失去理智與客人吵架的一天....開店的你會後悔開店嗎?

su723 wrote:
其實來這邊XXOO敲...(恕刪)

danny0814 wrote:
但別忘了…消費者才是你的老板，你可以選擇
值得你去多付出心力的顧客，當然也有點到為止的客人

MP153 wrote:
其實客人會到某一間店消費

最重要的是 奇蒙子 價錢才是其次

su723 wrote:
不同行業的銷售行為其實有些不同，不知道該怎樣形容，舉幾個例子抬槓一下吧....

1. 路邊攤一碗50元的餛飩麵，你會殺價嗎? 應該不會
2. 知名的麵店一碗180元的牛肉麵，你會殺價嗎? 應該不會
3. 一台60萬的國產車，你會殺價嗎? 應該會
4. 一台200萬的進口車，你會殺價嗎? 應該會
5. 一間2000萬的台北市預售屋，你會殺價嗎? 應該會
6. 全新店面LV名牌包，你會殺價嗎? 老婆說....你去殺看看吧，幫我帶一個回來...

danny0814 wrote:
其實樓主的心情我懂，因為真的是很用心在做這份工作，早期我的客戶也是，常常幫他們考慮
到其它事情，結果反而給我自己增加了很多麻煩，同樣銷售一樣產品，硬是要比別人多花一些
心血，有時在想客戶真的分辦得出好與壞的差別嗎？這幾年下來的觀察，的確有人分得清楚好
還是不好，不過只佔所有客戶的一成不到，應該說約只有5%左右，這樣的統計數字，說真的
的確很令人挫折，畢竟服務是無形的，錢是馬上可以省的，更何況現在經濟不景氣，價格導向
的趨勢愈來愈明顯，不然M開頭的速食龍頭何必打價格戰？有人工作是為了對得起自已，有人
則是為了對得起薪水，有人卻是對不起自己，也對不起薪水，我只能用自己的經驗來陳述，你
覺得你這樣的銷售模式目的是什麼？這年頭有人昧著良心也能賺錢，當然也有人不用昧著良心
一樣能賺到錢，就像保險一樣，有人賣保險的方式是聊天，然後避重就輕的講解一下內容，有
人則是重頭到尾清楚的分析給你聽，連未來的風險都一併講了，你覺得那一種的成交率比較高
？我想大家心裏都很明白。自己當老板不就為了能貫徹自己的意志嗎？只是在銷售技巧和對象
選擇上需要多磨練而已，還有自己雖然當老板，但別忘了…消費者才是你的老板，你可以選擇
值得你去多付出心力的顧客，當然也有點到為止的客人，講少了不代表你不負責，因為很多客
人只要價格，其它的都不在考慮之列，價格對了他就買帳，價格不對服務再好都當屁，我出國
幫公司談生意也是如此，很多完全不考慮服務，因為覺得買了你的東西，服務是應該…先砍價
錢再說，個人經驗共勉之…

kenjico_lin wrote:
前兩天你不是還在教育...(恕刪)

su723 wrote:

原本開店想說用專業的態度來服務客戶，所以上門的客人我是有問必答，還弄了網站將專業知識分享出來，但是這專業似乎越來越抵不過沒有店面的網路賣家，大部分上演的就是價格的討論戰，有問必答到最後通常是[你要算我多少?].....或許我的頭腦太直了吧...

李準基 wrote:
像我朋友做服裝的

最肚爛就是客人不問價錢先試穿
結果一聽到價錢就跑掉