但是
看看我的案例,我覺得沒那麼爛啊!!而且我認為超好的!!!!

當初我買surface時,螢幕底下有輕微翹起,螢幕也有漏光,但快開學所以就沒送修了,直到前幾天保固快滿一年,且充電器有時會無法充電,需要拔電插頭重接才可以,就想說送修一下。
一開始我先送修充電線
結果!!!!!!
客服:我直接建立一個新的充電器訂單,直接送新的一條給你...
我:你們不用拿回去檢查一下嗎??
客服:先生,我們不收回檢查喔!!
我:那我不就變有兩條充電線了嗎??
客服:對!你用新的測試一下,如果還不行就是平板問題了。
我:好 謝謝(心裡暗爽)
結果充電線一個禮拜就送新的來了,直接送了一條新的給我



隔了兩天我又送了主機去修
客服跟我說主機是不修的,等你電腦送回來,檢測非人為損換,就換一台幾乎新的良品給我
結果!!!!!
主機禮拜一微軟派快遞來收,禮拜三就送了一台新的來...超快...

看了一下主機,螢幕沒刮傷,側邊和底部有一點小刮傷,但漏光問題解決一大半,還是很滿意
重點是全程都是電話聯繫,也不用填甚麼單子,或送去其他地方修,速度也超快。
話說唯一缺點應該就是客服有大陸腔有時聽不懂吧!!

附上圖片以免被說業配


小弟是產品真的有損壞,大家不要為了想拿第二條充電線就亂報,這樣很缺德喔!!