FIT一次購車被業務秒翻臉耍著玩的經驗

你有兩項重要地方須改善

一.你的購車心態
1.依照你購車時談的無條件退車,是你詢問他人有更低價時,願意無條件退車,但非無條件上綱配件類。(何以見解原因是,因雙方同意:買受人在它處..簽約..賣方願意無條件退件始買受人)
2.我們先不講尊重問題,據我所知,你當著業務面前甚至自己在家以電話詢價時,大多數業務用電話報的價格,都是先以吸引客人見面談。
3.其他個人行為先不談。

二.你的文章文法
1.如果你要寫一篇連貫性的時間表格,請註明大略時間,說話人標示。如需加強個人內心想法,請段落出來。
2.文章錯字多到可怕
3.文法極亂。許多地方即使用關鍵字聯想,也無法得出句子。
4.正確用語:應該。而非因該。
5.文章寫完,請自己讀一遍。
6.書寫請正式,盡量減少口語化。
7.如真想寫口語化文章,請多讀小說類。

註:如你是業務員,辦公室內勤人員,須要講話或需書寫的工作。強烈建議你,改善錯字與文法。
另外告訴你一點,如果你是從事業務性質,或是稍有野心的話,話.事.錢,請勿講太死,可以增加你的事業圈。

簡單隨便修改一下。不然10個人,5個看不懂,5個不想看,罵都不知道怎麼罵。
(老實講,我都不知道怎麼幫你修。文字,文法都不對,甚至都不通。)


以下範例:無修改,刪減,增加,任何字體。僅更換,刪減,增加標點符號。
例:
起始日:104/03/01

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分章節:以下是購車正常流程簽訂單
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日期104/03/01 17:00

最近想買一台車看完了小車一輪,感覺還是FIT比較好開,
所以到新莊新北大道附近H牌銷售賞車,順便讓老婆試乘,
因為前一天有去台北市做功課,所以就直接試乘了再說,
也完全不用業務特別作介紹自己都可以解說給老婆聽了。

後面就是攻防戰了,在一去一反的狀態下,將台北做的功課比照談價,一路攻防好不容易有個價錢了。

但是總覺得好像配件漏寫了還是怎樣,業務很積極一直要寫訂單要你簽訂阿刷卡阿,但是那種覺得哪怪怪的想法還是在不敢簽。
繼續問你確定這是好價錢殺破盤了?你不要我去外面問隨便都有歐。

業務:沒關係X先生不然這樣好了我"無條件退訂你先簽",如果你問到比這好的價無條件退訂。
因為我沒馬上簽,業務就先拿我老婆的身分證寫資料,也還OK,很積極的業務。
(目前價錢:698000)

但是就覺得哪怪怪的所以不敢簽訂,一直跟她確認價錢很有誠意厚我真的會去跟外面比價歐,

業務以為我說好玩的,就讓我直接比。...(他表現的一副很有自信的樣子)
於是,我就真的打電話詢價,業務就開始一堆闢理由。...(好吧,這樣打電話當面比價確實有點不厚道,但是你叫我問的阿)

於是再給業務一次報價機會,如果價錢有比他低,他一樣可以無條件退訂不收手續費,(然後賭不會有比他低價5000)
(目前價錢:690000)

於是他就又,好拉,這樣..在少2000給你(因該是對價錢沒把握在加碼讓他更硬也就沒對賭5000了)
(目前價錢:688000)

看起來好像不錯了台北問大概70萬所以就簽了,反正有無條件退訂,
在此圓滿收尾!業務簽到單了還很敬業的送到我摩托車那主動跟我交換LINE說有問題可以隨時跟他聯繫,於是就回家了!!

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分章節:以上是購車正常流程簽訂單
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分章節:以下是我漏掉一個3990配件跟業務補要的過程(業務回應惹怒我)
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日期104/03/01 19:00

到家後開始比對那個感覺怪怪的是什麼,果然少寫了配件(速控收折),慘了少了這個很麻煩,

於是用LINE聯繫業務表示,我再配件表少了這個可以加送嗎?
業務卻回我:[如果你明天又想到什麼怎麼辦]...我傻住了!!我單子上好像有寫無條件退訂他怎態度這麼硬。

然後我拍了我跟其他業務談的單子配件清單給他看,就這些我不需要其他的了。
給他看,表示我確實是當初談是需要這個的,我漏了能沙米思嗎?

他又一次[如果你明天又想到什麼怎麼辦]!!...心想我退訂你能怎樣。

後面我:就說就這些,多的也不需要了
業務:就說好,對完保我在跟主主管問看看。

心想還要對完保才可以商量還不是確定,翻臉速度2小時也太快了才3990!!..心中就想說退訂了!!

至於惹怒我的點:
這些回應讓我覺得我在凹他,而且我會一次兩次三次的凹他,即使我給他看我跟別的業務要的配件表也是認為我會在凹他
又被對保威脅很像沒對保就不給你了乖乖給我對保,好像是我買車耶怎會著樣
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分章節:以上是我漏掉一個3990配件跟業務補要的過程(業務回應惹怒我)
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分章節:以下是業務死纏爛打我心軟給他機會的原因(空力兩萬五老闆根本開外掛)
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日期104/03/02 12:00

隔天中午經理開心來電,詢問我恭喜,我表明要退訂了。
經理當然是緊張問了原由,說啥10分鐘後撥電話回來跟我說明,業務下一秒馬上打電話來詢問,我直接問他,我在凹你嗎?...(表達我的不滿)
然後業務一直說他有誠意想道歉。(所有挽留單的手段都用了)...誰理你阿翻臉2小時!!

業務不斷的打電話來,我也很有禮貌的接了婉拒掛電話,果然業務很不死心主動問我,X先生不然你需要啥。...心想空力套件全套(2萬你最好有辦法)

還跟我說:一人一半,當然NO~~~。...(空力就是要你知難而退的)!!
後面他竟然說:好。...!!!(驚!!空力2萬你是好三小小的朋友別亂開票歐~~)

好吧,2萬耶,給他機會。...(但我不需要空力你給我我也沒用到阿)
中途有問別的業務,如果空力道歉的加上去,你可以多少?表示原單沒空力680000做給我極限了,希望我給他機會。


(經理我等你一整天了沒電話)
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分章節:以上是業務死纏爛打我心軟給他機會的原因(空力兩萬五老闆根本開外掛)
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分章節:以下是被業務惹惱被玩三小時+我退定確定無解洗她們臉
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日期104/03/02 18:00

晚上過去新莊店,我進店直接找櫃檯表明退訂。(忘了讓大家知道我進店是直接找櫃臺退訂)
業務接這就冒出來,我跟他表示:退訂空力,我沒有用到,我要去買680000。
業務:就那邊講來講去算任何配套。...(但是我就不缺配件了,你是能有啥誠意,順便訓訓他給他洗臉)

於是我表示:現金你能怎樣??
他:就只開了7000。...(680000-7000=673000)

當然我一直表示退單子,業務不肯放棄,持續推我沒用的配件送。
越推越便宜,比空力套件越便宜。...(心想:空力你都可以了,你因該可以給我大概2萬左右的額度)

就在點點他,連繫一下朋友,有啥比較好用的可以送,於是筆一直在業務手上揮舞,
價錢:寫了683000
送五年原廠保固(15000)
副廠胎壓(3500)
軟骨與刷(1500),
好像滿OK的...(但是胎壓要換電池)


我就說:不然整數680000
五年原廠保固
軟骨與刷
到當下,根本就神單了吧。...我想!!!(但是這是因為,業務態度差才有辦法談的)

當下我就:好吧。...(誠意2萬多還不錯,最後他卻說著樣不行)!!!
我整個舊火了,筆在你手上,數子你填的,配件你寫的,現在我OK,你給我說不行這是玩我?

好吧退單怎麼來怎麼退,給我刷退,我不要現金,身上帶現金還要存錢麻煩。
業務來表示:不能刷退。...(我就不想帶現金,於是打去經銷0800詢問,順便表達業務態度不好,退訂確實退刷很麻煩)
百貨公司都刷退的方法不行,只能送單申請退訂....(OOXX那麼大的企業不能刷退)!!

中途經理來電,完全不是先在意業務態度問題,就先提了可以退現金別刷退嗎。...(於是訓了他一頓)!
然後,也只好收現金閃人!!

結束這被業務耍的3小時!!學到了當業務態度不好。會退訂就沒啥好猶豫的了!!
至於該業務是耳東系列的,避免波及其他業務。
因該不是整店業務都這的快速翻臉吧,但是經理的關心事情的方向我是不敢恭維了!!!

我要退訂你留我,我退訂講了不下50次,然後你開條件給我!
你寫的價錢你選的配件,我接受了你卻反悔!!

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分章節:以上是被業務惹惱被玩三小時+我退定確定無解洗她們臉
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基本上你的態度是個非常大的問題!

單都簽了還要硬凹配件!

這就是硬凹!

這就是硬凹!

這就是硬凹!

這篇要取暖可能沒辦法...
那個業務說的沒錯阿

人家答應你啥小套件了 自己又在那邊凹東凹西

你說別人浪費你時間 你自己呢??



小弟本身也是從事銷售工作的

是在賣攝影器材 常常遇到很多得了便宜又賣乖的客人

真的當自己花錢的就是大爺

版上很多大大回文說得很中肯

有的時候遇到這種要凹東西又要最便宜

然後沒有要買 又要拚價格

這種客人真想拿面鏡子給他照一照

當我們服務業的都是王八蛋

我跟老闆遇到這種客人都直接請他不要來買

心情差的時候耍他們一下也是他們自找的

今天買車遇到這種情況 坦白說是活該

搞得兩敗俱傷有甚麼好上來取暖的

花一點小錢給辛苦的業代賺一下不合理嗎?

買台車開開心心的 跟業務交個朋友

之後有困難人家才會幫你阿

做人真的要互相一點拉

小心這次沒讓他賺到錢

下次他就賺你好幾倍回來





澳洲來的客人永遠以為自己是對的
銷央君 wrote:
小弟本身也是從事銷售...(恕刪)

沒錯你就是在凹業務而凹完還要業務說
你沒有凹我
你沒有凹我
你沒有凹我
葉務說的沒錯
明天你又相到什麼配角他該怎麼辦?
你是人他也是人
自以為有錢就是老大
問到更便宜無條件退訂不代表無條件凹
當下是消費者意識抬頭 但錢是你的 車是業務的 雙方都是付出相同時間 沒有誰的時間才是時間

主要的是我個人認為H牌的車不值這個價錢

過去H牌 擁有輛氣帥氣外型 省油 加速快以及雙A臂等優勢 始終能綁住固定消費群

但是現在H牌的優勢只剩下雙A臂了 其他諸如造型 省油 加速早已被豐田 日產 三菱所超越 而且相同CC數的車 H牌已經完全看不到省油這一塊

他的路跟他的銷售量一樣 越走越窄 新車賣得越少 以後維修要換副廠件就越貴 因為數量少 不能以量制價
奧客無誤! 奧客無誤! 奧客無誤! 因為很重要, 所以說三次!!!
zeren828 wrote:====================...(恕刪)


速控收折多少錢???
3990元嗎?
想要凹區區3990元的東西、不成功。
是覺得面子掛不住、所以跑去“玩”業務?
還得上網寫一大篇讓大家都知道有多厲害?
為何台灣薪資都偏低......

賣車的業務最後還倒貼補配備

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