waynekaoppp wrote:謝謝指教。打了這麼...(恕刪) 打那麼多字,你沒看到我底下說的希望嗎?我如果真的是老闆當然挺客戶,對了...我是說正常的客戶。但是我也絕對不會對這個業務開刀,我會給他一句辛苦了,也會稱讚他的那句代客刷卡,就要去104找工作,回答的很幽默,然後告知他下次遇到這樣的問題保存證據,可以尋求公司的法務部門提供協助,不用自己出來面對。
彭兆楨 wrote:小弟其實是目前在GOGORO服務的業務也是這篇文章中,這位先生PO的當事者業務本人,首先感謝版上各位車友朋友的關心及建議,小弟都 虛心接受,謹記於心,也針對訊息回覆過慢的部份,覺得非常抱歉,至於( 鼓勵顧客客訴的部份 ),並非挑釁顧客,而是先生對於服務有疑慮,可有的權益,文字中口吻過於直接,實屬不當,這是我的錯,本人服務不周,在此跟這先生說聲對不起,非常抱歉,也謝謝各位車友版友的關切。但至於先生文中的,對話訊息以及過程並非完整,而且後續先生把部份訊息回收了,但很剛好小弟都有事先截圖起來,畢竟批評直指新竹門市,為確保事實性,小弟貼出完整對話圖,提供各位參考。 抓到了
waynekaoppp wrote:哈哈,樓主您真的是...(恕刪) 光是一個「爽」字就無價了,真當樓主要在GOGORO呆一輩子嗎?說不定PO出來反而別人要找他買哩!客戶並非永遠是對的,不爽可以不要買;作為業務「不爽也可以不要賣」,少賺幾台不會死的!
笑死,這到底是啥客人一直戰什麼歡迎客訴,警察開人家單都可以叫人去客訴了你不爽,要客訴是你的事啊,你的權利業務告知到底有啥?Line回復的是文字,文字要有啥情緒是你要怎樣解讀代表人家一定是挑釁? 要認真就先去念念文本分析啦業務就是狗?沒人權?顧客至上 但代表沒天花板嗎?