Surface Pro 3 維修服務非常的糟糕

關於鍵盤的問題我上個月也遇到過幾次(還沒升WIN10),
我用 長按電源鍵直到開機的方式解決了
後來升WIN10後還沒遇過問題,
有同樣問題的朋友可以試看看
借版發問網路上登記維修卻發生此問題該如何處理謝謝
請問客服是跟你回覆"幾個工作天",推到11/20寄送嗎?
還是直接明確的跟你說11/20寄送呢?

因為

他之前有跟我講幾個工作天、三到五個工作天、五個工作天、十個工作天
一直給我延下去啦XD


shes60100 wrote:
看到樓主情況我也來回...(恕刪)
這位朋友的心得跟我一模一樣啊.....

一個推出一年而已的產品送修居然持續缺貨無法處理好,
對有工作使用需求的人真的造成莫大的困擾!

實在是很想問可以退錢嗎?

明天離我上禮拜一聯絡剛好第十個工作天(客服上次說要等十個工作天)
再延期就繼續幹樵客服了!

eric20 wrote:
持續缺貨中~~~~我...(恕刪)
看過 Surface Pro 4 的拆機影片的人就知道有多難拆,拆完也很難恢復原狀,有故障通常都直接換機。Surface Pro 3 的維修問題可能就是這樣,上市將近一年的產品,故障要換機,又怎麼可能有許多備品可以更換? 購買這樣的產品要有心理準備。Surface Pro 系列的平板電腦做的輕薄短小,內部零組件多處是用膠水黏著,拆裝維修的人力成本很高。

故障維修的難易程度應該是採購平板電腦的考慮因素之一。

truemail0616 wrote:
請問客服是跟你回覆"...(恕刪)


他是直接告訴我11/20會寄出,沒有推算工作天 :)

frank19800412 wrote:
投訴蘋果他們說只要是...(恕刪)

我也邁入一個月了,上禮拜受不了找客服抱怨,客服說本週五(20)會有一批貨從臺灣維修中心寄出,但是也不保證我是否可以收到喔!

下星期要出國沒電腦用了,哇咧ooxxooxx,客服也是雙手一攤,一問三不知!

我真的超後悔自己買SP3結果買MBA送女友,早知道買兩台Macbook還比較乾脆一點。
白天是student,晚上是American Club Security Guard
onimusha94 wrote:
我開始懷疑前面幾位根...(恕刪)

軟黑?你是在扣什麼帽子?
我根本不考慮那些品牌,我就是要一台效能好、輕便、質感好、螢幕解析度高、螢幕顏色準的裝置。之所以當初沒有買Macbook,是考慮SP3可以化身平板模式,感覺會比較方便。

這次送修我徹底對微軟失望,Macbook我就算不回原廠修,我還可以找外面隨處可見的副廠修理店,SP3只要壞了就是任微軟宰割,而且速度還慢的要死,送回來的裝置也可能有更多問題。我非常愛惜自己的SP3,整台跟新的一樣,如果換回來的機器是以下這副德性我會跟微軟沒完沒了!

http://goo.gl/cXLBma
http://goo.gl/aKjdrR

白天是student,晚上是American Club Security Guard
我已經放棄等待買新的筆電,但不是MacBook,MacBook pro我有一台2010版的,除了電池比較不行外,至今仍正常使用,但在台灣,使用mac實在太痛苦了,公司電腦全部是windows,光跑版就搞死自己,而且mac系統有很多脫褲子放屁的功能,很煩,才改買surface pro3
用surface pro3的問題也是一堆,首先是解析度問題,一堆軟體不支援高解析度螢幕,搞死自己,像我自己最愛的evernote,問題一堆(雖然mac版也沒好到哪),版面與字型有夠醜,罵到沒力
其次是垃圾市集,集垃圾軟體於一身,沒幾個軟體能用,最好用大概就是candy crush,腦力不行時,用來殺時間
最後是死機問題(手寫筆問題也出現過),我也不是第一次遇到,先前都還能想辦法回復,這次完全不行, 萬不得已只好送修
反正不管surface變得多吸引人,規格多漂亮,我是不會再買了,也受夠了
維修時程,隨它去吧!
跟大家報告一下

11/16(一)剛剛打電話到微軟客服,也是收到回覆11/20(五)會寄出。
但沒確認是否我的一定會收到了....

從10/12到11/2x,等維修換機需一個半月時間(還不知道會不會收到),
大家以後買微軟這種輕薄筆電真的請三思,
搞不好國產華碩維修還比較快......
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