Gogoro維修服務讓人心寒,想買GOGORO的請三思

CcCManCcC wrote:
嘴輸就嘴輸了,心理壓...(恕刪)

老實說,你那張單把喇叭雨刷精放在同一個選項,一般人一定會看雨刷水,檢查完就給你打勾了。在車廠根本聽不到叭叭聲,你拿個選單沒辦法證明什麼,全台灣7百萬輛車大家車子都去保養過,會不會幫你檢查喇叭大家心裡有數,也不是你在此硬拗就能證明什麼。你就找找其它車場沒把喇叭跟其他選項放一起的瞧瞧。喇叭是既少用又難壞的東西,你沒撞車泡水車廠根本連按都懶得按咧。
tony7711 wrote:
以下為最近至GOGORO...(恕刪)

還有過保後每次1500元拖吊費。
你說的對 wrote:
我翻你以前的文嗎?

還說檢舉只要動動手指而已呢!

你就是專業檢舉達人啊!

再裝就不像了


以前是以前,至少你被鎖帳號後現在不像以前講話那樣
這篇我倒滿有樂趣的阿..

tjptw wrote:
老實說,你那張單把喇叭雨刷精放在同一個選項,一般人一定會看雨刷水,檢查完就給你打勾了。在車廠根本聽不到叭叭聲,你拿個選單沒辦法證明什麼,全台灣7百萬輛車大家車子都去保養過,會不會幫你檢查喇叭大家心裡有數,也不是你在此硬拗就能證明什麼。你就找找其它車場沒把喇叭跟其他選項放一起的瞧瞧。喇叭是既少用又難壞的東西,你沒撞車泡水車廠根本連按都懶得按咧。

其實
完全不需要解釋這種
畢竟原廠已經列在項目中
不照SOP處理,消費者知道該找誰算帳..對吧...


你現在又說我拿個單沒辦法證明什麼???
tjptw wrote:
我隨便找幾張汽車保養項目檢查表,裡面就是沒有喇叭。根據數十年用車經驗,汽車機車維修都沒特別檢查喇叭的。所以你也別雞蛋裡挑骨頭雙標準了。

你前面這段不是說沒有檢查喇叭,隨便拿個像使用手冊中的檢查項目表貼貼
BUT我的原廠給的額外檢查表就是有阿..何來沒有..對吧
CcCManCcC wrote:
以前是以前,至少你被...(恕刪)

你的有。問題是不但我的原廠沒有,我也另外找出一堆沒有的啊!只要有一張沒有的就能證明這不是普遍的檢查項目。沒關係,讓你去google 找,保證你發現幾乎所有的例行檢查單都沒喇叭這項。

恐怕連你自己都沒聽過技師檢查喇叭聲咧,還每次都聽到歐?
tjptw wrote:
你的有。問題是不但我(恕刪)


這就是問題了
偏偏我的有,而且PTT別人同品牌的也有,所以不是個案,而是這品牌標準流程。

所以記得下次不確定時最好加上特定品牌,不然可不是大家都一樣啊

我只有頂高時會進去尋一下底盤,又不是一整個小時都站在那邊
保養只換換油不檢查的話,花一個多小時幹嗎對吧....20分鐘能換好的東西
CcCManCcC wrote:
這就是問題了偏偏我的...(恕刪)
你自己沒聽喇叭聲過沒關係,趕快去問問車友他們有嗎?技師看過雨刷水箱就打勾啦,別被呼嚨過去。按喇叭是很令人厭惡的行為,也會影響環境,這些車廠沒事不會去按的。
tjptw wrote:
你自己沒聽喇叭聲過沒(恕刪)

我說過了,有沒有真的檢查根本不是重點,重點在有張單子給顧客究責

畢竟公司有要求

我剛才連按一台C180..左轉車道直行擋我去路。

車廠光是氣動板手,和需要拉轉檢修就夠吵了還差個喇叭?
song945 wrote:
不知道樓主後來有沒有(恕刪)


其實我也看不懂他們在吵什麼
我是不太想管那個喇叭會不會響了
也沒打去客服反應
只有填寫問卷,大概都給1星
看客服會不會主動聯絡吧
不會就算了,這也表示這是一個形同虛設的問卷

至於檢查喇叭是不是在檢測項目裡
如果沒有,有沒有必要加進去?
檢查一些可以按的按鍵功能是不是正常
應該不用花技師幾分鐘吧?
不然像我這種情況
到底是喇叭自然損壞,還是技師弄壞
要怎麼釐清責任?

不修後,裝回去也完全不會響了
如果照技師說的,整組換上去可以
那為何我原本接觸不良的再裝回去
不是原本的接觸不良變成完全不響?
然後現場人員跟技師也沒辦法給出一個答案
東西說壞就壞,就要客戶買單我也是笑笑

今天不管喇叭是怎麼壞的
我個人的感受就是
我的喇叭被弄壞了兩次
一次接觸不良,一次完全不響

一種很主觀的感覺
不掏錢就不幫你解決問題
反正不差你一個客人
多的是肥羊可以宰

這讓我想起以前去修電腦
記憶體明明是好的,橡皮擦擦一擦就可以
但店家跟你說壞掉要換新的感覺差不多
修電腦還可以換一家修,可能幫你擦一擦
收你個基本檢測費
GOGORO你不修,你東西就是壞在那

現在看下來公司維修政策就是這樣
反正東西哪邊有問題就換總成
別再說什麼買東西前沒先爬文
我2017年買的,買快4年了
那時後沒有這類文章,只有關於一代的殼很貴
現在一查就好幾篇
咬壞電線1萬5,燈泡不亮快6000

這種維修品質,不如開放外廠訂料維修
自己專心賣車,研發車量,收月租費就好

這種維修模式跟政策,拿著維修大餅不放
買車的人只會越來越少而已
tony7711 wrote:
其實我也看不懂他們在...(恕刪)

就是開放給外廠啊,一樣掛Gogoro 招牌。你去的就是被開放的外廠而不是直營的不是嗎?
tony7711 wrote:
其實我也看不懂他們在(恕刪)

的確,這種情形不管誰遇到真的很難平靜,
就像之前在手機版也有看過手機送修,
不管怎樣都說主板受潮然後消費者告知太貴不修了,
拿到後原本還能用的手機就不能用了...甚至還更多問題,
這個我是覺得服務中心應該要事先做好確認的事項,
把他紀錄在工單上,然後車主再簽名,
我不修了你至少要還我一台龍頭轉到底喇叭還會叫的車,
而不是整個變啞巴了...歸還原本的樣子應該要視為基本的,
這公司必須要重視消費者問題及消費者回饋,
如果繼續這樣下去被消費者放棄也只是時間問題而已。
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