貨乾我什麼事!!!難道保固內維修還要等個幾個月然後跟你摸摸頭說

我有再多給你幾天保固這樣就可以完事了嗎!!像我只有這台電腦在使用,那這些日子無

法工作及使用的不便損失算誰的???



真的很後悔沒買個MBA就好了,一樣一年保固但維修不會這麼拖拖拉拉,覺得缺貨這只

是個藉口


aquawill wrote:
我完全感同身受!我的...(恕刪)
我開始懷疑前面幾位根本是來推銷蘋果的軟黑

考慮到系統問題,為什麼選擇不是Dell、sony、asus、acer、等等,而是蘋果的OSX?


懷疑別人軟黑哩
哪我要不要懷疑你是微軟工讀生???XDDDD
我今年已經買兩台surface了喔 拜託



我只是從macbook跳來的
真心覺得surface是好產品
但是後勤維護真的和apple差太多了



onimusha94 wrote:
我開始懷疑前面幾位根...(恕刪)

eric20 wrote:
懷疑別人軟黑哩
哪我...(恕刪)


我先對我發言引起的不悅道歉

只是覺得為什麼不是surface就是蘋果?

你本身用過蘋果我沒話說

我本身沒用過,但也不會因為surface很爛而換OS

除非大家都在蘋果產品上裝windows,這樣的話我也無言了...
不是聽說缺貨,會幫你"升級"嗎?

onimusha94 wrote:
我開始懷疑前面幾位...(恕刪)


我的也送修送修三個星期了
但是我已經從日本定了dell xps13
無奈還在等船運中,希望可以趕快收到

我的經驗,9月初SP3 i5 256G/8G 常會當機(3月購買),本懷疑是升win10之後的因素
但重置回到win8.1依然會當,在9月中某個當天上午立即打客服報修(大陸口音),說會約時間派人來取件
但當天下午快遞就來電取走了(我在北市,超快),隔天下午客服來電說處理方式直接會更換一台整新機,
若有庫存大概5~7個工作天會寄回來,讓人意外的是兩天後更換的sp3意外就收到了.這台出廠日期相當新
看起來是全新的,系統也直接預載win10 pro(還原區也是).
一開始因sp3當機對微軟品質相當感冒的心情,也因這次出保維修經驗平復不少..
雖然損失了原機899元的玻璃保貼.但現在這台全新的sp3 win10相當穩定.已夠本了.
或許我算幸運的例子,還是分享一下經驗讓大家有個案例詢問微軟為何維修效率差異這麼大.




eric20 wrote:
我這次一收到維修新...(恕刪)
通常這種故障送修換新機的情形,原機硬碟上的資料就完全消失了,損失的不只是時間和不便。Surface Pro 的用戶要隨時用外接硬碟備份自己的資料。換機後所有自己安裝的軟體和設定都要重來,除非有定時做整顆硬碟的影像備份。

shivertsai wrote:
我的經驗,9月初SP3...(恕刪)


都是機率問題~ 9月換了兩次.. 第一次也是兩天就送回了,可惜換來的機子銀幕有瑕疵,所以馬上就寄回再換一次。 第二次就沒那麼幸運了~ 等了兩星期多才回來,還是有銀幕瑕疵(比較好),但暫時不送修了,不然工作都沒有電腦可以使用。

應該就是有問題的太多了,所以全球缺貨八~~

另外請問一下你怎麼知道出廠日期的? 哪裡看的出來啊?? 謝謝
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