許多人都在談 AI，但對大多數中小企業而言，可能連數位化都還沒達到，就想直接跳到 AI，這是不大可能的。
我們在軟體工程界有個名詞，叫做「技術債」。 這是指開發團隊為了趕上開發進度，在軟體開發過程中選擇了較快但非最佳的解決方案。這就像一筆債務，未來需要額外的時間與資源來償還和修復問題。
在協助中小企業數位化的過程中，我們同樣發現類似的問題，我就稱之為「數位債」。企業在新創階段，常常會選擇可以最快開始營運的方式，而忽略許多基本的管理工作。這些同樣都是在未來需要額外的時間、資源來償還和修復問題。
以下是我們在協助企業數位化時，最常發現的三項「數位債」。
1️⃣ 未及時導入 ERP 系統
很多企業創業初期選擇紙本作業，或是使用 Excel 等表單式的管理。當營運成長之後，想要重新作帳，散布各處的營業資料就成了數位化最大的門檻。
其實，入門等級的進銷存系統幾千塊就有了，很多客戶倒不是不捨得花錢，而是認為還不需要，結果錯失了最佳導入的黃金時刻。
曾有個做五金行的客戶，他父親的觀念就是沒東西賣了就進貨。每個月收入扣掉支出還有錢花就可以了。等到他接手，真的快瘋了。
2️⃣ 商標與品牌網址
許多客戶為產品取了很響亮的名字，但沒有註冊商標。 他們常常說：「誰會想要模仿我們啊？」 等到公司發展到一定規模，想要去註冊，才發覺商標早被其他人，甚至同業註冊走了。
有些客戶，尤其是年輕的創業者，喜歡在中文品牌名稱之外，另外加上英文品牌，並且利用英文名稱設計商標。 但卻不知道要去註冊網址，或是確認這個品牌的網址是否有人在使用。 當他們廣告打得越大，競爭對手獲得的流量就越高，等於幫別人打廣告。
3️⃣ 官網問題
除了品牌網址以外，許多中小企業根本沒有網址觀念。 我常常問他們：「你們的官網呢？」結果給的是網購平台的賣場網址，也有的拿 FB 粉絲專頁當官網。
還有一種也是小企業常見的，雖然架站了，但是使用的是智邦提供的二級網址，例如 example .url .tw。也就是智邦註冊了 url .tw ，然後提供二級域名給其他企業使用。
嚴格來說，TWNIC 有規定不可以販售次級域名，但智邦走的是灰色地帶，沒有販售，只是免費提供。 問題是客戶並不知道這個差別，很多人以為自己擁有 example .url .tw 這樣網址。
當有一天企業想換成自己專屬的網址時，之前所做的廣告與搜尋流量全都白費了。
💥 數位債不是看不見，而是被忽略。
數位債不會自己消失，只會在企業成長過程中不斷累積，直到有一天成為最大的瓶頸。
欠的，總歸是要還的，越早看清，越有機會把損失降到最低。
